Se você é o administrador de contas primária, você pode acessar a página De Faturamento e Upgrade para alterar seu plano.
Mudar seu plano é fácil e pode ser feito a qualquer momento durante o seu ciclo de faturamento. Não faremos upgrade ou downgrade automaticamente do seu plano à medida que você se aproxima do seu limite de contato.
Para aceder à sua página de faturação
- Clique no seu nome no canto inferior esquerdo da tela.
- Uma janela modal aparecerá. Clique em "Faturamento e Upgrade".
Uma vez na página de cobrança, você pode ajustar seu limite de contatos, licenças de usuário, camada de plano, produto de plano e complementos de compra.
Para ajustar o limite de contatos
- Clique no link "Editar" ao lado do valor do seu contato.
- No modal Editar limite de contatos, mova o controle deslizante dos contatos para a esquerda ou para a direita. Observe que os preços à direita também serão ajustados.
- Clique em "Atualizar limite de contatos" para confirmar a alteração.
- Clique em "Confirmar compra" para confirmar a compra e atualizar seu faturamento.
Para atualizar suas licenças de usuário
- Clique no link "Editar" ao lado do valor da sua licença de usuário.
- No modal "Gerenciar licenças de usuário", clique nos ícones de mais ou menos para alterar sua licença de usuário
- . Observe que os preços à direita também serão ajustados.
- Clique em "Continuar" para confirmar as alterações.
- Clique em "Confirmar compra" para confirmar a compra e atualizar seu faturamento.
Saiba como gerenciar licenças de usuário.
Para alterar a camada do plano
- Clique no nível de plano que deseja.
- No modal, clique em "Fazer upgrade" para confirmar a compra e atualizar seu faturamento
Para alterar o produto do seu plano
Se você quiser fazer upgrade do um plano de Vendas ou Marketing para o Pacote de Marketing e Vendas:
- Role para baixo e clique no complemento disponível em "Conclua seu pacote para desbloquear mais funcionalidades".
- Você será redirecionado para uma tela de configuração onde poderá personalizar a camada do plano, o limite de contatos, as licenças de usuário e os complementos de compra.
- Depois de personalizar o plano de acordo com sua preferência, clique em "Atualizar meu plano".
- Um modal mostrará o valor proporcional que você será cobrado hoje e o preço total do plano que você será cobrado daqui para frente.
- Clique em "Atualizar" para concluir a compra e retornar à sua página de Faturamento e Upgrade.
Observe que, se você optar por fazer o upgrade do plano no meio do ciclo de faturamento, cobraremos uma taxa proporcional pelo restante do ciclo de faturamento. Exibiremos quaisquer cobranças rateadas e exigiremos que você confirme as atualizações antes que sejam feitas alterações em seu plano e faturamento.
Se você quiser fazer downgrade da camada do plano, remova um complemento, desempacote ou alterne o produto do plano:
- Clique no link "Entrar em contato" ao lado de "Deseja alterar seu plano" no canto superior esquerdo da página Faturamento e Upgrade.
- No modal "Solicitar alteração de conta", preencha os campos disponíveis e clique em "Enviar solicitação". Uma vez enviado, entraremos em contato com você por email para ajudar a fazer alterações em seu plano.
Se você precisar de ajuda com o downgrade, também poderá enviar um tíquete de Suporte usando o endereço de email associado ao Administrador Principal da Conta.
Para comprar complementos
- Role para baixo até "Complementos disponíveis" na parte inferior da página.
- Na opção de complemento desejada, clique em "Adicionar ao plano".
- O modal "Revisar compra" resumirá as alterações em seu faturamento.
- Clique em "Confirmar compra" para comprar o complemento SMS.