Os cancelamentos de clique automático do bot são frequentemente causados por verificações antivírus e scanners de links clicando automaticamente em links para verificar se há comportamento malicioso. Esses cliques em bot podem levar a falsos cancelamentos de inscrição quando os scanners encontram links de cancelamento de inscrição em emails.
A partir de 4 de junho de 2024, implementamos um novo desafio de verificação humana para detectar e eliminar melhor essas atividades de bot. Esse desafio impede cliques automáticos do bot no botão cancelar inscrição em emails.
Como funciona
Quando um contato clica no link para cancelar inscrição, e nosso sistema suspeita que ele pode ser um bot, nosso sistema os solicitará para resolver um desafio de verificação humana. Esta etapa verifica que a solicitação vem de uma pessoa real, não de um sistema de verificação automatizado.
Esta funcionalidade está disponível em todas as contas. Você não precisa tomar nenhuma ação para ativar essa funcionalidade.
Benefícios
-
Proteja suas listas
Evite cancelamentos automáticos de inscrição por scanners de email, protegendo a presença de seus contatos em suas listas de email -
Precisão
aprimorada Verifique se as solicitações de cancelamento de inscrição são genuínas, mantendo a integridade das listas de email
Perguntas Frequentes
O que acontece se um bot cancelar a inscrição do meu contato? Posso recuperá-los?
Quando um bot cancela a inscrição de um contato de sua lista de email, há opções para recadastrar seus contatos:
- Se seus contatos permanecerem inscritos em outra de suas listas, você poderá enviar um email com um link para um formulário de inscrição para se inscrever novamente
- Se seus contatos tiverem sido cancelados de todas as listas devido à ação do bot e tiverem fornecido consentimento, você poderá reinscrevê-los manualmente de seu registro de contato
Como posso reduzir os cliques no bot?
Este bot click unsubscribe protection update deve reduzir o número de cliques de bot que afetam os números de cancelamento de inscrição porque os contatos precisam confirmar o desafio de verificação humana para cancelar a inscrição.
Esta funcionalidade está disponível em todas as contas. Você não precisa tomar nenhuma ação para ativar essa funcionalidade.
Como isso afeta meus relatórios?
Você provavelmente notará uma redução significativa na sua taxa de cancelamento de inscrição, principalmente se você estiver lidando com um aumento na atividade de cancelamento de inscrição impulsionada por bots.
Isso substitui o cancelamento de inscrição em duas etapas?
Não, isso deve ser usado, além de cancelar a inscrição em duas etapas. No entanto, você ainda precisará solicitar manualmente para ativar o cancelamento de inscrição em duas etapas. Saiba mais sobre como usar o cancelamento de inscrição com dois cliques em seus emails da ActiveCampaign.
Preciso fazer alguma coisa para ativar isso na minha conta?
Não. A partir de 4 de junho de 2024, isso está ativado em todas as contas.
É comum ter etapas adicionais depois que alguém clica no botão de cancelamento de inscrição?
Enquanto o mecanismo de cancelamento de inscrição for fácil de executar, é aceitável ter várias etapas dentro do processo de cancelamento de inscrição. Por exemplo, várias etapas como um cancelamento de inscrição em duas etapas ou um centro de preferências são aceitáveis. Os desafios de verificação humana são simples e não visam dificultar o processo. Geralmente é invisível, eles só se tornam interativos, se necessário.
O desafio de verificação é como um CAPTCHA?
O desafio de verificação foi projetado para ser fácil de usar enquanto mantém a segurança. Ele não depende de CAPTCHAs tradicionais. Em vez disso, opera nos bastidores e é principalmente invisível para o usuário. Em certos casos, uma caixa de seleção simples pode ser apresentada ao usuário.