Conecte o SOCi ao ActiveCampaign

A integração do app SOCi CX traz os dados da sua listagem de negócios para a sua conta do ActiveCampaign por meio das variáveis de mensagem do ActiveCampaign. As variáveis de mensagem específicas da SOCi serão geradas automaticamente para cada um dos seus locais conectados. As atualizações de perfil e horário de funcionamento feitas na SOCi para os detalhes do seu local serão sincronizadas automaticamente.

Observação

• Esta é uma sincronização unidirecional do produto SOCi Listings para o ActiveCampaign.
• Um registro de contato do ActiveCampaign não será criado a cada sincronização.
• É necessário selecionar uma lista existente no ActiveCampaign durante a configuração do app; crie uma lista antes de conectar o app.
• Um endereço de email é um campo obrigatório na aba "Perfil" do SOCi Listings.
• Requisitos de permissão:
  • Você precisa ser um administrador da SOCi. Usuários da SOCi que não são administradores não poderão criar ou atualizar variáveis de mensagem no ActiveCampaign.
  • Você precisa ter uma chave de API atribuída na sua conta da SOCi.
  • Você precisa ter permissão para atualizar suas listagens da SOCi.
  • Você precisa solicitar a ativação de webhooks na sua conta da SOCi.
  • Não é necessário ter uma conta no ActiveCampaign HQ.
  • Você precisa ter permissões da ActiveCampaign para editar Campanhas e Modelos
• Limitações da integração:
  •  
    • A integração suporta apenas uma conexão um para um. Apenas um local da SOCi pode ser conectado a uma conta do ActiveCampaign. A sincronização de vários locais com uma única conta não é suportada. A variável de mensagem do local mais recente substituirá todas as entradas anteriores.
    • Ao importar um logotipo da SOCi, o tamanho dos arquivos pode variar. Para garantir o desempenho ideal, faça upload de um logotipo com tamanho máximo de 300x300 pixels na SOCi.
    • URLs de redes sociais podem ser sincronizadas, mas não podem ser incorporadas automaticamente como imagens clicáveis ou botões nos modelos de email do ActiveCampaign.

O que são variáveis de mensagem?

As variáveis de mensagem são espaços reservados dinâmicos aos quais você pode atribuir uma tag de personalização para uso em qualquer campanha de email (incluindo as enviadas por uma automação). Depois de criadas, você pode fazer atualizações em massa em várias campanhas ao mesmo tempo. Saiba como usar variáveis de mensagem.

Ativando webhooks na sua conta da SOCi

Esta integração requer que os webhooks estejam ativados na sua conta da SOCi. Para ativar os webhooks:

1. Faça login na sua conta da SOCi.
2. Acesse a seção de Ajuda e envie um ticket de suporte.
3. Ao enviar o ticket, selecione "Listings" como categoria, escolha "Technical Sync and API Issues" como tipo de problema e inclua uma solicitação para ativar os webhooks na sua conta.

Conectar a SOCi ao ActiveCampaign

1. Na sua conta do ActiveCampaign, clique no seu perfil > Apps.
   

2. Pesquise por "SOCi."
3. Clique no botão "Adicionar uma conta".
4. Insira seu SOCi Token e o SOCi Account Domain.
   • Para encontrar seu SOCi Token:
     • Faça login na sua conta da SOCi.
     • Clique em "Settings".
     • Clique em "API Keys".
     • Clique em "Generate New Key".
     • Dê um nome à sua chave (ex.: Chave de API do João).

     • Clique em "Generate".

       Salve esta chave de API e guarde-a em um local seguro. Depois de fechar esta caixa de diálogo, não será possível recuperá-la novamente.

   • O subdomínio da sua conta pode ser encontrado na URL da sua conta: https://{subdomain}.meetsoci.com/
5. Clique em "Connect."
   
   
   
6. Selecione sua conta da SOCi no menu suspenso.

7. Selecione o local da SOCi associado à conta do ActiveCampaign do local no menu suspenso.

   Esta integração foi desenvolvida para sincronizar uma localização do SOCi por conta da ActiveCampaign associada a cada localização.

8. Selecione uma lista da ActiveCampaign. Sua variável de mensagem ficará visível apenas para os contatos que estiverem na(s) lista(s) selecionada(s) aqui.
9. Clique em "Continuar." O campo de endereço de email será mapeado automaticamente pelo SOCi com base no cadastro da localização comercial.
10. Clique em "Concluir."

A configuração da sua integração está concluída. O recurso conectado aparecerá na página de apps do SOCi. Para confirmar a conexão, verifique o campo "Última atualização"; ele exibirá a data e o horário da atualização mais recente.

Exemplo:

Se você tiver 20 localizações no SOCi, o administrador do SOCi deverá fazer login na conta da ActiveCampaign correspondente a cada localização para estabelecer a integração usando o mesmo token e subdomínio da conta.

Se você tiver 20 localizações no SOCi, mas apenas uma conta da ActiveCampaign, a integração não criará nem atualizará variáveis para todas as localizações dentro dessa única conta da ActiveCampaign. Cada localização deve ser conectada à sua própria conta da ActiveCampaign.

Gerar variáveis de mensagem específicas do SOCi

1. Faça login na sua conta do SOCi e vá para a visualização de nível de conta, de nível de localização ou de nível de grupo.
   • A visualização de nível de conta está disponível apenas para usuários com acesso a mais de uma localização.
   • A visualização de nível de grupo está disponível apenas para administradores e usuários locais específicos que receberam acesso.
2. Na visualização de nível de conta, clique em "Detalhes" para editar os detalhes da sua localização. Na visualização de nível de localização ou de grupo, clique no ícone de lápis.
3. Na aba "Perfil", digite um endereço de email no campo "Email". O campo "Email" deve conter um endereço de email.
4. As seguintes abas do SOCi criarão variáveis de mensagem específicas do SOCi:
   • Perfil
   • Horários
   • Imagens
   • Para ver a lista completa de variáveis de mensagem geradas pelo SOCi, acesse a lista de variáveis de mensagem geradas pelo SOCi.
5. Após preencher os campos no SOCi, clique em "Salvar". A lista completa de variáveis de mensagem será gerada na sua conta da ActiveCampaign. Você pode visualizá-las clicando em Email > Variáveis de mensagem.

6. Sempre que você atualizar o cadastro do seu negócio no SOCi, a lista de variáveis de mensagem existente também será atualizada.

   Você pode revisar manualmente cada variável de mensagem clicando em "Editar" na ActiveCampaign. Recomendamos fazer as atualizações do cadastro do negócio no SOCi em vez de atualizá-las manualmente na ActiveCampaign, pois as edições serão substituídas após cada atualização salva no SOCi.

Configurar modelos de campanha de email com variáveis de mensagem

1. Clique em Email no menu à esquerda e clique em Modelos de campanha.
2. Selecione um modelo pronto ou clique em "Criar um modelo" para começar do zero. Saiba mais sobre criar modelos de campanha para mais detalhes.
3. No designer de campanha, arraste um bloco "Texto" do painel direito para o modelo.
4. Clique no bloco "Texto" e clique no botão "Tags de personalização" na parte superior do designer.
5. No modal "Adicionar uma personalização", clique em "Variável de mensagem estática" para acessar a lista de variáveis de mensagem específicas do SOCi.
6. Selecione uma ou mais variáveis para adicionar ao modelo de email.
7. Clique no ícone "Email de teste" e envie um email para você mesmo para ver as variáveis de mensagem em ação.
8. Clique em "Salvar e sair" quando terminar de editar o modelo.

Permissões de gerenciamento de variáveis de mensagem do SOCi:

• Os administradores do ActiveCampaign HQ podem configurar e distribuir modelos de campanha de email com variáveis de mensagem específicas do SOCi para cada uma das suas localizações a partir da conta principal, desde que cada localização esteja conectada ao app SOCi CX a partir da conta principal.
• Os usuários de subcontas do ActiveCampaign HQ podem visualizar os modelos sincronizados clicando em Email > Modelos de campanha > "Sincronizados do HQ". Esses modelos não são editáveis. No entanto, se um usuário de subconta precisar modificá-lo para personalização, é possível criar uma cópia para edição passando o cursor sobre o modelo e clicando em "Duplicar".

Enviar seu modelo de campanha de email com variáveis de mensagem

1. Clique em Email no menu à esquerda.
2. Use um prompt no Active Intelligence com a campanha que deseja criar ou selecione "Começar do zero" para criar sua campanha de email.
3. Dê um nome à sua campanha.
4. Clique em "Criar com o editor de emails."
5. Selecione o modelo pronto com variáveis de mensagem específicas do SOCi.
6. Um modal será exibido:
   • Se você selecionar "Editar com IA", poderá ativar ou desativar "Bloquear este conteúdo" para a variável de mensagem.
   • Se você selecionar "Editar design", poderá modificar o modelo de email e adicionar ou atualizar as variáveis de mensagem manualmente.
7. Quando o email estiver pronto, clique em "Próximo".
8. Configure suas preferências de envio e depois clique em "Testar e visualizar" para enviar uma cópia para você mesmo para fins de teste, ou envie imediatamente clicando em "Enviar agora."

Como bloquear e desbloquear variáveis de mensagem no ActiveCampaign

No ActiveCampaign, você pode bloquear variáveis de mensagem para evitar edições não autorizadas ou que sejam substituídas por integrações de terceiros. Veja as duas formas de bloquear variáveis de mensagem:

Bloquear pela página de visão geral de variáveis de mensagem:

1. Na sua conta do ActiveCampaign, clique em Email > Variáveis de mensagem no menu à esquerda.
2. Na página de visão geral de variáveis de mensagem, clique no menu suspenso ao lado do botão "Editar", à direita da variável que deseja bloquear.
3. Clique na opção "Bloquear".

Bloquear ou desbloquear pela variável de mensagem:

1. Na sua conta do ActiveCampaign, clique em Email > Variáveis de mensagem no menu à esquerda.
2. Clique no botão "Editar" à direita da variável que deseja bloquear.
3. Na variável, em "Status de bloqueio", clique no botão "Bloquear" ou "Desbloquear". O status ativo ficará destacado em preto.
4. Clique em “Salvar”.

Lista de variáveis de mensagem do SOCi em ordem alfabética por nome de campo

Veja a lista de variáveis de mensagem do SOCi que aparecerão para aquele local usando "Nome do seu local" como local genérico e um exemplo de saída da variável de mensagem quando o email for enviado: