Como confirmo a permissão do meu cliente antigo ou minha lista de membros?

O serviço de marketing por e-mail da ActiveCampaign exige que seus contatos confirmem permissão, o que significa que eles se inscreveram em sua lista de e-mail e esperam receber e-mails em massa seus. Se você criou uma lista, mas não é uma lista de confirmação de permissão (para ver exemplos sobre o que é e o que não é permitido, consulte a nossa página de Exemplos de lista) ou é uma lista para a qual você não enviou e-mail durante um ano, será necessário enviar e-mails de confirmação para essa lista antes de adicioná-la à sua conta da ActiveCampaign.

Se você tem uma lista de contatos que não têm confirmação de permissão, recomendamos que você descarte-a e comece novamente. Infelizmente, é extremamente difícil confirmar permissão em uma lista retroativamente e existem riscos envolvidos. Você pode tentar fazê-lo, mas provavelmente incomodará (ou possivelmente perderá) pelo menos alguns dos seus clientes, e provavelmente reterá apenas uma pequena fração da lista no processo - especialmente se a lista for antiga. Uma mensagem deste tipo também pode resultar em reclamações de spam mais altas do que o normal. Embora isso seja frustrante para muitos profissionais de marketing de e-mail ouvirem, infelizmente é um resultado realista. Por esse motivo, é melhor garantir que você utilize as práticas de aceitação adequadas ao criar sua lista.

No entanto, se quiser optar por incluir uma lista que já criou, será necessário seguir as etapas descritas abaixo para garantir que elas tenham confirmado permissão antes de adicionar esses contatos à sua conta.

O processo de confirmação de permissão

Para confirmar permissão de uma lista existente, você deve enviar um e-mail para cada pessoa solicitando que confirme sua inscrição na sua lista de e-mail. Este e-mail inicial não pode ser enviado usando nosso serviço. Você pode optar por enviar e-mails individuais de seu próprio cliente de e-mail, optar por usar um aplicativo diferente (como um aplicativo baixado hospedado em seu próprio servidor) ou usar um serviço para enviar esse e-mail inicial. Mas para proteger nossas taxas de entrega e reduzir as reclamações de abuso, esta comunicação inicial não pode ser enviada usando nosso sistema.

No entanto, se optar por enviar este e-mail inicial, certifique-se de que seguir estas diretrizes:

  • Esse e-mail inicial deve notificar os clientes de que você planeja iniciar um boletim/campanha por e-mail em breve e lembrá-los de como conseguiu seu e-mail anteriormente. Você também precisará incluir um link para o seu formulário de inscrição online. Somente os contatos que seguirem o link e preencherem o formulário serão considerados aceitos.
  • O formulário de inscrição para o qual você está direcionando seus contatos deve ser criado por nossa plataforma para que esses contatos permitidos possam ser adicionados automaticamente à sua conta da ActiveCampaign.
  • Você pode oferecer um incentivo para encorajar a inscrição, como um código de desconto para todos os contatos que se inscreverem na lista de e-mails. No entanto, tenha cuidado para não fazer com que este e-mail inicial apareça como se fosse um anúncio ou e-mail de marketing não solicitado, pois isso poderia ser desanimador e dissuadir seus clientes ainda mais (por exemplo, evite inserir termos comuns, como "Grátis!" ou "50% de desconto!" no assunto do e-mail ou enfatizar termos como esses no corpo da mensagem).
  • Não basta enviar um e-mail notificando seus clientes de que eles já estão inscritos na lista de e-mails e pedir que eles cancelem a inscrição caso não desejem receber seus e-mails. Esta não é uma maneira válida de confirmar a permissão dos seus contatos. Não é seguro presumir que qualquer contato que não tenha clicado em "cancelar inscrição" do seu e-mail inicial tenha confirmado permissão.
  • Não envie essa lista por e-mail para confirmar permissão mais de uma vez. Apenas os contatos que deram segmento e se inscreveram na lista usando o formulário de inscrição devem ser contatados novamente no futuro. O resto da lista deve ser descartado.

Você perceberá que esse processo de aceitação reduz drasticamente o tamanho de sua lista — isso é esperado. Mas é necessário, e você descobrirá que vale a pena. Os contatos que ficam são pessoas que definitivamente estão interessadas em seu produto ou serviço, e é mais provável que eles interajam positivamente com suas campanhas de e-mail no futuro. As taxas de entrega permanecerão altas, as taxas de devolução e abuso permanecerão baixas e suas campanhas de e-mail de marketing serão mais eficazes no geral.

Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação