Qual é a diferença entre Pontuação do contato e Pontuação do negócio?

Nota: A Pontuação do contato e a Pontuação do negócio estão disponíveis para os planos Plus e superiores. 

Pontuação do Contato
Pontuação do contato é um valor numérico atribuído aos seus contatos. Esse valor é baseado em ações (ou faltas de ação) tomadas por seus leads e mostrará o grau de participação de seu contato com sua marca. Os pontos podem ser atribuídos a diversas ações, como visita a uma página, compra, campanha aberta e muito mais. Os pontos também podem ser adicionados ou subtraídos, podendo ser definidos para expirar após determinado tempo.

Pontuação do contato é a ferramenta perfeita para os profissionais de marketing usarem na identificação de seus contatos mais engajados. Você pode usar a Pontuação do contato para:

  • Identificar os interesses dos contatos e começar o acompanhamento direcionado com ofertas relevantes.
  • Aumentar ou diminuir a frequência de envio com base no grau de engajamento de um contato.
  • Identificar contatos que são uma boa correspondência para seu produto/serviço, mas não se engajaram, e movê-los para automações progressivas.

Temos diversos recursos disponíveis para você, nos quais é possível saber mais sobre a Pontuação do contato. Eles estão relacionados abaixo:

Pontuação de Lead 101
Pontuação de Lead 102
Documento de Ajuda para a Pontuação do Contato
Webinário de Pontuações do Contato e de Lead (vídeo)
Podcast das Melhores Práticas para a Pontuação de Lead

Pontuação do Negócio
Pontuação do Negócio é um valor numérico atribuído a um negócio aberto. Assim como a Pontuação de lead, o valor é baseado em ações (ou faltas de ação) que um lead toma e pode ajudá-lo a priorizar seus negócios de alto valor. Os pontos podem ser concedidos a diversas ações; por exemplo: se um contato atingiu ou não um objetivo, se um lead visitou sua página, se um negócio está em determinada fase e muito mais. Os pontos também podem ser adicionados ou subtraídos, podendo ser definidos para expirar após determinado tempo.

A Pontuação do negócio pode ser usada para ajudar você e sua equipe de vendas a se concentrar em fechar os negócios de maior valor e também dar uma visão sobre quais negócios são menos propensos a ser fechados. Você pode usar a Pontuação do negócio para:

  • Traçar o perfil dos leads à medida que eles passam pelo funil
  • Encontrar leads de alto valor com base em ações
  • Buscar negócios por pontuação usando um filtro avançado

Para saber mais sobre a Pontuação do negócio, consulte este documento de ajuda.

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