Melhores práticas para usar Tags no ActiveCampaign

As tags oferecem uma maneira flexível de organizar contatos e podem ser usadas em gatilhos de automação e como condições em conteúdo condicional (planos Plus, Professional e Enterprise). Eles são destinados a representar dados temporários e são muito fáceis de aplicar aos contatos. Por exemplo, as tags podem ser adicionadas aos contatos manualmente ou por automações, formulários, cliques de link, integrações e chamadas de API.

Como as tags são fáceis de criar, você pode acabar com muitas tags ou um sistema de marcação desorganizado. No entanto, seguir essas melhores práticas pode ajudá-lo a evitar o que poderia ser uma situação confusa ou até frustrante. 

  • Planeje seu sistema de marcação
    ;Quais tags você precisa e como você vai usá-las? Esta é uma pergunta importante para se perguntar por duas razões. Primeiro, ele impedirá que você crie tags simplesmente para criar tags. Como profissionais de marketing, nos tornamos coletores de dados, mas mais dados nem sempre são melhores. Se você não vai usar uma etiqueta, sua existência só complica as coisas. Em segundo lugar, quando você vê as tags que você vai criar, isso ajuda você a identificar e definir uma estrutura lógica.

    Por exemplo, você pode decidir que deseja marcar o de seu cliente pela categoria de produto que ele comprou para que você possa upsell, cross-sell e down-sell pós-compra. Você pode decidir que é lógico ter uma estrutura como:

    Cliente - Câmera
    Cliente - Lente
    Cliente - Armazenamento
    Cliente - Acessórios

  • Erro na lateral da simplicidade... mas ser descritivo
    Algumas pessoas gostam de usar siglas e códigos em suas tags porque cria uma tag mais curta e bonita. A desvantagem é que as tags se tornam enigmáticas e difíceis de decodificar. Se você optar por fazer isso, certifique-se de usar o recurso de descrição do Tag Manager para documentar qual é o propósito da tag e o que ela significa.

    Mesmo que suas tags possam se tornar mais longas, é uma boa prática torná-las o mais simples possível. Por exemplo, e “Página de preços visitada” e pode ser uma boa tag. Você sabe exatamente o que significa e nunca vai esquecer.

  • Use convenções consistentes de nomeação
    Algumas pessoas usam suportes:
    [CLIENTE] Câmera

    Algumas pessoas usam cólons:
    Customer: câmera

    Ou traços:
    Interest - Content - Vídeos

  • Categorize suas tags
    Você também pode usar uma convenção de nomeação para categorizar suas tags. Por exemplo, você pode ter um grupo de tags que indica diferentes comportamentos:

    [AÇÃO] Whitepaper baixado
    [AÇÃO] Link clicado
    [AÇÃO] Campanha aberta
    [AÇÃO] Página da web visitada

    Ou, você pode ter tags que indicam interesses de produto e conteúdo:
    Interesse - Produto - Câmeras
    Interesse - Produto - Mídia de armazenamento
    Interesse - Conteúdo - Lentes
    Interesse - Conteúdo - Como

    Você pode usar qualquer personagem especial, então escolha qualquer estilo de notação que faça mais sentido para você.

  • Prune suas tags regularmente
    Mesmo com um plano, você provavelmente descobrirá que sua lista de tags se expande continuamente. Faça questão de revisar regularmente suas tags e remover as tags redundantes ou desnecessárias. O Tag Manager facilita a visão de todas as suas tags, exclua-as e mescla duplicatas em uma única tag.

    Para mais práticas recomendadas e dicas sobre como usar tags, confira este post no blog.  
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