Recomendações para usar tags

As tags oferecem uma maneira flexível de organizar contatos e podem ser usadas em acionadores de automação e como condições em conteúdo condicional. Elas são destinadas a representar dados temporários e são muito fáceis de aplicar aos contatos. Por exemplo, as tags podem ser adicionadas aos contatos manualmente ou por meio de automações, formulários, cliques de link, integrações e chamadas de API.

Como as tags são fáceis de criar, você pode acabar por ter muitas tags ou um sistema de marcação desorganizado. No entanto, seguir essas recomendações pode ajudá-lo a evitar o que poderia ser uma situação confusa ou até mesmo frustrante.

  • Planeje seu sistema de marcação
    Quais tags você precisa e como você as usará? Esta é uma pergunta importante para ser feita por dois motivos. Primeiro, ela evitará que você crie tags simplesmente por criar. Como profissionais de marketing, nos tornamos coletores de dados, mas mais dados nem sempre é o melhor. Se você não for usar uma tag, sua existência só complica as coisas. Segundo, quando você vê as tags que criará, isso ajudará a identificar e definir uma estrutura lógica.

    Por exemplo, você pode decidir que deseja identificar seus clientes pela categoria de produtos comprados, para que você possa fazer vendas extras, venda cruzada e reduzir a compra após a compra. Você pode decidir que é lógico ter uma estrutura como:

    Cliente - Câmera
    Cliente - Lente
    Cliente - Armazenamento
    Cliente - Acessórios

  • Errou por simplicidade... mas seja descritivo
    Algumas pessoas gostam de usar siglas e códigos em suas tags porque isso cria uma tag mais curta e mais bonita. A desvantagem é que essas tags se tornam criptografadas e difíceis de decodificar. Se você optar por fazer isso, use o recurso de descrição do Gerenciador de tags para documentar claramente qual é o objetivo da tag e o que ela significa.

    Mesmo que suas tags possam se tornar mais longas, é uma boa ideia torná-las o mais simples possível. Por exemplo, "Página de preços visitada" pode ser uma boa tag. Você sabe exatamente o que isso significa e jamais esquecerá.

  • Use convenções de nomenclatura consistentes
    Algumas pessoas usam colchetes:
    [CLIENTE] Câmera

    Algumas pessoas usam dois pontos:
    Cliente: Câmera

    Ou travessões:
    Interesse - Conteúdo - Vídeos

  • Categorize suas tags
    Você também pode usar uma convenção de nomenclatura para categorizar suas tags. Por exemplo, você pode ter um grupo de tags que indica comportamentos diferentes:

    [AÇÃO] Baixou whitepaper
    [AÇÃO] Clicou no link
    [AÇÃO] Abriu campanha
    [AÇÃO] Visitou a página da web

    Ou você pode ter tags que indicam interesses de produtos e conteúdo:
    Interesse - Produto - Câmeras
    Interesse - Produto - Armazenamento de mídia
    Interesse - Conteúdo - Lentes
    Interesse - Conteúdo - Como fazer

    Você pode usar qualquer caractere especial, então escolha qualquer estilo de anotação que faça mais sentido para você.

  • Pode suas tags regularmente
    Mesmo com um plano, você provavelmente descobrirá que sua lista de tags se expande continuamente. Faça questão de revisar regularmente suas tags e remover as que são redundantes ou desnecessárias. O Gerenciador de tags facilita a visualização de todas as suas tags, excluí-las e mesclar cópias em uma única tag.

    Para mais recomendações e dicas sobre como usar tags, confira esta postagem do blog.
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