Abaixo está uma lista de possíveis mensagens que você pode obter ao configurar autenticação de domínio e sugestões para corrigi-las:
- "Your DNS records are not set up correctly." (Seus registros DNS não estão configurados corretamente.)
Essa mensagem significa que os registros DNS não estão configurados corretamente com o provedor DNS. Verifique se há erros de digitação ou erros nos registros DNS. Edite o DNS no lugar correto. Por exemplo, é possível que um domínio seja registrado no Godaddy, mas o DNS é gerenciado na Cloudflare. Use esta ferramenta para ver onde o DNS do seu domínio é gerenciado. Procure uma mensagem como esta:Mxtoolbox exemplo de mensagem mostrando DNS provider.pngSe você tentar adicionar seu domínio através da nossa funcionalidade "Configurar um domínio", criaremos automaticamente as credenciais corretas para você depois que você nos autorizar a acessar — esta é a maneira mais fácil de configurar os registros DNS corretos.
Se isso não ajudar, entre em contato com seu provedor de DNS para trabalhar em qualquer solução de problemas e configurar registros CNAME. - "Your domain is set up with DKIM with the legacy TXT record at dk._domainkey.activecampaign.com. This method will work, but we recommend that you set up CNAME records instead, which are more secure." (Seu domínio está configurado com DKIM com o registro TXT herdado em dk._domainkey.activecampaign.com. Esse método funcionará, mas recomendamos que você configure os registros CNAME, que são mais seguros.)
A partir de 23 de fevereiro de 2023, a ActiveCampaign atualizou o DKIM de um registro TXT para um registro CNAME. Essa mensagem de erro aparecerá se você tiver configurado o DKIM com um registro TXT antes de 23 de fevereiro de 2023. Essa conexão ainda funcionará, mas é recomendável atualizar o registro CNAME, pois é mais seguro. Para resolver isso, vá para Configurações Avançadas e clique em "Verificar DNS" para o domínio relevante.Visualizar registros DNS button.pngVocê verá os registros DNS relevantes que devem ser adicionados para o mais novo. Método CNAME mais seguro:Exemplo de DKIM CNAME DNS records.png - "Please enter a valid domain name (e.g.mydomain.com) to generate your DNS record." (Insira um nome de domínio válido (por exemplo, mydomain.com) para gerar o registro DNS.)
O nome de domínio inserido não é válido. Confirme o URL do seu domínio e verifique se há erros de digitação. Estes são os erros mais comuns:-
- Não digite um endereço de email completo como sue@mydomain.com. Insira apenas mydomain.com
- Não inclua nenhum https:// ou http://
- Não inclua nenhum "caminho" como o contato-nós neste exemplo: mydomain.com/contact-us insira mydomain.com
- Não inclua "www" ao inserir seu domínio
- Não inclua nenhum backslashes como mydomain.com/ insira mydomain.com
- Não use letras maiúsculas como MyDomain.com apenas digite mydomain.com
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- "Only one of your CNAME records is set up. Please check your DNS records for typos." (Apenas um dos seus registros CNAME está configurado. Verifique se há erros de digitação nos registros DNS.)
Essa mensagem significa que um dos registros DNS não está configurado corretamente com o provedor DNS. Verifique se você tem os registros CNAME gerados pela ActiveCampaign configurados no provedor DNS. Se ambos estiverem configurados, verifique se há erros de digitação ou erros nos registros DNS. Se isso não ajudar, entre em contato com o provedor DNS para resolver problemas e configurar registros CNAME.
Recursos adicionais
Se você estiver tendo algum problema na configuração do DMARC, consulte nossa solução de problemas de entrega de email com falha no artigo DMARC .
Saiba mais sobre como verificar e autenticar domínios de envio.