As contas canceladas ou expiradas ficam arquivadas. Parceiros de agência ou revendedor podem desarquivar contas infantis no Portal do Parceiro, dependendo de quanto tempo a conta infantil foi arquivada.
Este artigo documenta como a Agência ou parceiros revendedores podem desarquivar contas infantis. Se você tiver uma conta direta ou uma conta criada diretamente com a ActiveCampaign, saiba como desarquivar uma conta direta.
Observação
As contas gerenciadas por Agência ou Parceiros Revendedores são gerenciadas por meio do Portal do Parceiro pelo Parceiro
Contas pagas arquivadas por menos de um ano
- Faça login no seu portal do parceiro.
- Clique em "Renovar" ao lado da conta que você gostaria de desarquivar.
- Na página "Alterar sua conta", escolha um plano selecionando um "Produto", "Planos" e qualquer "Adicional".
- Clique em "Enviar" Depois de clicar em "Enviar", o parceiro é cobrado pela conta e o processo não abrangente começa. O Parceiro, não o usuário administrador da conta, receberá os seguintes emails:
- Recebimento do pagamento
- Email de confirmação assim que a conta estiver desarquivada e pronta para ser acessada
Nenhum email será enviado ao usuário administrador na conta.
Contas de crianças de teste arquivadas por menos de um ano
Os parceiros de agência ou revendedor ainda poderão dar aos seus clientes em potencial uma renovação gratuita adicional para contas de teste (2 semanas). Depois que essa renovação for usada, então o novo contorno de fluxo acima (link para a seção acima) entrará em ação.
Contas infantis e pagas de teste arquivadas por mais de um ano
As contas que foram arquivadas há mais de um ano não têm nenhum dado nelas. Nós só retivemos dados por um ano. Você não pode desarquivar contas que foram arquivadas por mais de um ano. Você deve criar uma nova conta para seus clientes.
Agência ou Parceiros Revendedores verão uma mensagem no Portal do Parceiro informando que a conta está arquivada e não pode ser renovada.