Conecte o SOCi ao ActiveCampaign

A integração do app SOCi CX traz os dados de listagem da sua empresa para a sua conta ActiveCampaign por meio do uso de Variáveis de Mensagem da ActiveCampaign. Variáveis de Mensagem específicas do SOCi serão geradas automaticamente para cada uma das suas localizações conectadas. As atualizações de perfil e horário comercial feitas no SOCi nos detalhes da sua localização serão sincronizadas automaticamente.

Observação

• Esta é uma sincronização unidirecional do produto SOCi Listings para a ActiveCampaign
• Um registro de contato da ActiveCampaign não será criado a cada sincronização
• Você precisa selecionar uma lista existente no ActiveCampaign durante a configuração do app; crie uma lista antes de conectar o app
• Um endereço de email é um campo obrigatório na aba "Perfil" do SOCi Listings
• Requisitos de Permissão:
  • Você precisa ser um administrador do SOCi. Usuários SOCi não administradores não terão a capacidade de criar ou atualizar variáveis de mensagem na ActiveCampaign
  • Você precisa ter uma chave de API atribuída na sua conta SOCi
  • Você precisa ter permissão para atualizar suas Listagens SOCi
  • Você precisa solicitar que os webhooks sejam ativados na sua conta SOCi
  • Você não precisa ter uma conta do ActiveCampaign HQ
  • Você precisa ter permissões da ActiveCampaign para editar Campanhas e Modelos
• Limitações da integração:
  •  
    • A integração suporta apenas uma conexão um para um. Apenas uma localização do SOCi pode ser conectada a uma conta da ActiveCampaign. Não é possível sincronizar vários locais com uma conta. A variável de mensagem da localização mais recente substituirá todas as entradas anteriores
    • Ao importar um logo do SOCi, os tamanhos de arquivo podem variar. Para garantir o desempenho ideal, faça upload de um logo com tamanho máximo de 300x300 pixels no SOCi
    • URLs de redes sociais podem ser sincronizadas, mas não podem ser incorporadas automaticamente como imagens ou botões clicáveis nos modelos de email da ActiveCampaign

O que são Variáveis de Mensagem?

Variáveis de Mensagem são espaços reservados dinâmicos aos quais você pode atribuir uma tag de personalização para usar em qualquer campanha de email (incluindo aquelas enviadas de uma automação). Depois de criadas, você pode fazer atualizações em massa em várias campanhas simultaneamente. Saiba como usar Variáveis de Mensagem.

Ativar webhooks na sua conta SOCi

Esta integração requer que os webhooks estejam habilitados na sua conta SOCi. Para ativar webhooks:

1. Faça login na sua conta SOCi.
2. Acesse a seção de Ajuda e envie um ticket de suporte.
3. Ao enviar o ticket, selecione "Listings" como a categoria, escolha "Technical Sync and API Issues" como o tipo de problema e inclua uma solicitação para habilitar webhooks para sua conta.

Conecte o SOCi ao ActiveCampaign

1. Na sua conta ActiveCampaign, clique no seu perfil > Apps.
   

2. Pesquise por "SOCi."
3. Clique no botão "Adicionar uma conta".
4. Insira seu Token SOCi e Domínio da Conta SOCi.
   • Para encontrar seu Token SOCi:
     • Faça login na sua conta SOCi.
     • Clique em Configurações.
     • Clique em API Keys.
     • Clique em Gerar Nova Chave.
     • Nomeie sua chave (Ex: Chave de API do João).

     • Clique em Gerar.

       Salve esta chave de API e mantenha-a em um local seguro. Depois que você fechar esta caixa de diálogo, não será possível recuperá-la novamente.

   • O subdomínio da sua conta pode ser encontrado ao verificar a URL da sua conta: https://{subdomain}.meetsoci.com/
5. Clique em "Conectar".
   
   
   
6. Selecione sua conta SOCi no menu suspenso.

7. Selecione a Localização SOCi que está associada à conta ActiveCampaign da localização no menu suspenso.

   Esta integração foi projetada para sincronizar uma localização SOCi por conta ActiveCampaign associada a cada localização.

8. Selecione uma lista do ActiveCampaign. Sua variável de mensagem ficará visível apenas para contatos que estiverem na(s) lista(s) que você selecionar aqui.
9. Clique em “Continuar”.
10. O campo Endereço de Email será mapeado automaticamente do SOCi com base na listagem de localização da empresa.
11. Clique em "Concluir".

A configuração da sua integração está concluída. O recurso conectado aparecerá na página de Apps do SOCi. Para confirmar a conexão, verifique o campo Última Atualização; ele exibirá a data e a hora da atualização mais recente.

Exemplo:

Se você tem 20 locais no SOCi, o administrador do SOCi fará login na conta da ActiveCampaign correspondente a cada local para estabelecer a integração usando o mesmo token e subdomínio da conta.

Se você tem 20 locais no SOCi mas apenas uma conta ActiveCampaign, a integração não criará ou atualizará variáveis para todos os locais dentro dessa única conta ActiveCampaign. Cada local deve estar conectado à sua própria conta da ActiveCampaign.

Gerar Variáveis de Mensagem Específicas do SOCi

1. Faça login na sua conta SOCi e vá para a visualização de Nível de Conta, Nível de Local ou Nível de Grupo.
   • A visualização no nível da conta está disponível apenas para usuários com acesso a mais de um local.
   • A visualização de Nível de Grupo está disponível apenas para administradores e usuários locais específicos que receberam acesso
2. Na visualização de nível de conta, clique em "Detalhes" para editar os detalhes da sua localização. Na Visualização de Nível de Localização ou Nível de Grupo, clique no ícone de lápis.
3. Na aba Perfil, digite um endereço de email no campo "Email". O campo "Email" deve conter um endereço de email.
4. As seguintes abas do SOCi criarão Variáveis de Mensagem específicas do SOCi:
   • Perfil
   • Horas
   • Imagens
   • Para a lista completa de Variáveis de Mensagem geradas pelo SOCi, aqui está o gráfico de lista de Variáveis de Mensagem geradas pelo SOCi.
5. Depois que seus campos forem preenchidos no SOCi, clique em "Salvar". A lista completa de Variáveis de Mensagem será gerada na sua conta da ActiveCampaign. Você pode visualizá-las clicando em Email > Variáveis de Mensagem.

6. Sempre que você atualizar sua lista de empresas no SOCi, a lista existente de Variáveis de Mensagem também será atualizada.

   Você pode revisar manualmente cada Variável de Mensagem clicando em "Editar" no ActiveCampaign. Recomendamos fortemente fazer as atualizações de listagem de empresas no SOCi em vez de atualizar manualmente no ActiveCampaign, pois as edições serão substituídas após cada atualização salva no SOCi.

Configure Modelos de Campanha de Email com Variáveis de Mensagem

1. Clique em Email no menu à esquerda e depois clique em Modelos de Campanha.
2. Selecione um modelo pronto ou clique em "Criar um Modelo" para começar do zero. Saiba mais sobre criar modelos de campanha para mais detalhes.
3. Quando você estiver no designer de campanha, arraste um bloco de "Texto" do painel direito para o modelo.
4. Clique no bloco "Texto" e depois clique no botão "Tags de personalização" na parte superior do designer.
5. Na modal "Adicionar uma Personalização", clique em "Variável de Mensagem Estática" para acessar a lista de Variáveis de Mensagem específicas do SOCi.
6. Selecione uma ou mais variáveis para adicionar ao modelo de email.
7. Clique no ícone "Testar Email" e envie um email para você mesmo para ver as Variáveis de Mensagem em ação.
8. Clique em "Salvar e Sair" quando terminar de editar o modelo.

Permissões de Gerenciamento de Variáveis de Mensagem do SOCi:

• Os administradores do ActiveCampaign HQ podem configurar e distribuir modelos de campanha de email com Variáveis de Mensagem específicas do SOCi para cada uma de suas localizações a partir da conta principal, desde que cada localização esteja conectada ao SOCi CX App a partir da conta principal.
• Os usuários de subconta do ActiveCampaign HQ podem visualizar os modelos sincronizados clicando em Email > Modelos de Campanha > "Sincronizados do HQ". Esses modelos não são editáveis. No entanto, se um usuário de subconta precisar modificá-lo para personalização, ele pode criar uma cópia para editar passando o mouse sobre o modelo e clicando em "Duplicar".

Envie seu modelo de campanha de email com variáveis de mensagem

1. Clique em Email no menu à esquerda e depois clique em Campanhas.
2. Clique em "Criar uma Campanha".
3. Nomeie sua campanha.
4. Clique em "Criar com o editor de emails".
5. Selecione seu modelo pré-criado com Variáveis de Mensagem específicas do SOCi.
6. Uma janela modal vai aparecer:
   • Se você selecionar "Editar com IA", você pode ativar "Bloquear este conteúdo" para a Variável de Mensagem.
   • Se você selecionar "Editar design", poderá modificar o modelo de email e adicionar ou atualizar manualmente as Variáveis de Mensagem.
7. Quando seu email estiver pronto, clique em "Próximo".
8. Configure suas preferências de envio e depois clique em "Testar e visualizar" para enviar uma cópia para você mesmo para fins de teste, ou envie imediatamente clicando em "Enviar agora."

Como bloquear e desbloquear Variáveis de Mensagem no ActiveCampaign

Na ActiveCampaign, você pode bloquear Variáveis de Mensagem para evitar edições não autorizadas ou que sejam sobrescritas por integrações de terceiros. Abaixo estão as duas formas de bloquear Variáveis de Mensagem:

Bloquear na página de Visão Geral de Variáveis de Mensagem:

1. Na sua conta da ActiveCampaign, clique em Email > Variáveis de Mensagem no menu à esquerda.
2. Na página de Visão Geral das Variáveis de Mensagem, clique no menu suspenso ao lado do botão "Editar" no canto direito da Variável de Mensagem que você deseja bloquear.
3. Clique na opção "Bloquear".

Bloquear ou Desbloquear a partir da Variável de Mensagem:

1. Na sua conta da ActiveCampaign, clique em Email > Variáveis de Mensagem no menu à esquerda.
2. Clique no botão "Editar" à direita da Variável de Mensagem que você deseja bloquear.
3. Na Variável de Mensagem, em "Status de Bloqueio", clique no botão "Bloquear" ou "Desbloquear". O status ativo será destacado em preto.
4. Clique em “Salvar”.

Lista de variáveis de mensagem do SOCi em ordem alfabética por nome do campo

Abaixo está uma lista de Variáveis de Mensagem SOCi que aparecerão para essa localização usando "Nome da Sua Localização" como uma localização genérica e um exemplo de saída da Variável de Mensagem quando o email for enviado: