Criar uma campanha de resposta automática

Uma campanha de resposta automática é um dos seis tipos de campanha e é usada para enviar um email único aos contatos depois que eles se inscrevem na sua lista. Você pode usar esse tipo de campanha para enviar uma mensagem de "Bem-vindo" aos contatos assim que eles se inscreverem na sua lista ou enviarem uma mensagem "Check-in" um certo número de dias/horas após os contatos se inscreverem na sua lista.  

Criar uma campanha de resposta automática

  1. Clique em Campanhas no menu à esquerda e, em seguida , clique em "Criar uma campanha".
  2. Na próxima tela:
    • Dê um nome à sua campanha
    • Clique no tipo de campanha "Auto Responder"
    • Clique em "Avançar"
  3. Selecione a lista que receberá a campanha e clique em "Avançar".
  4. Selecione um "Tipo de modelo".
  5. Se estiver usando um modelo pré-projetado, passe o mouse sobre o modelo que deseja usar e clique no botão "Selecionar".
  6. Preencha os "Detalhes do remetente" no pop-up modal.
  7. Adicione seu conteúdo e modifique sua mensagem usando nosso Editor de emails. Quando terminar, clique em "Avançar".
  8. Observe as seguintes definições de configuração para o tipo de campanha do Respondente Automático na alteração Resumo da campanha. Você pode modificar essas configurações conforme necessário:
    • Configuração padrão: "Enviar para contatos existentes" está desativada. Isso significa que os contatos que já existem em sua lista NÃO receberão este email depois que você clicar em "Concluir".
      • Para alterar isso para que os contatos da lista existentes recebam o email do respondente automático, clique na alternância "Enviar para contatos existentes" para defini-lo para a posição "Ativado". O email será enviado imediatamente para os contatos existentes assim que você clicar em "Concluir"
    • Configuração padrão: "Enviar para novos contatos" é definido para enviar assim que eles se inscreverem na sua lista
      • Para alterar isso para que o respondente automático envie vários dias ou horas após uma assinatura de lista, clique na lista suspensa "Enviar para novos contatos" e clique em "após um período de tempo específico". Digite o número de dias ou horas que o respondente automático deve aguardar antes de ser enviado aos contatos quando eles se inscreverem na sua lista
  9. Clique em "Concluir" no canto superior direito do app.

A campanha de resposta automática será enviada para novos inscritos da lista de acordo com suas definições de configuração.

Como funcionam as campanhas de resposta automática

Uma campanha de resposta automática é enviada para contatos individuais à medida que eles se inscrevem na sua lista; ele não enviará para toda a sua lista de uma só vez. As campanhas de resposta automática não têm recursos de automação adicionais.

Esse tipo de campanha pode ser configurado para enviar aos contatos de uma destas duas maneiras na página Resumo da campanha:

De imediato

Isso significa que o novo inscrito receberá sua campanha de resposta automática assim que se inscrever na sua lista.  

As campanhas de resposta automática imediata só são acionadas para enviar aos contatos se eles estiverem inscritos na sua lista de uma das seguintes maneiras:

  • Quando um contato envia um formulário que você criou na ActiveCampaign
  • Quando um contato encontra uma ação "Assinar" em uma automação
  • Quando um contato clica em um link em um email que tem uma ação de link "Inscrever-se na lista"
  • Quando um contato é adicionado à sua conta por meio de uma chamada de API (somente Versão 1 da API). O parâmetro Instaresponders[123] deve ser definido como 1
  • Quando um usuário de conta cria um novo contato na página Visão geral dos contatos. (O usuário da conta deve selecionar "Enviar resposta automática instantânea" se for uma resposta automática configurada para enviar imediatamente após a assinatura. Isso é habilitado em "Opções avançadas de lista" ao criar um novo contato)
  • Quando os contatos são adicionados a uma lista usando o editor em massa
  • Ao inscrever um contato em uma lista a partir de sua página de perfil de contato

As campanhas de resposta automática imediata NÃO são enviadas aos contatos se importadas para sua conta da ActiveCampaign por meio do arquivo CSV ou da opção de importação "Copiar e Colar". 

Após um período de tempo específico

Isso significa que o respondente automático será enviado para um novo inscrito da lista um determinado número de dias ou horas após a assinatura da sua lista. Não importa como eles foram inscritos na sua lista.

Como atualizar a linha de assunto e os detalhes do remetente de uma campanha de resposta automática

Você pode atualizar a linha de assunto e os detalhes do remetente para uma resposta automática a qualquer momento.

Para isso, proceda da seguinte forma:

  1. Abra sua campanha na página Visão geral da campanha.
  2. Clique no ícone de engrenagem localizado no canto superior direito do editor de emails.
  3. O modal Configurações da campanha será aberto. Aqui você pode fornecer uma nova linha de assunto, criar texto de pré-cabeçalho, atualizar os detalhes do remetente, adicionar um endereço de email "Responder a", enviar a si mesmo uma versão de teste da campanha e muito mais.
  4. Depois de concluir a atualização do modal de configurações, clique no botão "Fechar".
  5. Clique em "Avançar" e, em seguida, clique em "Salvar e sair".

Como desativar uma campanha de resposta automática

Você pode impedir que um respondente automático envie para novos contatos a qualquer momento.

  1. Na página Visão geral das campanhas, localize a campanha de resposta automática que você deseja desabilitar. 
  2. Clique no acento circunflexo ao lado do botão "Editar" da campanha. 
  3. Clique na opção "Desativar". 
  4. Uma janela de confirmação aparecerá. Clique em "OK".

Minha resposta automática será enviada para os inscritos da lista existentes?

Se você criar uma campanha de resposta automática que use uma lista com inscritos pré-existentes, eles só receberão sua resposta automática se você alternar a opção "Enviar para contatos existentes" para "Ativado".

Se você deixar a opção "Enviar para contatos existentes" "Desativado", seus contatos existentes não receberão sua campanha de resposta automática.

Essa configuração está localizada na página Resumo da campanha da sua campanha de resposta automática.

Se você criar uma campanha de resposta automática hoje que será enviada aos contatos dez dias depois que eles se inscreverem em sua lista, qualquer pessoa que se inscreveu em sua lista há menos de dez dias receberá a campanha de resposta automática dez dias após suas respectivas datas de assinatura.

No entanto, os contatos adicionados à sua lista há mais de dez dias não receberão a campanha. Se você deseja enviar a campanha para todos os contatos adicionados mais de dez dias antes de criar essa campanha de resposta automática, você pode criar um segmento de lista.

Avançado: Por que meu respondente automático instantâneo não foi enviado ao usar a API?

Nosso software oferece muitas maneiras de adicionar novos contatos ao sistema, uma das quais é por meio de nossa API aberta.

Se você escreveu um script personalizado usando nossas funções de API contact_add() ou contact_edit() e descobriu que seus novos contatos não estão recebendo respostas automáticas instantâneas, um problema comum é que as variáveis da função API não estão definidas corretamente. Verifique novamente o script e verifique se a variável "instantresponders" está definida como 1 (NOTA: Isso não funcionaria com planos gratuitos). Além disso, certifique-se de que a variável "noresponders" não está definida ou está definida como 0.

Observe que isso só funciona com a Versão 1 da API. 

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