Se você tiver um plano mensal pago e não precisar usar a conta da ActiveCampaign, poderá pausar o faturamento do seu plano. Pausar o plano significa que você não receberá cobranças durante esse período e não poderá acessar sua conta.
Observação
- Somente o Administrador principal pode pausar a conta da ActiveCampaign
- A opção de pausar se aplica apenas a planos mensais
- As pausas começarão no final do período de cobrança atual
- Você pode pausar sua conta por no máximo 3 meses
- Não é possível acessar a conta durante o período de pausa
- Você pode pausar sua conta uma vez a cada 12 meses
- Não é possível pausar contas de teste, revendidas ou com planos anuais de pagamento mensal
- Atualizar as informações de cobrança durante o período de pausa reativará a conta
Pausar o faturamento da sua conta da ActiveCampaign
Se você for o administrador principal da conta, você pode pausar a conta na página de Faturamento e Upgrade.
- Clique no seu nome no canto inferior esquerdo da tela e clique em Faturamento e Upgrade.
- Clique no botão "Cancelar minha conta".
- Uma janela modal aparecerá. Clique na opção "Eu agradeço, mas ainda quero cancelar".
- Dependendo do seu plano, você pode:
- Selecionar a duração da pausa > Selecionar o motivo da pausa > Clicar no botão "Pausar conta" OU
- Clicar no botão "Pausar sua assinatura por até 3 meses" > Selecionar a duração da pausa > Selecionar o motivo da pausa > Clicar no botão "Pausar conta"
Sua conta está pausada pelo período selecionado.
Se você quer cancelar sua conta, consulte o artigo de ajuda Como cancelar sua conta da ActiveCampaign.
Sua conta será reativada assim que a pausa terminar. Os pagamentos mensais serão retomados e o cartão registrado será cobrado. Você não pode cancelar a conta durante o período de pausa.
Reativar sua conta da ActiveCampaign
Você pode reativar sua conta antes do término do período de pausa. Para fazer isso:
- Faça login em sua conta da ActiveCampaign.
- Clique no seu nome no canto inferior esquerdo da tela e clique em Faturamento e Upgrade.
- Clique no botão "Retomar a conta".
Agora você pode acessar sua conta restaurada. Lembre-se de que você não pode pausar a conta novamente durante os próximos 12 meses.