Qualquer administrador de conta pode restaurar registros de contato até 30 dias após ser excluído por qualquer usuário. Eles também podem ver quando os contatos foram excluídos.
Observação
- Qualquer usuário no grupo "Administrador" da sua conta pode restaurar registros de contato excluídos
- Restaurar contatos não acionará automações a serem executadas ou campanhas a serem enviadas
- Você pode realizar um trabalho de restauração de cada vez
- Você não pode restaurar um contato que foi mesclado. Uma vez mesclados, não há como restaurar dados anteriores
Como restaurar contatos excluídos
- Vá para a página Visão geral dos contatos e clique nas reticências no canto superior direito.
- Clique na opção "Pontuação de contato".
- A página "Restaurar contatos" será carregada. Selecione os registros de contatos que você quer restaurar. Você também pode usar os campos de data e nome para pesquisar contatos excluídos por data excluída, nome ou endereço de email. Esta seleção permite que você recupere até 100 contatos por vez.
- Clique no botão "Entrar em contato conosco".
- Como alternativa, você pode clicar em "Restaurar todos os contatos" para restaurar todos os contatos excluídos dentro de 30 dias com quaisquer filtros aplicados. Esse método pode restaurar mais de 100 contatos.
- Será exibido um modal de confirmação. Clique no botão "Restaurar".
- Para sair da página, clique no "X" ao lado de "Esc".
O processo de restauração pode levar até 15 minutos. Você pode sair da página enquanto os processos de ação de restauração em segundo plano.
Você só pode realizar um trabalho de restauração de cada vez.
Localizar contatos restaurados
Para esta versão do Contact Restore, você precisa realizar uma busca por um contato para ver se eles foram restaurados em sua conta.
Dados restaurados
| Listas | O status de associação da lista (Inscrito, Devolvido, Não Inscrito, Não Confirmado) é restaurado, a menos que a lista seja excluída. |
| Contas | A associação da conta é restaurada, a menos que a conta seja excluída |
| Negócios | Se o contato restaurado for o único contato - o negócio será excluído e não será restaurado. Se o contato restaurado for um dos vários contatos em um negócio, o negócio não será excluído e o contato será adicionado de volta ao negócio. Eles não serão restaurados como o Contato Principal. |
| Tags | Todas as tags são restauradas a menos que excluídas. |
| Data criada | A Data de Criação original do contato foi restaurada. |