Por que meu e-mail vai para a pasta de spam? Como melhorar a capacidade de entrega de e-mails

Com qualquer serviço de e-mail e qualquer conjunto de contatos você sempre terá algum e-mail acabar na pasta de spam. Cada ISP receptor está usando diferentes técnicas de filtragem de spam e alguns ISPs utilizam algumas formas imprevisíveis e criativas de combater o spam. Então, sem dúvida, você terá alguns e-mails filtrados em algum momento ao enviar campanhas de e-mail. 

A boa notícia é que não é algo que você deve temer ou se preocupar. Seguindo alguns conceitos bastante simples, você pode reduzir drasticamente a chance de o e-mail ser filtrado.

Coisas que você pode fazer para melhorar sua entrega de e-mail:

  1. Remova contatos inativos
    Se suas comunicações de e-mail forem desejadas, os principais provedores de serviço os entregarão. Se você estiver enviando para muitos contatos inativos que não abrem seus e-mails, os ISPs considerarão seu e-mail "indesejado" e o entregarão à pasta de spam. É muito importante limpar rotineiramente assinantes inativos da sua lista ou movê-los para segmentos que são enviados com menos frequência. Temos várias receitas de automação para ajudar com isso. Nossa ferramenta de gerenciamento de engajamento também torna super fácil remover as pessoas da sua lista que não abrem há muito tempo. Como regra geral, você só deve enviar para contatos que abriram nos últimos 12-24 meses (ou menos) se você quiser ter uma entrega de primeira linha. Na mesma nota, certifique-se de encontrar constantemente maneiras de adicionar novos assinantes à sua lista para combater o processo natural de churn de lista. Quanto mais velhos seus dados, mais difícil é entregar.

  2. Concentre-se em conteúdo bom e envolvente
    Se seu conteúdo estiver envolvendo e valioso seus contatos serão abertos e seus e-mails serão entregues na caixa de entrada. Certifique-se de enviar conteúdo que seus assinantes se inscreveram para receber e que ele permanece fresco e interessante. Se você enviar repetidamente ofertas puramente promocionais e difíceis de venda, você verá as taxas de leitura mais baixas e a entrega diminuir.

  3. Revise seu processo de inscrição e tente pensar como um assinante
    O que seus contatos esperavam receber quando se inscreveram? Se você estiver enviando conteúdo que eles não esperavam receber, eles não vão lê-lo e vai marcá-lo como spam. Pense no idioma que você usa no formulário de inscrição e certifique-se de que está claro sobre o que as pessoas estão optando por receber. Além disso, certifique-se de que seu design de e-mail seja consistente. Não altere seu logotipo ou modelo com muita frequência, pois isso confundirá os destinatários e levará a reclamações de spam.

  4. Envie e-mails mais direcionados, acionados e personalizados em oposição a campanhas de lote e explosão
    É muito mais provável que grandes lotes de e-mails sejam identificados como spam, enquanto mensagens únicas de automação serão quase sempre entregues e manterão seus contatos engajados e felizes. No nível mais básico, certifique-se de ter uma mensagem de boas-vindas para cumprimentar seus assinantes depois que eles se inscreverem. Quando possível, envie menos mensagens mais personalizadas.

  5. Envio de frequência
    É importante encontrar a frequência de envio certa. Se você enviar com muita frequência, seus assinantes serão queimados e poderão cancelar a inscrição ou marcar seu e-mail como spam. Se você enviar muito raramente, você não vai estabelecer uma boa reputação. Como regra geral, você deseja entrar em contato com seus assinantes algumas vezes por semana, mas isso depende do relacionamento que você tem com seus contatos e o tipo de conteúdo que você fornece.

  6. Preste atenção ao teste do filtro de spam antes de enviar
    Esta é uma opção na etapa resumida da criação de uma campanha. Embora não seja realmente previsível a sua colocação na caixa de entrada para essa campanha, este recurso informará se ele detecta quaisquer problemas importantes com seu e-mail que possam afetar a entrega.

  7. Não envie um único gráfico/imagem
    Enviar um e-mail que contenha apenas um gráfico é uma maneira infalitiva de ter problemas de entrega. Você deve ter tempo para projetar um e-mail com texto e gráficos - não apenas uma única imagem. Por outro lado, não é necessariamente melhor enviar e-mails de texto simples. A regra geral é ter uma boa e equilibrada mistura de imagens e texto. Além disso, certifique-se de que suas imagens sejam otimizadas em tamanho: imagens pesadas podem desencadear antispam e penalizar a experiência do usuário.

  8. Não use um endereço de e-mail gratuito como seu e-mail "de"
    em vez de usar seu endereço de e-mail gratuito/pessoal, como @ yahoo.com ou @ gmail.com , você deve usar um endereço de e-mail para a empresa ou organização a partir do qual você está enviando um e-mail.

  9. Preste atenção aos links em seus filtros de spam de e-mail
    verifique as URLs com as quais você está vinculando. Se você vincular a um domínio que tem uma má reputação, você será penalizado.

  10. Não use serviços de encurtamento de links como bit.ly
    Seus links devem ser links completos para a URL real. Serviços de encurtamento de links como bit.ly são usados fortemente por spammers. Você também pode ser penalizado se usar um link voltado para fora, como http://mypage.com/promo que se vincula a uma página diferente como http://mypage.com/offer-1 . Para o texto voltado para fora, é melhor usar "clique aqui", uma frase descritiva curta ou um botão.

  11. Enviar usando um nome e endereço de e-mail consistentes
    não sugerimos alterar seus detalhes "De" com frequência. Mantê-lo consistente pode ajudar a construir sua reputação. Tire um tempo para pensar sobre o que From Name será o mais reconhecível para seus destinatários. Pode ser o nome da sua empresa, uma figura em sua empresa, ou até mesmo algo mais único. Quanto mais reconhecível é, menos provável é que as pessoas marquem como spam. O From Name é uma parte muito importante do estabelecimento da sua marca.

  12. Verifique suas automações
    Se você tem as automações em execução, faça rotineiramente verificações de saúde. Você pode aprender que certos contatos estão recebendo 6, 8, 10 mensagens por dia, o que está fazendo com que eles ignorem tudo e prejudiquem sua reputação de envio.

  13. Não teste usando a mesma frase que seu assunto e conteúdo de e-mail
    Se você enviar um e-mail com um assunto muito semelhante e corpo de mensagem, ele provavelmente será filtrado como spam. (Um exemplo seria ter o sujeito definido como "este é um teste" com o corpo definido como "isso é um teste".) Você também vai querer evitar usar os mesmos endereços de e-mail "para" e "de" Enviar um e-mail onde o endereço de e-mail "para" é o mesmo que o endereço de e-mail "de" certamente será marcado como spam.

  14. Tornar muito fácil cancelar a inscrição
    Uma reclamação de spam é muito ruim para a sua entrega, mas uma inscrição não é necessariamente ruim — isso apenas indica que alguém não quer mais o seu correio. Você deve tornar muito fácil para os contatos cancelar a inscrição para que eles não sejam encorajados a marcá-lo como spam. Certifique-se de que seu link de cancelamento de inscrição seja fácil de detectar e pense em colocar um segundo link de cancelamento de inscrição no topo do seu e-mail.

Tenha em mente que seu foco principal deve ser manter uma lista saudável de contatos, enviar conteúdo que eles realmente querem, engajar seus contatos e incentivá-los a interagir com sua campanha. Se você manter seu foco nesses itens, a entrega ótima – e a entrega – seguirá.

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