Nosso editor de emails otimiza automaticamente os emails para capacidade de resposta móvel. Isso significa que, se você estiver usando uma fonte de 14px no designer, o tamanho da fonte no celular também deverá ser renderizado como 14px. No entanto, pode haver momentos em que o tamanho da fonte no celular pareça menor ou "reduzido o zoom". Se você estiver enfrentando esse problema, aqui estão algumas coisas para verificar:
Email Designer: Verifique o tamanho do texto para "Formatação móvel".
No Email Designer (lançado em 2022), você pode ver e ajustar o tamanho do texto especificamente para dispositivos móveis. "Formatação móvel" pode ser encontrada no menu à direita em "Configurações globais". Se o tamanho do texto for muito pequeno, você pode ajustá-lo aqui.
Saiba mais sobre a "Formatação móvel".
A funcionalidade "Ativar capacidade de resposta móvel" está ativada?
No Designer Clássico, essa configuração é ativada automaticamente para cada email de campanha e automação que você cria e pode ser desativada manualmente. Para garantir que essa configuração esteja ativada, vá para a etapa de design da sua campanha e clique na engrenagem no canto superior esquerdo.
O modal de configurações da campanha será aberto. Se a opção "Ativar capacidade de resposta móvel" estiver desativada, clique na opção para ativá-la:
O texto foi copiado de uma fonte externa e o colou na campanha?
Quando o texto é copiado de uma fonte externa e colado em uma campanha, pegamos todo o estilo dessa fonte, além do texto real. Isso inclui qualquer coisa copiada de um programa de processamento de texto. Embora façamos o nosso melhor para remover qualquer coisa que possa fazer com que seu email não seja renderizado corretamente, nem tudo é capturado. Isso significa que pode haver um padding extra em seu design que está forçando o texto em seu email a parecer menor quando visualizado em dispositivos móveis.
Para corrigir isso, recomendamos adicionar um novo bloco de conteúdo de texto ao seu email e digitar o texto diretamente no designer, em vez de colá-lo de uma fonte externa.
Você usou código personalizado para criar seu email?
Se o tamanho da fonte de uma campanha parecer pequeno quando visualizado em dispositivos móveis, isso pode ter algo a ver com o código personalizado usado. Recomendamos revisar o código usado para ver se há algum padding extra — muito padding pode fazer com que a fonte pareça menor em um dispositivo móvel. Além disso, recomendamos o uso de pixel para sua fonte em vez de pontos ou porcentagens e o uso de uma consulta de mídia para ajudar seu design a se adaptar a diferentes resoluções de tela.
Antes de enviar sua campanha para seus contatos, recomendamos testá-la o máximo possível. Para saber mais sobre as diferentes maneiras de testar seu email, clique aqui.
Para obter mais dicas sobre como criar emails compatíveis com dispositivos móveis, confira este documento de ajuda. Se você continuar a ter problemas com o tamanho da fonte parecendo muito pequeno em dispositivos móveis, entre em contato com nossa Equipe de Experiência do Cliente.