Qualquer administrador da conta pode restaurar contatos arquivados depois que eles tiverem sido arquivados por pelo menos 30 dias. Os contatos podem ser restaurados por até um ano após o arquivamento. Eles também podem ver quando os contatos foram arquivados.
Observação
Apenas usuários administradores podem restaurar contatos arquivados
Restaurar contatos não acionará nenhuma automação ou enviará campanhas
Você pode realizar um trabalho de restauração por vez
- Você não pode restaurar um contato que foi mesclado. Depois de mesclar, não há como restaurar os dados anteriores
Como restaurar contatos arquivados
Restaurar um contato o adiciona de volta ao seu limite de contatos ativos e o conta imediatamente no seu limite de cobrança ativo.
Você só pode restaurar contatos que foram arquivados há mais de 30 dias.
A restauração pode acontecer de duas formas:
- Restauração automática: Se um contato arquivado enviar qualquer formulário ativo vinculado à sua conta, o status dele muda automaticamente para "Ativo".
- Restauração manual: Você pode restaurar manualmente os contatos da lista dedicada de Contatos arquivados, desde que o período de congelamento de 30 dias tenha passado.
Restaurar contatos manualmente:
- Clique em Contatos no menu à esquerda.
- Na visão geral dos contatos, clique no botão de três pontos no canto superior direito.
- Clique em
- Na lista de contatos arquivados, filtre e selecione o(s) contato(s) que você deseja restaurar.
- Clique no botão “Restaurar” na parte superior para restaurar em massa ou clique no botão “Restaurar” à direita de um contato específico.
(chamada em vermelho) Se estiver perto ou acima do seu limite de contatos, pode aparecer uma janela de confirmação avisando sobre a possibilidade de cobrança adicional ao restaurar. - Clique em "Confirmar restauração" para mover o(s) contato(s) de volta para a lista de contatos principal.
O processo de restauração pode levar até quinze minutos. Você pode sair da página enquanto a ação de restauração é processada em segundo plano.
Você pode realizar apenas um trabalho de restauração por vez.
Localizar contatos restaurados
Depois de restaurar um contato arquivado, pesquise o contato para confirmar que ele foi restaurado na sua conta.
Dados restaurados
| Listas | O status de associação à lista (Inscrito, Bounce, Cancelou inscrição, Não confirmado) é restaurado, a menos que a lista seja excluída. |
| Contas | A associação da conta é restaurada, a menos que a conta seja excluída |
| Negócios | Se o contato restaurado for o único contato - o negócio é excluído e não será restaurado. Se o contato restaurado for um de vários contatos em um negócio, o negócio não é excluído e o contato é adicionado de volta ao negócio. Eles não serão restaurados como o Contato Principal. |
| Tags | Todas as tags são restauradas, a menos que sejam excluídas. |
| Data de criação | A Data de criação original do contato é restaurada. |