Solução de problemas de conexão na integração de Deep Data do WooCommerce

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Se você estiver recebendo uma mensagem de erro ao configurar a integração de Deep Data do WooCommerce, pode haver algumas razões. Neste artigo, listaremos erros de conexão que podem aparecer ao configurar a integração de Deep Data do WooCommerce e o que você pode fazer para solucioná-los.

Erro de conexão do WooCommerce

Imagem de erro de conexão do WooCommerce

O que verificar:

  • Seu protocolo
    Alguns URLs da loja WooCommerce usam um protocolo HTTP, enquanto outros usam um protocolo HTTPS. Verifique duas vezes qual protocolo você está usando. Dependendo da configuração do servidor, talvez seja necessário tentar ambos os protocolos para ver quais funcionam.
  • Seu certificado
    SSL Seu certificado SSL pode ter um problema. Você deve trabalhar com o administrador do servidor ou com o indivíduo que configurou o SSL, para diagnosticar e corrigir quaisquer problemas de certificado SSL. Você também pode usar este verificador SSL para diagnosticar problemas com a instalação do certificado SSL.

API do WooCommerce configurado incorretamente

WooCommerce

O que verificar:

  • Sua API Rest do WooCommerce está ativada?
    Em seu plugin WooCommerce em sua conta do Wordpress, certifique-se de que a caixa "Habilitar a API REST" seja verificada. Se não for, verifique a caixa e clique em "Salvar alterações".

  • Configuração
    permalink Os Permalinks são os URLs permanentes de sua publicação ou página de blog individual em seu site WordPress. Você precisará ter certeza de que eles estão configurados corretamente. Todas as opções de permalink na caixa vermelha na imagem abaixo funcionarão, incluindo: "Dia e nome", "Mês e nome", "Numérico", "Nome do post" e "Estrutura personalizada".

    O uso da opção permalinks "Simples" não funcionará com essa integração.
    WooCommerce
  • Seu arquivo
    .htaccess Você precisará garantir que o arquivo .htaccess em sua conta WordPress não inclua regras de reescrita padrão do WordPress:
RewriteRule ^index\.php$ - [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /index.php [L]

A configuração relacionada ao servidor pode afetar o acesso ao seu site WordPress e aos endpoints da API do WooCommerce. Talvez seja necessário consultar um administrador do servidor se os problemas persistirem ou consultar alguém familiarizado com a manutenção ou solução de problemas da configuração do servidor web.

Plugin WooCommerce não detectado

WooCommerce

O que verificar:

  • Seu plugin WooCommerce na instalação do WordPress Certifique-se
    de que o plugin WooCommerce WordPress esteja instalado e ativado em sua conta do WordPress.

URL do WooCommerce inválido

Inválido

O que verificar:

  • Certifique-se de que a URL da loja usada para configurar a integração de Deep Data não inclua "/shop" no final da URL da loja.
    Por exemplo:

    Correto: https://my-store.com
    Incorreto: https://my-store.com/shop

    Você pode verificar isso em sua conta ActiveCampaign clicando em "Configurações" e depois em "Integrações". Uma vez lá, clique na integração WooCommerce.A partir daqui, você precisará desconectar sua loja e, em seguida, reconectá-la usando a URL correta. 

Erro inesperado

WooCommerce

Em casos raros, esse erro pode aparecer. Se você vir esse erro, entre em contato com nossa Equipe de Experiência do Cliente e podemos ajudá-lo a resolver o problema de conexão.

Reconecte a integração do WooCommerce

Se você estiver enfrentando outros problemas não relacionados a mensagens de erro com sua integração com o WooCommerce, recomendamos reconectar a integração ou usar o botão ID de conexão de reparo no plugin ActiveCampaign for WooCommerce.

Reconectar sua integração autenticará novamente sua loja de ecommerce. Isso pode resolver erros vindos da loja para à ActiveCampaign que podem interromper a sincronização de dados.

Saiba como reconectar a integração do WooCommerce.

 

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