Como usar as etapas de espera "número de dias antes ou depois" em automações

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Com a opção mais/menos em uma condição de espera, você pode determinar se um contato deve passar para o próximo passo em uma automação (ou saltar para/prosseguir por meio de um objetivo) um certo número de dias antes ou depois de uma data armazenada em um campo personalizado baseado em data para esse contato.

Você pode querer usar isso para enviar um código promocional ou cupom antes do aniversário de um contato ou enviar emails follow-up para um contato após uma data de evento.

Para usar a opção mais/menos em uma condição de espera, você deve primeiro criar a data do evento como um campo personalizado baseado em data. Os campos de data e hora não podem ser usados com a opção mais/menos em condições de espera.

É importante observar que, ao criar uma condição de espera baseada em data:

  • "Plus" se traduz em "X quantidade de dias ANTES da data armazenada em seu campo de data personalizado"
  • "Menos" significa "X quantidade de dias APÓS a data armazenada no seu campo de data personalizado"

Por exemplo, let’s dizem que meu contato tem uma data webinar de 11 de agosto. Na minha automação, quero enviar:

  • Um lembrete 7 dias antes da data do webinar
  • Um lembrete do dia do webinar
  • Um email follow-up no dia seguinte ao webinar

Esta é a condição de espera que eu configuraria para o lembrete de 7 dias:

plus_condition.jpg

Quando um contato atinge essa ação Aguarde até, ele ficará na fila até 4 de agosto, porque 4 de agosto (data atual) mais 7 é 11 de agosto (data do webinar).

Esta é a condição de espera que eu configuraria para o lembrete do dia de hoje:

day_of_reminder.png

E esta é a condição de espera que eu configuraria para o follow-up de 1 dia:

minus_condition.jpg

Quando um contato atinge essa ação Esperar, ele ficará na fila até 12 de agosto, porque 12 de agosto (data atual) menos 1 é 11 de agosto (data do webinar).

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