Por que eu experimento taxas de rejeição de e-mail mais altas durante a temporada de férias?

Como um comerciante de e-mail, você pode notar um aumento na quantidade de contatos válidos que saltam duro durante a temporada de férias. Esse aumento pode levar a vários contatos com endereços de e-mail válidos sendo listados como um salto duro em sua conta quando eles devem ser listados como "Ativos ".


Existem algumas razões pelas quais isso pode acontecer:




  • Aumento do volume de envio em geral. Com mais e-mails sendo enviados e mais e-mails sendo recebidos por provedores de serviços de e-mail, mais sobrecarregados esses provedores de serviços de e-mail se tornam. Isso pode fazer com que serviços, como o Hotmail, façam contatos rígidos com um código de rejeição 5.7.1 (entrega não autorizada, mensagem recusada) quando não deveriam ser.


  • O aumento de e-mails em uma caixa de entrada pode levar a mais contatos marcando e-mails como spam, mesmo quando eles não estão. Com contatos recebendo mais e mais e-mails nesta época do ano, eles podem marcar e-mails como spam em vez de clicar em um link de cancelamento de inscrição. Isso pode fazer com que os provedores de serviços de e-mail sejam mais vigilantes com a recusa de e-mails.


  • Os spammers aumentam a quantidade de e-mails que enviam durante as férias também. Da Black Friday até o Ano Novo, os spammers aproveitam os feriados (e equipes de conformidade de ossos nus) para receber suas mensagens enviadas.


O que estamos fazendo do nosso lado para ajudar


Estamos implementando código sinuoso para ajudar a evitar que essa situação aconteça com nossos clientes. Se virmos válido contatos saltando com um código 5.7.1, não os marcará como um salto duro para que eles continuem recebendo seus e-mails.


Também estamos trabalhando ativamente com os clientes para desfazer contatos válidos para que quaisquer bloqueios temporários não causem que seus contatos sejam permanentemente registrados como devolvidos.


As melhores práticas que você pode implementar para ajudar a evitar altas taxas de salto durante a temporada de férias:



  • Envie para listas limpas e contatos engajados. Também recomendamos não enviar para novas listas neste momento.

  • Certifique-se de que seus e-mails usem uma marca consistente (design, nome, informações do remetente, etc.) de modo a evitar confundir seus assinantes enquanto eles rolam pela caixa de entrada.

  • Envie e-mails direcionados, acionados e personalizados em vez de campanhas maiores e únicas. Grandes envios de campanha são mais propensos a serem identificados como spam.


  • Se você vir um contato válido que hard saltou com um código 5.7.1, entre em contato conosco e podemos resolver este problema para você.


Para obter mais informações sobre saltos e como evitá-los, clique aqui.


Clique aqui para ler nosso guia sobre as melhores práticas para entrega de e-mails.

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