Uma campanha de resposta automática é um dos seis tipos de campanha e é usada para enviar um email único para contatos após eles se inscreverem na sua lista. Você pode usar esse tipo de campanha para enviar uma mensagem de "Boas-vindas" aos contatos assim que eles se inscreverem na sua lista ou enviar uma mensagem de "Check-in" um determinado número de dias/horas após os contatos se inscreverem na sua lista.
Criar uma campanha de resposta automática
- Clique em "Email" no menu à esquerda.
- Clique em "Começar do zero".
- Na próxima tela:
- Dê um nome à sua campanha
- Clique no tipo de campanha "Auto Responder"
- Clique em "Próximo"
- Preencha os campos localizados na página de Resumo da campanha. Você pode pular essa etapa por enquanto e começar a criar o seu email. No entanto, essas informações precisam ser preenchidas antes de você enviar sua campanha.
- Selecione o criador de campanha que deseja usar. Por padrão, "Criar com editor de emails" está selecionado para você. Para usar o Designer Clássico, HTML personalizado ou os designers somente de texto, clique na seta para baixo e selecione o designer de sua preferência.
- Selecione um modelo ou clique na opção "Começar do zero".
- Adicione conteúdo e modifique a aparência da sua campanha. Quando terminar, clique em "Próximo".
Configurar as configurações do Auto Responder
Antes de enviar sua campanha, você precisará definir as configurações do Auto Responder na página de Resumo da campanha.
Enviar para contatos existentes
Por padrão, essa opção está definida como "Desativado". Se quiser enviar a resposta automática para os contatos existentes na sua lista, clique no botão para definir a opção como "Ativado".
Enviar para novos contatos
Por padrão, essa opção está definida como "Imediatamente". Você pode optar por enviar a resposta automática após um período específico. Para isso, clique no menu suspenso ao lado de "Enviar para novos contatos". Em seguida, insira o número de dias e/ou horas após os quais o email deve ser enviado quando alguém se inscrever na sua lista.
Enviar a campanha de resposta automática
Quando estiver pronto para que os inscritos recebam sua campanha de resposta automática, clique no botão "Concluir" na página de Resumo da campanha.
A campanha será enviada aos novos inscritos da lista de acordo com as suas configurações.
Como funcionam as campanhas de resposta automática
Uma campanha de resposta automática é enviada para os contatos individualmente à medida que eles se inscrevem na sua lista; ela não será enviada para toda a lista de uma vez. As campanhas de resposta automática não têm recursos adicionais de automação.
Esse tipo de campanha pode ser configurado para enviar mensagens aos contatos de duas formas diferentes na página de Resumo da campanha:
Imediatamente
Isso significa que a campanha de resposta automática será enviada ao novo inscrito assim que ele se inscrever na sua lista.
As campanhas de resposta automática imediatas só são acionadas para enviar mensagens aos contatos se eles forem inscritos na sua lista de uma das seguintes formas:
- Quando um contato envia um formulário criado no ActiveCampaign
- Quando um contato encontra uma ação de "Inscrever" em uma automação
- Quando um contato clica em um link em um email que tem uma ação de link "Inscrever na lista"
- Quando um contato é adicionado à sua conta por meio de uma chamada de API (somente a Versão 1 da API). O parâmetro Instaresponders[123] deve ser definido como 1
- Quando um usuário da conta cria um novo contato na página de visão geral dos contatos. (O usuário da conta deve selecionar "Enviar resposta automática instantânea" se for uma resposta automática configurada para enviar imediatamente após a assinatura. Essa opção é ativada em "Opções Advanced de lista" ao criar um novo contato)
- Quando contatos são adicionados a uma lista usando o editor em massa
- Quando um contato é inscrito em uma lista a partir da página de perfil do contato
As campanhas de resposta automática imediatas NÃO são enviadas aos contatos importados para a sua conta do ActiveCampaign via arquivo CSV ou pela opção de importação "Copiar e colar".
Após um período específico
Isso significa que a resposta automática será enviada a um novo inscrito da lista um determinado número de dias ou horas após a inscrição na sua lista. Não importa como eles foram inscritos na sua lista.
Como atualizar a linha de assunto e os detalhes do remetente de uma campanha de resposta automática
Você pode atualizar a linha de assunto e os detalhes do remetente de um autorrespondedor a qualquer momento.
Para isso, siga estas etapas:
- Abra sua campanha na página de visão geral de campanhas de email.
- Na página de resumo da campanha, adicione a nova linha de assunto, o texto de pré-cabeçalho e os detalhes do remetente nos campos indicados.
- Clique no botão "Concluir" ou "Salvar e sair."
Como desativar uma campanha de autorrespondedor
Você pode impedir que um autorrespondedor envie mensagens para novos contatos a qualquer momento.
- Na página de visão geral de campanhas de email, clique na seta para baixo ao lado do botão "Editar" da campanha.
- Clique na opção "Desativar".
- Uma janela modal será exibida. Clique no botão "OK" para confirmar a ação.
Para reativar o autorrespondedor a qualquer momento, siga as mesmas etapas acima. Na etapa dois, clique em "Ativar".
Meu autorrespondedor será enviado para os inscritos existentes na lista?
Se você criar uma campanha de autorrespondedor que usa uma lista com inscritos já existentes, eles só receberão o autorrespondedor se você ativar a opção "Enviar para contatos existentes".
Se você deixar a opção "Enviar para contatos existentes" como "Desativada", os contatos existentes não receberão sua campanha de autorrespondedor.
Essa configuração está na página de resumo da campanha de autorrespondedor.
Se você criar hoje uma campanha de autorrespondedor que será enviada para contatos dez dias após a assinatura da lista, qualquer pessoa que tenha se inscrito na lista há menos de dez dias receberá a campanha de autorrespondedor dez dias após a respectiva data de assinatura.
No entanto, os contatos adicionados à lista há mais de dez dias não receberão a campanha. Se quiser enviar a campanha para todos os contatos adicionados mais de dez dias antes da criação desta campanha de resposta automática, você pode criar um segmento.
Advanced: por que meu autorrespondedor instantâneo não foi enviado ao usar a API?
Nosso software oferece várias formas de adicionar novos contatos ao sistema, uma das quais é por meio de nossa API aberta.
Se você criou um script personalizado usando as funções de API contact_add() ou contact_edit() e percebeu que os novos contatos não estão recebendo autorrespondedores instantâneos, um problema comum é que as variáveis da função de API não estão configuradas corretamente. Verifique seu script e certifique-se de que a variável "instantresponders" esteja definida como 1 (OBSERVAÇÃO: isso não funciona com planos gratuitos). Além disso, certifique-se de que a variável "noresponders" não esteja definida ou esteja definida como 0.
Observe que isso funciona apenas com a versão 1 da API.