O relatório individual de desempenho da campanha de SMS fornece dados sobre o desempenho da sua campanha de SMS enviada e permite que você clique em dados para análise e exploração posteriores.
Com este relatório, você pode:
- Ver as métricas gerais de desempenho das campanhas enviadas.
- Número de envios, taxa de entrega, taxa de resposta, taxa de cliques, taxa de falha e taxa de exclusão
- Respostas do destinatário
- Detalhes de envio com falha
Observação
Você deve ter o complemento SMS e o acesso às Campanhas para visualizar este relatório.
Como acessar um relatório individual de desempenho da campanha de SMS
Para acessar o relatório de desempenho de uma campanha de SMS:
- Clique em SMS no menu à esquerda.
- Clique na lista suspensa do filtro "Status" e selecione "Enviado".
- Localize o envio de SMS para o qual você quer visualizar o relatório.
- Clique no botão de ação rápida "Exibir relatório".
Dados incluídos no relatório
Abaixo estão os dados e definições incluídos no relatório.
Metadados
| Metadados | Descrição |
| Nome do SMS | Nome da campanha de SMS |
| Tipo | O tipo de mensagem SMS que você enviou. Por padrão, isso exibe "Campanha". |
| Nome de usuário do remetente | Este é o nome do remetente que você selecionou como o nome De. |
| Listas | Listas para as quais a mensagem SMS foi enviada. |
| Segmentar | Quaisquer segmentos de lista que foram direcionados para o envio. |
| Intervalo de datas | Este é um intervalo de datas estática e é a data de envio para a data de hoje (a data em que você acessa o relatório). |
Métricas
| Métrica | Definição |
| Total Enviado | Número total de campanhas de SMS enviadas para contatos. |
| Taxa de entrega | Porcentagem de mensagens SMS e MMS de saída que são recebidas por contatos. |
| Taxa de resposta | Porcentagem de contatos respondendo à sua campanha de SMS. |
| Taxa de cliques | Porcentagem de contatos que clicaram em um link dentro de sua mensagem.Isso é baseado em cliques exclusivos por inscrito. |
| Taxa de falha | Porcentagem de envios de SMS que não foram recebidos. |
| Taxa de opt-out | Porcentagem de contatos que optaram por sair de suas comunicações SMS. |
Cada métrica tem um ícone de relatório clicável, permitindo que você visualize mais detalhes sobre sua campanha.
"Total enviado" - Uma lista contendo cada destinatário que recebeu a campanha, juntamente com seu número de telefone, data de envio, cliques, status de entregabilidade, detalhes da mensagem, sua resposta e se eles optaram por sair de suas mensagens. Você também pode filtrar o total enviado por entregabilidade e engajamento (cliques, respostas, opt out).
"Taxa de entrega" - Uma lista de cada destinatário que recebeu sua mensagem SMS, juntamente com seu número de telefone, data de envio, cliques, status de entregabilidade, detalhes da mensagem, sua resposta e se eles optaram por sair de suas mensagens. Você pode usar os filtros para visualizar entregas e engajamento "Qualquer" ou "Falhou" (cliques, respostas, opt outs).
"Taxa de resposta" - Uma lista de todos os destinatários que responderam à sua mensagem, juntamente com seu número de telefone, data de envio, cliques, status de entregabilidade, detalhes da mensagem, sua resposta e se eles optaram por sair de suas mensagens. Você pode usar os filtros para visualizar entregas e engajamento "Qualquer" ou "Falhou" (cliques, respostas, opt outs).
"Taxa de cliques" - Uma lista de todos os destinatários que clicaram em um link em sua campanha de SMS, juntamente com seu número de telefone, data de envio, cliques, status de entregabilidade, detalhes da mensagem, sua resposta e se eles optaram por sair de suas mensagens. Você também pode filtrar o total enviado por entregabilidade e engajamento (cliques, respostas, opt out).
"Taxa de falha" - Uma lista de todos os destinatários que receberam sua mensagem SMS, mas não a receberam. Este relatório também inclui seu número de telefone, data de envio, cliques, status de entregabilidade, detalhes da mensagem, sua resposta e se eles optaram por não enviar suas mensagens. Você também pode filtrar o total enviado por entregabilidade e engajamento (cliques, respostas, opt out).
"Taxa de exclusão" - Uma lista de todos os destinatários que optaram por sair de suas campanhas de SMS, juntamente com seu número de telefone, data de envio, cliques, status de entregabilidade, detalhes da mensagem, sua resposta e se eles optaram por sair de suas mensagens. Você também pode filtrar o total enviado por entregabilidade e engajamento (cliques, respostas, opt out).
Widget respostas
À medida que os destinatários respondem à sua campanha de SMS, nós os exibiremos no widget Respostas. Clicar em "Exibir mais" permite visualizar respostas sms adicionais.
Widget detalhes com falha
Isso fornece uma visão rápida dos envios de SMS com falha. Você pode ver os erros e o raciocínio para os erros. Clicar em "Exibir mais" permite visualizar envios adicionais com falha.