Criar e salvar segmentos

Este artigo explica como criar e salvar um segmento. Aprenda como começar a usar segmentos para garantir que você esteja familiarizado com o uso deles.

Observação

• Ao agendar uma campanha, o segmento incluirá todos os contatos da sua conta que atendem às condições do segmento quando a campanha for enviada. Não no momento em que a campanha está agendada
• Nomes ou condições de segmentos atualizados são refletidos em todos os relatórios de campanhas anteriores. Recomendamos criar um novo segmento em vez de editar um existente para envios de campanhas, para que seus relatórios permaneçam precisos
• Se um segmento for excluído, todos os seus dados serão removidos permanentemente e não poderão ser restaurados. Ele não ficará mais visível em campanhas nem em nenhum outro lugar na plataforma ActiveCampaign.

Limitações da condição do segmento

Há limitações quanto ao número de condições que podem ser usadas ao criar um segmento:

• Os segmentos podem ter até 20 condições
• Os segmentos podem conter até cinco condições de "Ação" (isso inclui qualquer condição listada em "Ações" no construtor de segmentos)
• O operador "Contém" pode ser usado em até três condições

Como criar um segmento

Etapa 1: Acesse o construtor de segmentos

O construtor de segmentos está disponível em várias funcionalidades dentro do ActiveCampaign. Para os fins deste artigo, vamos nos concentrar no construtor de segmentos disponível na página de visão geral de segmentos, na Advanced Search e na criação de campanhas.

Criar um segmento na página de visão geral de segmentos

1. Clique em "Contacts" > "Segments" no menu à esquerda.
2. Clique no hiperlink "Start from scratch instead" abaixo do campo de prompt.
3. Na página "Create a Segment", digite um "Segment Name" e uma "Description" (opcional).

Criar um segmento na Advanced Search

1. Clique em "Contacts" para ir à página de visão geral dos contatos.
2. Clique no campo "Search contacts", depois clique em "Advanced Search."
3. O construtor de segmentos aparecerá na parte superior da página.

Criar um segmento durante a criação de uma campanha

1. Clique em "Email" para acessar a página de visão geral de campanhas de email.
2. Clique no hiperlink "Start from scratch instead" abaixo do campo de prompt ou clique em uma campanha existente.

3. Na seção "Recipient Selection", clique na caixa de seleção ao lado das listas para as quais deseja enviar.

   Você também pode usar rapidamente segmentos salvos ou uma tag como segmento durante a criação de uma campanha. Saiba como criar e enviar uma campanha.

4. Clique no campo "Send to", depois clique em "Send using custom conditions."
5. O construtor de segmentos será aberto em um modal onde você pode definir suas condições.

Outras áreas onde o construtor de segmentos está disponível

Além das áreas mencionadas acima, você também pode encontrar o construtor de segmentos ao criar:

• Pontuações de contatos e negócios
• Acionadores de automação
• Ações de automação:
  • If / Else
  • Aguarde (até que as condições sejam correspondidas)
  • Meta

Etapa 2: Crie e salve as condições do seu segmento

Quando estiver no construtor de segmentos, você pode usá-lo para criar e salvar as condições do seu segmento:

1. Clique no campo à esquerda que diz "(Select a condition)." Isso exibirá um menu suspenso com categorias de condições.
2. Clique em qualquer categoria, depois clique na condição de segmento que deseja usar.
3. Dependendo da condição selecionada, pode ser necessário ou não escolher um operador ao definir seus critérios. Para escolher um operador, clique no campo do meio e selecione o operador que deseja usar.
4. Em seguida, você precisará fornecer um valor para sua condição de segmento. Para isso, clique no campo à direita e clique em uma das opções listadas.
   
   Veja um exemplo das "Condições do segmento" preenchidas:
   
   
5. (Opcional) Se você estiver no construtor de segmentos de Pesquisa Advanced ou Campanhas, clique em "Salvar como um novo segmento" no canto inferior esquerdo para salvar seu segmento na página de Visão Geral de Segmentos. No modal "Salvar como novo segmento", digite um "Nome do segmento" e uma "Descrição" (opcional).
6. Clique em "Salvar". Os Segmentos salvos podem ser encontrados na página de Visão Geral de Segmentos.

Etapa 3: (Opcional) Adicionar várias condições ao seu segmento

Você pode adicionar várias condições ao seu segmento. Ao adicionar outra condição ao seu segmento, você pode definir se ele deve buscar contatos que correspondam a todos os requisitos ou a apenas um deles.

Para adicionar outra condição ao seu segmento, clique em "+ Adicionar outra condição". Isso exibirá outra linha para definir uma nova condição.

Observe que há um alternância para especificar se a condição adicional é adicionada com a lógica "E ou Ou":

• "E"
  Esta opção busca contatos que correspondem a todas as condições.
• "Ou"
  Esta opção exibe contatos que correspondem a qualquer condição.

Saiba mais sobre como usar a lógica "E" e "Ou" com buscas e segmentos.

Etapa 4: (Opcional) Criar grupos de condições

Os grupos de condições permitem combinar condições multidimensionais com a lógica "E" e "Ou". Use grupos de condições para combinar declarações "E" e "Ou" ao criar uma Pesquisa Advanced ou um segmento.

Por exemplo, você pode ter um grupo de condições que busca contatos com uma tag específica e que estão inscritos em uma lista específica, e outro grupo de condições que busca contatos que passaram por uma determinada automação ou visitaram uma página do seu site.

Para adicionar um grupo de condições, clique no botão "Adicionar grupo de condições". Em seguida, siga as etapas acima para criar as condições do segmento.

Etapa 6: (Opcional) Usar "Segmentos salvos"

Na parte inferior do criador de segmentos, em "Segmentos salvos", você pode acessar e aplicar as condições de um segmento salvo para usar ou criar segmentos com base nos já existentes. Isso pode ajudar a manter a consistência e economizar tempo.

Por exemplo, digamos que você use o segmento "Tag existe Newsletter E Tag existe Engajado" para enviar uma newsletter semanal para contatos engajados. Depois que o segmento for salvo, você pode clicar em "Usar condições" para copiar ou adicionar as condições corretas à campanha de newsletter semanal em "Segmentos salvos", em vez de criar um novo segmento a cada semana.

Na seção "Segmentos salvos" do criador de segmentos, você também pode:

• Usar a barra de pesquisa para encontrar rapidamente seus segmentos salvos
• Passar o cursor sobre "Visualizar condições" para ver as condições de um segmento salvo
• Passe o mouse sobre a contagem de contatos para ver o número de contatos ativos e totais que atendem às condições do segmento salvo

Para aplicar os segmentos salvos:

1. Crie um segmento ou abra um segmento existente.
2. Na parte inferior do criador de segmentos, clique no menu suspenso ao lado de "Segmentos salvos".
   
   
3. Clique no botão "Usar condições" abaixo do segmento que deseja usar.
   
   
4. As condições do segmento aparecerão no criador de segmentos acima. Se você adicionar as condições do segmento a um segmento que está criando, elas serão adicionadas com a lógica "E". Você pode alternar para a lógica "Ou" de acordo com as necessidades do seu segmento. Saiba mais sobre como usar a lógica "E" e "Ou" com buscas e segmentos.
   
   
5. Revise seu segmento e a lógica aplicada para garantir que você está direcionando o grupo certo de contatos antes de continuar.