As contas que são canceladas ou expiram tornam-se arquivadas. Você pode desarquivar sua conta dependendo de quanto tempo a conta foi arquivada.
Este artigo documenta como contas diretas, ou contas criadas diretamente com a ActiveCampaign, podem desarquivar sua conta. Se você é um parceiro ou conta de revendedor, saiba como desarquivar contas de parceiros.
Observação
- Apenas o administrador principal da conta pode desarquivar uma conta
- Uma vez que sua conta é arquivada, não podemos recuperar o nome de sua conta, nome de usuário ou senha. Entre em contato com nossa equipe de Experiência do Cliente para ajudar a redefinir seu email
- Quando uma conta é arquivada, a opção "Senha esquecida" não está mais disponível
Contas arquivadas por menos de um ano
- Vá para www.activecampaign.com e clique em "Login" no topo da página.
- Digite o nome da sua conta da ActiveCampaign e clique em "Login".
- Depois de fazer login com sucesso, escolha seu plano clicando em "Reativar" ou "Fazer upgrade". "Solicitar preço" não reativará sua conta, mas você pode clicar nela se quiser um plano personalizado.
- Na página seguinte, preencha as informações de faturamento e clique em "Concluir compra".
- Uma vez que o pagamento é feito, a conta iniciará o processo unarchive. O administrador principal receberá os seguintes emails:
- Recebimento do pagamento
- Email de confirmação de que o processo não abrangente começou
- Email de confirmação final assim que a conta estiver pronta com um link para fazer login na conta
Contas arquivadas por mais de um ano
As contas que foram arquivadas há mais de um ano não têm nenhum dado nelas. Nós só retivemos dados por um ano. Você não pode desarquivar contas que foram arquivadas por mais de um ano. Você precisará se inscrever para uma nova conta.
Aqui está um exemplo da mensagem que você verá se sua conta foi arquivada por mais de um ano: