Se você for um cliente localizado na União Europeia (UE) ou na região da Ásia-Pacífico (APAC) com dados armazenados no centro de dados dos Estados Unidos, a ActiveCampaign migraria seus dados para serem hospedados no centro de dados regional apropriado, principalmente com base no seu endereço de faturamento da conta, imediatamente antes da migração.
A janela de manutenção é entre meia-noite e 4h no fuso horário local da conta e deve levar menos de uma hora para ser concluída, com o mínimo de interrupção da experiência da plataforma.
Consulte nossas perguntas frequentes se tiver dúvidas sobre sua próxima migração. Também recomendamos que você leia nossa Política multirregional de hospedagem de dados para obter detalhes sobre o que a ActiveCampaign pode ou não hospedar em uma região específica.
Impacto nos recursos e integrações da ActiveCampaign
Os dados em sua conta ActiveCampaign passarão por migração para o novo centro de dados regional com base no seu endereço IP na inscrição. Sua conta estará em um estado de "manutenção" durante todo o processo de migração. Esteja ciente do impacto nos seguintes recursos e integrações:
| Integrações Oferecidas | Baixo |
| Conta CNAME/Alias de domínio | Seu pseudônimo de domínio continuará a funcionar após a janela de manutenção, mas pode levar até 30 minutos após a janela de manutenção para que o CNAME seja atualizado e movido para o backend para a nova região. |
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Integrações de publicidade
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Todos os dados que a ActiveCampaign recebe de contas de publicidade conectadas (Facebook, LinkedIn, Google) durante a manutenção serão processados assim que a manutenção estiver concluída. |
| URL de API | Os URLs da API continuarão a ser "api-us1.com". |
| Automações | A atividade de automação pausará temporariamente durante a janela de manutenção e será retomada assim que a conta estiver novamente on-line. |
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Gatilhos de automação
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Durante a janela de migração, esses eventos de automação serão colocados em uma fila e processados após a manutenção ser concluída. |
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Gatilhos de automação
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Durante as janelas de manutenção da conta, as automações não serão acionadas, as sincronizações históricas ativas serão interrompidas e os dados sincronizados em tempo real serão inseridos em uma fila. Uma vez concluída a manutenção, a sincronização de dados será automaticamente retomada - o que significa que quaisquer sincronizações históricas ativas que foram pausadas serão reiniciadas e os dados em tempo real na fila retomarão a sincronização, o que acionará quaisquer automações ativas como normalmente seria esperado. |
| Campanha começa a enviar |
As campanhas não serão enviadas durante a janela de migração. É aconselhável pausar todas as Campanhas (incluindo campanhas divididas) antes que a migração programada comece e abster-se de enviar quaisquer campanhas dentro de 12 horas antes da janela de migração. Se uma campanha for agendada para enviar durante a migração, sua migração será ignorada e remarcada para outro dia. |
| Integração calendly | Durante a janela de migração, as mensagens do Calendly serão colocadas em uma fila e processadas após a manutenção ser concluída. |
| Conversas | O recurso Contas com Conversas pode ser migrado para outros centros de dados, com os dados do Conversations continuando a residir no Centro de Dados do leste dos EUA. |
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Integração de CRM
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Se você tiver com as integrações Salesforce e Microsoft Dynamics será migrado em uma data posterior e receberá notificação avançada dos requisitos de migração. |
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Gatilhos de automação de objetos personalizados
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As solicitações de API feitas diretamente aos COs (fora dos CX Apps e outras integrações nativas) serão retiradas, a menos que sejam tratadas adequadamente pelo serviço que faz as solicitações. Em geral, qualquer serviço que use uma API deve ser responsável pelo tratamento de erros. Normalmente, isso envolve algum tipo de mecanismo de nova tentativa com recuo exponencial. Para este caso, a AC servirá 503s que o serviço pode reconhecer para tentar novamente as solicitações com falha mais tarde, idealmente uma hora depois, quando é provável que a manutenção tenha terminado e as APIs voltem a estar disponíveis. |
| Integração de terceiros |
Integrações personalizadas e de terceiros não serão sincronizadas com sua conta ActiveCampaign durante a janela de migração. Após a conclusão da migração, as chamadas de API podem ou não ser tentadas novamente dependendo do aplicativo ou da integração da qual se originam. Sugerimos revisar suas chamadas de API individualmente para determinar se uma nova tentativa é necessária. |
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Gatilhos de apps CX:
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Durante a janela de migração, os gatilhos de eventos de integração do Google e do Calendly serão colocados em uma fila e processados após a conclusão da manutenção. O Salesforce verificará o status da conta antes de enviar eventos. Se a conta estiver passando por migração, os eventos serão enfileirados no lado Salesforce até que a conta se torne ativa. |
| Dados sincronizados |
Certifique-se de que todas as sincronizações de dados sejam concluídas pelo menos 12 horas antes do tempo de migração. Se uma sincronização de dados estiver ocorrendo durante sua janela de manutenção, sua migração será ignorada e remarcada para outro dia. |
| Importações de dados, edições em massa e limpeza de listas |
É aconselhável evitar importações, edições em massa e limpezas de listas dentro de 12 horas antes das migrações para minimizar possíveis problemas. Se as importações de dados, edições em massa ou limpezas de lista ocorrerem durante sua janela de manutenção, sua migração será ignorada e remarcada para outro dia. |
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Gatilhos de negócios:
Gatilhos de contatos:
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A maioria dos gatilhos de negócio e contato não será gerada durante a manutenção. Os gatilhos nesses domínios não seriam acionados se as chamadas de API de entrada de terceiros tentassem modificá-las. Essa ação ocorre porque a API responderá com 5XXs e está no 3P para lidar corretamente com esses retries se quiser enfileirar-os para processamento pós-manutenção. |
| IDs de objeto e registro de dados (contatos, contas, listas, campos, etc.) | Todos os objetos de dados e IDs de registro serão mantidos em toda a migração. |
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Integração de ecommerce
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Durante as janelas de manutenção da conta, as automações não serão acionadas, as sincronizações históricas ativas serão interrompidas e os dados sincronizados em tempo real serão inseridos em uma fila. Uma vez concluída a manutenção, a sincronização de dados será retomada automaticamente - o que significa que quaisquer sincronizações históricas ativas que foram pausadas serão reiniciadas e os dados em tempo real na fila retomarão a sincronização, o que acionará quaisquer automações ativas como normalmente seria esperado. |
| Email aberto e clique em Relatórios | Durante a janela de migração, os relatórios de abertura de email e cliques serão colocados em uma fila e processados após a conclusão da manutenção. |
| Monitoramento de eventos | O rastreamento de eventos personalizados será colocado em uma fila durante a janela de migração e processado após a manutenção ser concluída. |
| Formulários | Por enquanto, não migraremos contas com Formulários ativos, incluindo quaisquer Formulários que cuidem de cancelamentos de inscrição. Implementaremos uma atualização que impedirá o envio de formulários durante a manutenção. |
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Gatilhos de formulário
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Os formulários estarão offline durante a manutenção e as APIs para envio de formulários incorporados e APIs de lista não serão processadas. As automações acionadas por esses eventos nunca serão executadas. |
| Landing pages | As Landing Pages publicadas vão ficar disponíveis durante a manutenção e as análises de landing page serão rastreadas. |
| Acesso único (SSO) | Os URLs da conta não serão alterados após a manutenção, o acesso único (SSO) continuará funcionando. |
| Geração de relatórios e segmentação |
Depois que a migração estiver concluída, os relatórios e segmentos podem não refletir imediatamente os dados mais recentes até que todos os eventos enfileirados tenham sido processados. Permita até 4 horas para que os dados de geração de relatórios e segmentação se normalizem plenamente após a migração ser concluída. |
| Automação de engajamento de vendas (email individual) |
Toda a atividade de automação pausará durante o período de migração e retomará assim que a conta estiver novamente on-line. Emails individuais automatizados serão enviados após a retomada da automação assim que o contato chegar ao bloco de ação. |
| Rastreamento de site | Durante a janela de migração, o rastreamento do site será colocado em uma fila e processado após a manutenção ser concluída. |
| Cancelamento de inscrição de campanhas | Durante a manutenção, quando um contato clica em "cancelar inscrição" em uma Campanha, eles verão uma página que diz para tentar de volta mais tarde e o cancelamento de inscrição não será gravado. |
| Plugin WordPress | A configuração do plugin, a incorporação de formulários e os envios de formulários não serão funcionais durante a migração. |
| Integração Zapier | As ações zap deixarão de ser processadas durante a manutenção; eles podem ser julgados novamente após a migração. |