Se você tiver o add-on de SMS, poderá redigir, criar e enviar mensagens SMS relevantes e oportunas para seus contatos, ajudando a aumentar o engajamento e impulsionar seus negócios. O criador de campanhas de SMS no ActiveCampaign permite personalizar o conteúdo, criar links encurtados, inserir imagens e agendar suas mensagens.
Observação
- Para usar o editor de SMS no ActiveCampaign, você precisa ter um número registrado no Reino Unido (UK), nos Estados Unidos (EUA) ou na Austrália (AU) para enviar mensagens SMS de transmissão
- Você só pode enviar mensagens SMS de transmissão para destinatários no Reino Unido (UK), nos Estados Unidos (EUA) ou na Austrália (AU)
- Você precisa ter consentimento explícito para enviar mensagens SMS para seus contatos, e esses contatos devem se inscrever em uma lista de SMS
- Se você pretende enviar mensagens SMS para destinatários nos EUA, é necessário se registrar no A2P 10DLC
- O MMS é compatível apenas nos EUA e na AU. O Reino Unido não é compatível com o envio de mensagens MMS
Criar uma mensagem SMS de transmissão
- Clique no ícone de SMS no menu esquerdo.
- Clique no botão "Nova mensagem".
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Preencha os seguintes campos no painel direito:
- (Opcional) Use IA para criar uma mensagem SMS de transmissão
- Nome da mensagem - Não é visível para seus contatos
- Nome do remetente - É quem você é/de quem é a mensagem
- Conteúdo - Digite a mensagem que deseja enviar. Você pode adicionar personalização e uma imagem. O canto inferior esquerdo da caixa de mensagem mostra quantos caracteres você pode usar
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Encurtar e rastrear links automaticamente - Marcar esta caixa encurta os URLs da sua mensagem para que você fique dentro do limite de caracteres. Além disso, isso rastreará os cliques nos links. Você precisa ter um número registrado para que essa opção apareça
Um administrador da sua conta precisa configurar um subdomínio personalizado para usar a caixa de seleção de encurtamento e rastreamento automático de links. Saiba como configurar um subdomínio personalizado
- Anexar imagem - Você pode anexar uma imagem aqui. Fazer isso transforma sua mensagem SMS em uma mensagem MMS. Ao clicar, o modal do Gerenciador de conteúdo é aberto, permitindo que você faça upload e/ou selecione sua imagem. Você também pode remover e substituir a imagem. Esta opção não está disponível se você tiver um número registrado no Reino Unido
- Selecione sua lista - Contatos que optaram por receber mensagens SMS suas
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Agendar - Envie a mensagem em uma data e horário posteriores. Você pode pular esta etapa e clicar no botão "Enviar agora" no topo do criador para enviar a mensagem imediatamente
- Ao selecionar um horário para envio, certifique-se de evitar os horários de silêncio
Conforme você preenche os campos da mensagem SMS, o painel à esquerda exibirá uma prévia de como a mensagem aparecerá quando enviada para seus contatos.
Use IA para criar uma mensagem SMS de transmissão
- Clique em Campanhas > SMS no menu esquerdo.
- Na página de Campanhas de SMS, você pode:
- Forneça um prompt no campo abaixo de "Gere uma campanha em segundos" e clique no botão "Gerar uma campanha"
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Clique no botão "Nova mensagem" ou abra uma campanha de SMS existente. Em seguida, forneça um prompt no campo "Sobre o que é esta mensagem SMS" e clique em "Gerar com IA"
Ao criar um prompt, quanto mais específico você for, melhores serão os resultados. Por exemplo, você pode digitar: "Uma promoção relâmpago acontecendo nesta terça-feira. Link do código da promoção relâmpago: TACOTUESDAY."
- Se a sugestão não for o que você está procurando, crie um novo prompt seguindo estas etapas:
- Clique em "Fazer alterações"
- Forneça outro prompt
- (opcional) Selecione um tom no menu suspenso
- Clique em "Gerar com IA"
- Conclua a criação da sua mensagem SMS preenchendo os campos obrigatórios.
Como mostrar ou ocultar a IA
Para mostrar ou ocultar a opção de usar IA nas suas mensagens SMS, clique em SMS > Campanhas no menu à esquerda e clique no botão "Mostrar criação com IA" para ativar (verde) ou desativar (cinza).
Isso removerá a IA da página de Campanhas SMS e do Criador de Campanhas SMS.
Dados de campanhas SMS na página de Visão Geral de SMS
Após o envio de uma campanha SMS, os seguintes dados em tempo real serão exibidos à direita da campanha na página de Visão Geral de SMS:
- Enviado para #
- Entregue
-
Cliques
Para rastrear o engajamento por cliques, a caixa de seleção "Encurtar e rastrear links automaticamente" deve estar ativada.
Diferença entre SMS e MMS
Uma mensagem SMS é uma mensagem de texto que contém até 160 caracteres, sem incluir imagens.
Uma mensagem MMS é semelhante a uma mensagem SMS, mas inclui uma imagem e texto. Pode conter até 1.600 caracteres. Somente clientes com um número dos EUA ou AU podem enviar mensagens MMS. Se você estiver no Reino Unido e anexar uma imagem ou GIF à sua mensagem, o MMS será convertido em SMS com um URL incorporado.
Para garantir a melhor entrega e qualidade das mensagens MMS, recomendamos manter os arquivos abaixo de 600 KB. As operadoras podem redimensionar ou bloquear arquivos maiores.
Os tipos de arquivo que podem ser usados em mensagens MMS são PNG, JPEG e GIF.
Consumo de créditos
SMS:
- EUA - 1 crédito/160 caracteres
- Reino Unido - 5 créditos/160 caracteres
- AU - 3 créditos/160 caracteres
MMS:
- EUA - 3 créditos/1.600 caracteres
- Reino Unido - N/A - converte para SMS se a mensagem contiver um arquivo
- AU - 21 créditos/1.600 caracteres
Segmentação
Com essa funcionalidade, surgem duas novas condições de segmento. Essas condições de segmento são compatíveis apenas com o envio de SMS por transmissão.
Clicou em um link - Busca contatos que clicaram em um link na sua mensagem SMS de transmissão. Com isso, você pode selecionar "SMS" como canal, uma mensagem SMS específica ou qualquer mensagem SMS e um link SMS específico ou qualquer link SMS.
Não clicou - Busca contatos que não clicaram em um link na sua mensagem SMS de transmissão. Com isso, você pode selecionar "SMS" como canal, uma mensagem SMS específica ou qualquer mensagem SMS e um link SMS específico ou qualquer link SMS.