Criar segmentos

Este artigo explica como criar e salvar um segmento usando o construtor de segmentos. Saiba como começar com segmentos para garantir que você esteja familiarizado com o uso de segmentos na ActiveCampaign.

Observação

• Quando você agenda uma campanha, o segmento incluirá todos os contatos que atendem às condições do segmento quando a campanha for enviada. Não no momento em que a campanha está marcada
• Os nomes ou condições do segmento atualizados são refletidos em todos os relatórios de campanha anteriores. Recomendamos a criação de um novo segmento em vez de editar um atual para envios de campanha para que seus relatórios permaneçam precisos
• Se um segmento for excluído, todos os seus dados serão removidos permanentemente e não poderão ser restaurados. Ele não é mais visível em campanhas ou em qualquer outro lugar na plataforma ActiveCampaign.

Limitações da condição do segmento

Existem limitações em torno do número de condições que você pode usar ao criar um segmento:

• Segmentos podem ter até 20 condições
• (Isso inclui qualquer uma das cinco condições listadas em "Ações" no construtor do segmento)
• O operador "Contém" pode ser usado para até três condições

Como criar um segmento

Etapa 1: Navegue até o construtor de segmentos

O construtor de segmentos pode ser encontrado em vários recursos dentro da ActiveCampaign. Para os propósitos deste artigo, focaremos no construtor de segmentos disponível na página Visão geral dos segmentos, pesquisa avançada e criação de campanhas.

Criar um segmento na página Visão geral dos segmentos

1. Clique em "Contatos" no menu esquerdo.
2. Clique no botão "Criar".
3. Na página "Criar um segmento", digite um "Nome do segmento" e uma "Descrição" (opcional).

Criar uma pesquisa avançada

1. Clique em Contatos para ir para a página visão geral dos contatos.
2. Clique no campo "Pesquisar contatos" e, depois, em "Pesquisa Avançada".
3. O construtor de segmentos aparecerá na parte superior da página.

Como criar um segmento durante a criação de campanhas

1. Para fazer isso, clique em "Campanhas" para ir para a página Visão geral das campanhas.
2. Clique no botão "Criar uma campanha" ou clique em uma campanha existente.
3. Clique na caixa de seleção ao lado das listas para as quais você quer enviar.
   
   

     Você também pode usar rapidamente Segmentos salvos ou uma tag como um segmento durante a criação da campanha. Saiba como criar uma campanha.

4. Clique no campo "Enviar para" e, em seguida , clique em "Enviar usando condições personalizadas".
5. O construtor de segmentos abrirá em um modal onde você pode definir suas condições.

Outras áreas onde o construtor de segmentos está localizado

Além das áreas mencionadas acima, você também pode encontrar o construtor de segmentos ao criar:

• Pontuações de contato ou negócio
• Gatilhos de automação
• Ações de automação
  
  • Se / Outro
  • Aguarde (até que as condições sejam combinadas)
  • Objetivo

Etapa 2: Crie e salve as condições do seu segmento

Aqui você pode usar o construtor de segmentos para criar condições de segmento:

1. Clique no primeiro campo que diz "(Selecione uma condição)". Isso exibirá uma lista suspensa de categorias de condição.
2. Clique em qualquer categoria para exibir suas condições e, em seguida, clique na condição de segmento que quer usar.
3. Dependendo da condição de pesquisa selecionada, você pode ou não precisar escolher um operador ao definir seus próprios critérios de pesquisa. Para escolher um operador, clique no campo do meio e clique no operador que você quer usar.
4. Em seguida, você precisará fornecer um valor para sua condição de segmento. Para fazer isso, clique no campo mais à direita e clique em uma das opções listadas.
   
   Aqui está um exemplo das "Condições do Segmento" preenchidas:
   
   
5. (Opcional) Se você estiver no construtor de segmentos Pesquisa Avançada ou Campanhas, clique em "Salvar como um novo segmento" no canto inferior esquerdo para salvar seu segmento na página Visão geral dos segmentos. No modal "Salvar como um novo segmento", digite um "Nome do segmento" e uma "Descrição" (opcional).
6. Clique em "Salvar".Segmentos salvos podem ser encontrados na página Visão geral dos segmentos.

Etapa 3: (opcional) adicione várias condições ao seu segmento

Você pode adicionar várias condições ao seu segmento. Ao adicionar outra condição ao seu segmento, você pode decidir se o segmento deve procurar contatos que correspondam a ambos os requisitos simultaneamente ou apenas um dos requisitos.

Para adicionar outra condição ao seu segmento, click "+ Adicione outra condição." Isso exibirá outra linha para definir outra condição.

Observe que há um alternância para especificar se a condição adicional é adicionada com a lógica "E ou Ou":

• "E"
  Esta opção procura contatos que correspondam a todas as condições.
• "Ou"
  Esta opção exibe contatos que correspondem a qualquer condição.

Saiba mais sobre como usar a lógica "E" e "Ou" com pesquisas e segmentos.

Etapa 4: (Opcional) Criar grupos de condições

Com grupos de segmentos você pode combinar condições multidimensionais com a lógica "E ou Ou". Você deve usar Grupos de Segmentos para misturar instruções "E e Ou" ao criar uma Pesquisa Avançada ou Segmento.

Por exemplo, você pode ter um grupo de segmentos que extrai contatos que têm uma determinada tag e estão inscritos em uma determinada lista e outro grupo de segmentos que procura contatos que passaram por uma determinada automação ou visitaram uma página em seu site.

Para adicionar um grupo de condições, clique no botão "Adicionar grupo de condições". Em seguida, siga as etapas acima para criar as condições do segmento.

Etapa 6: (opcional) Use segmentos salvos

Na parte inferior do construtor de segmentos, em "Segmentos salvos", você pode acessar e aplicar as condições de um segmento salvo para aplicar ou construir sobre segmentos existentes. Isso pode ajudá-lo a manter a consistência e economizar tempo.

Por exemplo, digamos que você use o segmento "Tag existe Newsletter E Tag existe Engajado" para enviar uma newsletter semanal para contatos engajados. Depois que o segmento for salvo, você pode clicar em "Usar condições" para copiar ou adicionar as condições corretas à campanha semanal de newsletter de "Segmentos salvos" em vez de criar um novo segmento a cada semana.

As condições do segmento salvo são copiadas para o construtor de segmentos, para que você possa editar as condições, se desejar.Se as condições forem alteradas em um segmento salvo, essas alterações não serão atualizadas automaticamente em nenhum bloco de automação construído a partir do segmento salvo.

Na seção "Segmentos salvos" do construtor de segmentos, você também pode:

• Use a barra de pesquisa para encontrar rapidamente seus segmentos salvos
• Passe o mouse sobre "Condições de visualização" para ver as condições de um segmento salvo
• Passe o mouse sobre a contagem de contatos para ver o número de contatos ativos e totais que atendem às condições do segmento salvo

Para aplicar os segmentos salvos:

1. Crie um segmento ou abra um segmento existente.
2. Na parte inferior do construtor de segmentos, clique no menu suspenso ao lado de "Segmentos salvos".
   
   
3. Clique no botão "Usar condições" no segmento que deseja usar.
   
   
4. As condições do segmento aparecerão no construtor de segmentos acima. Se você adicionar as condições do segmento a um segmento que você está construindo, elas serão adicionadas com " E" lógica. Você pode alternar isso para " OU" lógica com base nas necessidades do seu segmento. Saiba mais sobre como usar a lógica "E" e "Ou" com pesquisas e segmentos.
   
   
5. Revise seu segmento e lógica para garantir que você esteja segmentando o grupo certo de contatos antes de prosseguir.