Uma campanha de resposta automática é um dos seis tipos de campanha e é usada para enviar um email único aos contatos depois que eles se inscrevem na sua lista. Você pode usar esse tipo de campanha para enviar uma mensagem de "Boas-vindas" aos contatos assim que eles se inscreverem na sua lista ou enviarem uma mensagem "Check-in" um certo número de dias/horas após os contatos se inscreverem na sua lista.
Criar uma campanha de resposta automática
- Clique em Campanhas > "Criar uma campanha".
- Na próxima tela:
- Dê um nome à sua campanha
- Clique no tipo de campanha "Auto Responder"
- Clique em "Avançar"
- Preencha os campos na página Resumo da campanha. Observe que você pode pular esta etapa e começar a criar seu design. No entanto, esses detalhes devem ser concluídos antes de enviar sua campanha.
- Em seguida, selecione o construtor de campanhas que quer usar. Por padrão, "Criar com editor de emails" está selecionado para você. Para usar os designers classic designer, HTML personalizado ou somente texto, clique no acento circunflexo para baixo e selecione o designer de sua escolha.
- Selecione um modelo ou clique na opção "Iniciar do zero".
- Adicione conteúdo e modifique a aparência da sua campanha. Quando terminar, clique em "Avançar".
Configurar configurações de resposta automática
Antes de enviar sua campanha, você precisará configurar as configurações do Respondente automático na página Resumo da campanha.
Enviar para os contatos existentes
Isso é definido como "Desativado" por padrão. Se você quiser enviar a resposta automática para contatos existentes em sua lista, clique na alternância para defini-la para a posição "Ativado".
Enviar para os novos contatos
Isso é definido como "Imediatamente" por padrão. Você pode optar por enviar a resposta automática para enviar após um período específico. Para fazer isso, clique no menu suspenso ao lado de "Enviar para novos contatos". Em seguida, insira o número de dias e/ou horas que o email deve ser enviado quando alguém se inscrever em sua lista.
Criar uma campanha de resposta automática
Quando estiver pronto para que os inscritos recebam sua campanha de resposta automática, clique no botão "Concluir" na página Resumo da campanha.
A campanha de resposta automática será enviada para novos inscritos da lista conforme suas definições de configuração.
Como funcionam as campanhas de resposta automática
Uma campanha de resposta automática é enviada para contatos individuais à medida que eles se inscrevem na sua lista; ele não enviará para toda a sua lista de uma só vez. As campanhas de resposta automática não têm recursos de automação adicionais.
Esse tipo de campanha pode ser configurado para enviar aos contatos de uma destas duas maneiras na página Resumo da campanha:
De imediato
Isso significa que o novo inscrito receberá sua campanha de resposta automática assim que se inscrever na sua lista.
As campanhas de resposta automática imediata só são acionadas para enviar aos contatos se eles estiverem inscritos na sua lista de uma das seguintes maneiras:
- Quando um contato envia um formulário que você criou na ActiveCampaign
- Quando um contato encontra uma ação "Assinar" em uma automação
- Quando um contato clica em um link em um email que tem uma ação de link "Inscrever-se na lista"
- Quando um contato é adicionado à sua conta por meio de uma chamada de API (somente Versão 1 da API). O parâmetro Instaresponders[123] deve ser definido como 1
- Quando um usuário de conta cria um contato na página Visão geral dos contatos. (O usuário da conta deve selecionar "Enviar resposta automática instantânea" se for uma resposta automática configurada para enviar imediatamente após a assinatura. Isso é habilitado em "Opções avançadas de lista" ao criar um novo contato)
- Quando os contatos são adicionados a uma lista usando o editor em massa
- Ao inscrever um contato em uma lista a partir de sua página de perfil de contato
As campanhas de resposta automática imediata NÃO são enviadas aos contatos se importadas para sua conta da ActiveCampaign por meio do arquivo CSV ou da opção de importação "Copiar e Colar".
Após um período específico
Isso significa que o respondente automático será enviado para um novo inscrito da lista um determinado número de dias ou horas após a assinatura da sua lista. Não importa como eles foram inscritos na sua lista.
Como atualizar a linha de assunto e os detalhes do remetente de uma campanha de resposta automática
Você pode atualizar a linha de assunto e os detalhes do remetente para uma resposta automática a qualquer momento.
Para isso, proceda da seguinte forma:
- Abra sua campanha na página Visão geral da campanha.
- Na página Resumo da campanha, adicione sua nova linha de assunto, texto de pré-cabeçalho, detalhes do remetente nos campos fornecidos.
- Clique no botão "Finalizar" ou "Salvar e sair".
Como criar uma campanha de resposta automática
Você pode impedir que um respondente automático envie para novos contatos a qualquer momento.
- Na página Visão geral das campanhas, clique na flecha para baixo ao lado do botão "Editar" da campanha.
- Clique na opção "Desativar".
- Uma janela modal aparecerá. Clique no botão "Aplicar alterações" para confirmar a ação de atualização em massa.
Para ativar o respondente automático a qualquer momento, siga os mesmos passos acima. Para a etapa número 2, clique em "Ativar".
Minha resposta automática será enviada para os inscritos da lista existentes?
Se você criar uma campanha de resposta automática que use uma lista com inscritos pré-existentes, eles só receberão sua resposta automática se você alternar a opção "Enviar para contatos existentes" para "Ativado".
Se você deixar a opção "Enviar para contatos existentes" "Desativado", seus contatos existentes não receberão sua campanha de resposta automática.
Essa configuração está localizada na página Resumo da campanha da sua campanha de resposta automática.
Se você criar uma campanha de resposta automática hoje que será enviada aos contatos dez dias depois que eles se inscreverem em sua lista, qualquer pessoa que se inscreveu em sua lista há menos de dez dias receberá a campanha de resposta automática dez dias após suas respectivas datas de assinatura.
No entanto, os contatos adicionados à sua lista há mais de dez dias não receberão a campanha. Se você quiser enviar a campanha para todos os contatos adicionados mais de dez dias antes de criar essa campanha de resposta automática, você pode criar um segmento de lista.
Avançado: Por que meu respondente automático instantâneo não foi enviado ao usar a API?
Nosso software oferece muitas maneiras de adicionar novos contatos ao sistema, uma das quais é por meio de nossa API aberta.
Se você escreveu um script personalizado usando nossas funções de API contact_add() ou contact_edit() e descobriu que seus novos contatos não estão recebendo respostas automáticas instantâneas, um problema comum é que as variáveis da função API não estão definidas corretamente. Verifique novamente o script e verifique se a variável "instantresponders" está definida como 1 (NOTA: Isso não funcionaria com planos gratuitos). Além disso, certifique-se de que a variável "noresponders" não está definida ou está definida como 0.
Observe que isso só funciona com a Versão 1 da API.