Uma campanha de resposta automática é um dos seis tipos de campanha e é usada para enviar um email único para contatos após eles se inscreverem na sua lista. Você pode usar esse tipo de campanha para enviar uma mensagem de "Boas-vindas" aos contatos assim que eles se inscreverem na sua lista ou enviar uma mensagem de "Check-in" um determinado número de dias/horas após os contatos se inscreverem na sua lista.
Criar uma campanha de resposta automática
- Clique em Campanhas no menu à esquerda.
- Clique em "Começar do zero."
- Na próxima tela:
- Dê um nome à sua campanha
- Clique no tipo de campanha "Auto Responder"
- Clique em "Próximo"
- Preencha os campos localizados na página Resumo da campanha. Você pode pular esta etapa por enquanto e começar a criar seu email. No entanto, esses detalhes precisam ser preenchidos antes de você enviar sua campanha.
- Selecione o criador de campanha que deseja usar. Por padrão, "Criar com editor de emails" está selecionado para você. Para usar o Designer Clássico, HTML Personalizado ou os designers somente de texto, clique na seta para baixo e selecione o designer de sua preferência.
- Selecione um modelo ou clique na opção "Começar do zero".
- Adicione conteúdo e modifique a aparência da sua campanha. Quando terminar, clique em "Próximo."
Configurar as configurações do Respondedor Automático
Antes de enviar sua campanha, você precisará configurar as opções de resposta automática na página de resumo da campanha.
Enviar para contatos existentes
O padrão é "Desativado". Se quiser enviar o respondedor automático para os contatos existentes na sua lista, clique no botão para ativá-lo.
Enviar para novos contatos
Por padrão, isso é definido como "Imediatamente". Você pode optar por enviar a resposta automática após um período de tempo específico. Para isso, clique no menu suspenso ao lado de "Enviar para novos contatos". Em seguida, insira o número de dias e/ou horas após os quais o email será enviado quando alguém se inscrever na sua lista.
Enviar a campanha de resposta automática
Quando estiver pronto para que os inscritos recebam sua campanha de resposta automática, clique no botão "Concluir" na página Resumo da campanha.
A campanha será enviada para novos inscritos na lista de acordo com suas configurações.
Como funcionam as campanhas de resposta automática
Uma campanha de resposta automática é enviada para contatos individuais conforme eles se inscrevem na sua lista; ela não é enviada para toda a lista de uma vez. Campanhas de resposta automática não têm recursos adicionais de automação.
Este tipo de campanha pode ser configurado para enviar para contatos de duas formas na página Resumo da campanha:
Imediatamente
Isso significa que a campanha de resposta automática será enviada ao novo inscrito assim que ele se inscrever na sua lista.
As campanhas de resposta automática imediata só são acionadas para envio a contatos que se inscrevem na sua lista de uma das seguintes formas:
- Quando um contato envia um formulário que você criou na ActiveCampaign
- Quando um contato encontra uma ação "Inscrever" em uma automação
- Quando um contato clica em um link em um email que tem uma ação de link "Inscrever-se em uma lista"
- Quando um contato é adicionado à sua conta por meio de uma chamada de API (somente a versão 1 da API). O parâmetro Instaresponders[123] deve ser definido como 1
- Quando um usuário da conta cria um novo contato na página de visão geral dos contatos. (O usuário da conta deve selecionar "Enviar autorresposta instantânea" se for uma autorresposta configurada para enviar imediatamente após a assinatura. Isso é ativado em "Advanced List Options" ao criar um novo contato)
- Quando contatos são adicionados a uma lista usando o editor em massa
- Ao inscrever um contato em uma lista pela página de perfil do contato
Campanhas de resposta automática imediata NÃO são enviadas a contatos importados para sua conta do ActiveCampaign via arquivo CSV ou pela opção de importação "Copiar e colar".
Após um período específico
Isso significa que o autorrespondedor será enviado a um novo inscrito na lista um determinado número de dias ou horas após a inscrição na sua lista. Não importa como eles foram inscritos na sua lista.
Como atualizar a linha de assunto e os detalhes do remetente de uma campanha de resposta automática
Você pode atualizar a linha de assunto e os detalhes do remetente de um autorresponder a qualquer momento.
Para fazer isso, siga estas etapas:
- Abra sua campanha na página de visão geral de campanha.
- Na página Resumo da campanha, adicione a nova linha de assunto, o texto do pré-cabeçalho e os detalhes do remetente nos campos fornecidos.
- Clique no botão "Concluir" ou "Salvar e sair".
Como desativar uma campanha de resposta automática
Você pode parar o envio de um autoresponder para novos contatos a qualquer momento.
- Na página de visão geral de campanha, clique na seta para baixo ao lado do botão "Editar" da campanha.
- Clique na opção "Desativar".
- Uma janela modal será exibida. Clique no botão "OK" para confirmar a ação.
Para ativar o respondedor automático a qualquer momento, siga os mesmos passos acima. Para a etapa número dois, clique em "Ativar".
O autoresponder será enviado para os inscritos existentes na lista?
Se você criar uma campanha de resposta automática que usa uma lista com inscritos já existentes, eles só receberão sua resposta automática se você ativar a opção "Enviar para contatos existentes".
Se você deixar a opção "Enviar para contatos existentes" como "Desativada", seus contatos existentes não receberão sua campanha de resposta automática.
Essa configuração fica na página de Resumo da campanha de resposta automática.
Se você criar uma campanha de resposta automática hoje que será enviada aos contatos dez dias após a assinatura da lista, qualquer pessoa que tenha se inscrito há menos de dez dias receberá a campanha dez dias após a data de assinatura.
No entanto, os contatos adicionados à sua lista há mais de dez dias não receberão a campanha. Se quiser enviar a campanha para todos os contatos adicionados mais de dez dias antes da criação desta campanha de resposta automática, você pode criar um segmento.
Advanced: Por que meu autoresponder instantâneo não foi enviado ao usar a API?
Nosso software oferece várias formas de adicionar novos contatos ao sistema, uma delas é por meio da nossa API aberta.
Se você escreveu um script personalizado usando nossas funções de API contact_add() ou contact_edit() e percebeu que seus novos contatos não estão recebendo respostas automáticas instantâneas, um problema comum é que as variáveis da função de API não estão configuradas corretamente. Verifique seu script e certifique-se de que a variável "instantresponders" está definida como 1 (OBSERVAÇÃO: isso não funciona com planos gratuitos). Além disso, verifique se a variável "noresponders" não está definida ou está definida como 0.
Observe que isso funciona apenas com a Versão 1 da API.