Qualquer administrador da conta pode desarquivar ou restaurar contatos arquivados após pelo menos 30 dias do arquivamento. Os contatos podem ser restaurados por até um ano após o arquivamento. Eles também podem ver quando os contatos foram arquivados.
Observação
Somente usuários administradores podem restaurar contatos arquivados
Restaurar contatos não vai acionar automações nem enviar campanhas
Você pode realizar um trabalho de restauração por vez
- Não é possível restaurar um contato que foi mesclado. Após a mesclagem, não é possível restaurar os dados anteriores
Assista a um vídeo
Como restaurar contatos arquivados
Restaurar um contato o adiciona de volta ao seu limite de contatos ativos e o contabiliza no seu limite de cobrança ativo imediatamente.
Você só pode restaurar contatos que foram arquivados há mais de 30 dias.
A restauração pode acontecer de duas formas:
- Restauração automática: Se um contato arquivado preencher qualquer formulário ativo vinculado à sua conta, o status dele volta automaticamente para "Ativo".
- Restauração manual: Você pode restaurar contatos manualmente na lista de Contatos arquivados, desde que o período de bloqueio de 30 dias tenha passado.
Restaurar contatos manualmente:
- Clique em Contatos no menu à esquerda.
- Na Visão geral dos contatos, clique no botão de três pontos no canto superior direito.
- Clique em "Ver contatos arquivados."
- Na lista de contatos arquivados, filtre e selecione o(s) contato(s) que deseja restaurar.
- Clique no botão "Restaurar" na parte superior para restauração em massa ou clique no botão "Restaurar" à direita de um contato individual.
(destaque em vermelho) Se você estiver próximo ou acima do seu limite de contatos, um modal de confirmação pode aparecer, alertando sobre a possibilidade de cobrança por excesso ao restaurar. - Clique em "Confirmar restauração" para mover o(s) contato(s) de volta à lista principal de contatos.
O processo de restauração pode levar até 15 minutos. Você pode sair da página enquanto a ação de restauração é processada em segundo plano.
Você só pode realizar um trabalho de restauração por vez.
Localizar contatos restaurados
Após restaurar um contato arquivado, pesquise pelo contato para confirmar que ele foi restaurado na sua conta.
Dados restaurados
| Listas | O status de associação à lista (Inscrito, Bounce, Inscrição cancelada, Não confirmado) é restaurado, a menos que a lista tenha sido excluída. |
| Contas | A associação à conta é restaurada, a menos que a conta tenha sido excluída |
| Negócios | Se o contato restaurado for o único contato, o negócio é excluído e não será restaurado. Se o contato restaurado for um de vários contatos em um negócio, o negócio não é excluído e o contato é adicionado de volta ao negócio. Ele não será restaurado como Contato principal. |
| Tags | Todas as tags são restauradas, a menos que tenham sido excluídas. |
| Data de criação | A data de criação original do contato é restaurada. |