Conecte o WhatsApp de Spoki à ActiveCampaign

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Sales_Plus_Professional_Enterprise

Use o WhatsApp por Spoki em sua estratégia de automação de marketing para se comunicar efetivamente com seus clientes. Por exemplo, você pode usar essa integração para:

  • Enviar mensagens de saída por meio das automações da ActiveCampaign
  • Receba mensagens de entrada do WhatsApp e responda a conversas de registros de contatos e negócios na ActiveCampaign
  • Armazene registros de conversas em sua conta ActiveCampaign

Observação

  • Essa integração está atualmente disponível para clientes da ActiveCampaign na América do Norte, Europa, Oriente Médio e África
  • Os clientes da ActiveCampaign devem estar em um plano spoki pago
  • Antes de poder usar essa integração, você precisará solicitar a ativação da plataforma Spoki e ter o seguinte:
  • Saiba como ativar sua conta spoki

Benefícios e casos de uso do WhatsApp pela integração spoki

Benefícios:

  • Integre mensagens do WhatsApp dentro da ActiveCampaign; não há necessidade de webhooks complexos
  • Inicie conversas individuais do WhatsApp de automações para enviar campanhas de marketing
  • Visualize e responda a mensagens do WhatsApp dentro de uma janela iframe dentro da ActiveCampaign, fornecendo a você uma plataforma unificada para todas as suas necessidades de mensagens
  • Mantenha o pulso nas interações com o cliente com um histórico completo de suas conversas de WhatsApp bidirecionais acessíveis no registro de seus contatos no ActiveCampaign
  • Aproveite a conveniência de um botão de mensagem do WhatsApp com clique para enviar no ActiveCampaign, facilitando uma comunicação instantânea diretamente de um registro de contato
  • Anexar e enviar materiais diversos aos seus clientes, desde imagens e PDFs até áudios e vídeos
  • Acione automações no ActiveCampaign quando um evento do WhatsApp é acionado , crie fluxos de trabalho inteligentes e responsivos que captem cada interação com o cliente com nuances

Casos de uso:

  • Envie notificações para os contatos, como lembretes de compromissos e prazos de pagamento
  • Envie comunicações promocionais, como informações sobre seus produtos e serviços.
  • Anexar imagens, PDFs, GIFs, áudio e vídeo às suas comunicações
  • Venda cruzada e venda upsell de seus produtos e serviços para seus clientes mais fiéis
  • Comunique-se com os clientes por meio de seus canais de comunicação favoritos
  • Recupere carrinhos abandonados e peça avaliações
  • Mantenha seus clientes atualizados sobre suas compras

Para obter mais informações sobre o que essa integração pode fazer por você, leia ActiveCampaign e Spoki: 3 maneiras de melhorar o desempenho da sua Empresa.

Incorpora a janela de bate-papo do WhatsApp em um registro de contato ou negócio para mensagens de duas vias

Adicionar a janela de bate-papo do WhatsApp a um registro de contato ou negócio permite mensagens de duas vias no ActiveCampign.

Configure seu modelo de WhatsApp aprovado dentro de Spoki para obter seu ID da etapa. O ID da etapa determina qual mensagem do WhatsApp é enviada ao destinatário da ActiveCampaign.

  Abra várias janelas ao configurar a integração, pois você precisará copiar e colar IDs da etapa e IDs de automação.

  1. Configure seu modelo de WhatsApp dentro de Spoki:
    • Faça login em sua conta Spoki
    • Crie sua mensagem de "modelo" do WhatsApp no seguinte caminho: Modelos de > do menu > novo
    • Dê um título à sua mensagem. Clique em "Salvar" e aguarde a aprovação pelo WhatsApp (pode levar até 48 horas)
    • Após a aprovação da mensagem, você pode criar uma nova automação em Spoki
  2. Configure sua automação spoki para obter seu ID da etapa:
    • Em Spoki, clique em "Automações" no painel esquerdo
    • Clique em "Sua ação automática" na parte inferior.
    • Selecione "ActiveCampaign" no menu.
    • Clique em "Adicionar" no canto inferior direito
    • Clique em "Salvar" no canto superior direito para obter o ID da etapa
    • Se esta for a sua primeira vez a autenticação de sua conta ActiveCampaign com Spoki, por favor, autenticar com sua URL e chave API ActiveCampaign
    • Salve o ID da etapa clicando na caixa ou com o botão direito do clique para copiar o número
  3. Adicione o ID da etapa em sua automação do WhatsApp dentro do ActiveCampaign:
    • Faça login em sua conta da ActiveCampaign
    • Clique em "Automações" no menu à esquerda. 
    • Clique em uma automação de mensagens existente do WhatsApp ou crie uma nova automação clicando em "Criar uma automação" no canto superior direito
    • Selecione "Adicionar um gatilho de entrada".
    • Clique em "Apps" no menu esquerdo.
    • Selecione "Automação spoki"
    • Há dois gatilhos que você pode escolher:
      • "A automação spoki é criada" - Os contatos são puxados para a automação a partir da nova Automação Spoki criada na Etapa 2, Este gatilho não pode ser usado com qualquer outro gatilho de automação. Você pode usar apenas um filtro para segmentar esse gatilho
      • "A automação de Spoki é atualizada" - Os contatos são puxados para a automação quando um campo especificado altera de um valor para outro no registro Objeto Spoki. Esse gatilho não pode ser usado com nenhum outro gatilho de automação. Você pode usar apenas um filtro para segmentar esse gatilho
    • Para qualquer gatilho, selecione "Segmentar automações de Spoki"e selecione A ID da etapa.
    • Mantenha a condição como "é"
    • Digite o ID da etapa 1. Clique em "Salvar"
  4. Inicie a Automação Spoki em Spoki para criar a janela de mensagens do Whatsapp na ActiveCampaign:
    • Volte para sua conta spoki
    • Localize a automação Spoki que você criou na Etapa 1
    • Clique em "Iniciar manualmente" e, em seguida,insira seu número de telefone
    • Clique em "Iniciar automação agora"
    • Confirme clicando em "Iniciar automação agora"
      • Para verificar se sua mensagem foi enviada, atualize a página com a automação Spoki. Em seguida, clique no ícone número à direita do ID da etapa. Você verá um registro de data/hora da conversa
    • Volte para sua conta da ActiveCampaign. Localize o contato que recebeu a Mensagem whatsApp
    • Role para baixo no registro de contato e você verá uma aba de objeto "Spoki Automations" e uma janela de bate-papo "WhatsApp by Spoki"
    • Clique na conversa do WhatsApp na janela de bate-papo "WhatsApp by Spoki" para abrir a conversa
    • Responda a qualquer mensagem de WhatsApp bidirecionais dentro da ActiveCampaign, envie uma mensagem com um modelo diferente e adicione notas. Qualquer automação em Spoki pode acionar uma automação na ActiveCampaign e vice-versa

  Responda à mensagem dentro de 24 horas. Isso pode ser feito a partir de um registro de contato ou negócio no ActiveCampaign ou fazendo login em sua conta Spoki.

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