O relatório de desempenho de campanhas fornece dados agregados de todas as campanhas enviadas da sua conta. Esses dados permitem que você veja rapidamente os resultados da campanha e as métricas de sucesso.
Os dados deste relatório são extraídos de campanhas individuais de transmissão de SMS enviadas. Saiba mais sobre o Relatório de desempenho de campanhas.
Observação
- Você deve ter o complemento SMS e o acesso às Campanhas para visualizar este relatório. Saiba mais sobre as permissões de usuário
- Métricas e respostas sobre mensagens SMS enviadas de uma automação não estão incluídas neste relatório
Como acessar o relatório de desempenho de campanhas
Você pode acessar este relatório de duas áreas em sua conta ActiveCampaign:
Opção 1: Clique em SMS > relatório de desempenho de campanhas sms no menu esquerdo.
Opção 2: Clique em Relatórios > SMS > relatório de desempenho de campanhas sms no menu esquerdo.
Visualizando o relatório
Por padrão, o relatório lista métricas para todas as campanhas de SMS enviadas para todas as listas nos últimos 30 dias.
Você pode usar os filtros na parte superior do relatório para filtrar dados por nome de lista, atualizar o intervalo de datas ou pesquisar uma campanha específica por nome.
As métricas agregadas sob os filtros mostram os seguintes dados conforme os filtros selecionados:
| Nome da métrica | Definição |
| Total de campanhas | Número total de campanhas de SMS enviadas para contatos. |
| Total Enviado | Número total de mensagens SMS que tentamos enviar. |
| Taxa de entrega | Porcentagem de mensagens SMS e MMS de saída que são recebidas por contatos. |
| Taxa de cliques | Porcentagem de contatos que clicaram em um link dentro de sua mensagem. Isso é baseado em cliques exclusivos por inscrito. |
| Taxa de resposta | Porcentagem de contatos respondendo à sua campanha de SMS. |
| Taxa de falha | Porcentagem de envios de SMS que não foram recebidos. |
| Taxa de opt-out | Porcentagem de contatos que optaram por sair de suas comunicações SMS. |
Nas métricas está uma tabela que lista todas as campanhas de transmissão de SMS enviadas dentro dos filtros definidos. Cada campanha listada contém as seguintes informações:
| Clique em qualquer cabeçalho de coluna. | Definição |
| Nome do SMS | Nome da campanha de SMS |
| Data de envio | Data em que a campanha foi enviada. |
| Total de envios | Número total de mensagens SMS que tentamos enviar. |
| Entregue | Taxa de entrega e número total de mensagens entregues. |
| Cliques | Taxa de cliques e número total de cliques exclusivos. |
| Respostas | Taxa de resposta e número total de respostas. |
| Falhou | Taxa de entrega com falha e número total de mensagens que não foram entregues. |
| Opte por sair | Taxa de exclusão e número total de cancelamentos de inscrição. |
Clicar no botão "Relatório" para qualquer campanha nesta tabela abre o relatório de desempenho individual. Você pode visualizar métricas individuais, respostas e detalhes sobre envios com falha aqui.