Como usar as condições de espera com base em mais/menos em automações

Com a opção mais/menos em uma condição de espera, você pode determinar se um contato deve passar para a próxima etapa em uma automação (ou pular para/prosseguir por uma meta) um determinado número de dias antes ou depois de uma data armazenada em um campo baseado em data personalizado para esse contato.

Você pode usar isso para enviar um código promocional ou cupom antes do aniversário do contato ou enviar e-mails de acompanhamento para um contato após a data de um evento.

É importante observar que ao criar uma condição de espera baseada em data, "mais" se traduz em "X quantidade de dias ANTES da data armazenada em seu campo de data personalizado", enquanto "menos" significa "X quantidade de dias APÓS a data armazenada em seu campo de data personalizado”.

Por exemplo, digamos que meu contato tenha uma data de webinário em 11 de agosto. Na minha automação, quero enviar:

  • um lembrete 7 dias antes da data do webinário
  • um lembrete no dia do webinário
  • um e-mail de acompanhamento no dia seguinte ao webinário.

Essa é a condição de espera que eu configuraria para o lembrete de 7 dias:

7_day_reminder.png

Quando um contato chega a essa etapa de "esperar até", ele ficará na fila até 4 de agosto, porque 4 de agosto (data atual) mais 7 será 11 de agosto (data do webinário).

Esta é a condição de espera que eu configuraria para o dia do lembrete:

day_of_reminder.png

E esta é a condição de espera que eu configuraria para o acompanhamento de 1 dia:

1_day_follow_up.png

Quando um contato chega a essa etapa de espera, ele fica na fila até 12 de agosto, porque 12 de agosto (data atual) menos 1 é 11 de agosto (data do webinário).

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