Conectar sua conta de email IMAP e Exchange a Negócios mostra que você enviou e recebeu emails para um contato com um negócio aberto. Esses emails podem ser enviados da sua conta de email da ActiveCampaign ou conectada.
Abaixo estão alguns problemas comuns que podem ocorrer ao conectar sua conta de email e nossas recomendações para solucionar o problema.
Você não consegue conectar sua conta de email
- Certifique-se de que está a utilizar a palavra-passe correta para ligar a sua conta de email. Se você não tiver certeza de qual é a sua senha, talvez seja necessário redefini-la
- Você pode ter a autenticação de 2 fatores habilitada. Talvez seja necessário trabalhar com seu departamento de TI ou provedor de email para desativar isso ou gerar uma senha específica do aplicativo
- Verifique suas portas. Use 587 ou 465 para SMTP (envio de email) e 993 para IMAP (recebimento de email)
- Seu provedor de email pode não oferecer suporte a IMAP. Você precisará entrar em contato com seu provedor de email sobre esse problema
Os emails que você enviou para o contato não aparecem na página de perfil desse contato
- Se você enviou um email da sua conta de email conectada e o moveu para a lixeira, ele não aparecerá na página de perfil do contato. Para corrigir isso, remova o email da lixeira
- Certifique-se de que seu contato tenha um negócio aberto . Se o contato não tiver um negócio ou se o negócio estiver marcado como Ganho, o email não aparecerá
Os emails recebidos do contato não aparecem na página de perfil desse contato
- Verifique se o endereço de email que você conectou ao Deals é o mesmo endereço de email na área "Detalhes de/para" do seu email individual:
As respostas do contato só aparecerão em sua conta se esses dois endereços de email forem os mesmos.