Com a ActiveCampaign, você tem várias opções para adquirir o WhatsApp Messaging e se comunicar com seus clientes.
Neste artigo, você aprenderá sobre nossos planos de mensagens do WhatsApp e como comprar o WhatsApp como um add-on para sua conta de email ActiveCampaign atual ou como um recurso independente.
Observação
- Você pode comprar uma conta do WhatsApp na ActiveCampaign, mesmo se não tiver uma conta de email da ActiveCampaign
- Você deve ter um plano de email ActiveCampaign Plus, Professional ou Enterprise se quiser comprar o add-on do WhatsApp
- No plano de WhatsApp Messaging, há add-ons adicionais para créditos de mensagens, linhas do WhatsApp adicionais ou licenças de usuário adicionais
- Na medida em que houver qualquer inconsistência entre este artigo de ajuda em inglês e em qualquer outro idioma, a versão em inglês prevalecerá
Sobre os planos de mensagens do WhatsApp
Existem três níveis de ofertas diferentes para nosso recurso de mensagens do WhatsApp:
Core
Este é um plano básico com recursos básicos de mensagens do WhatsApp e pode ser adquirido sem uma conta de email ActiveCampaign. Ele inclui o seguinte:
- 3 usuários da conta
- 2 linhas de WhatsApp
- 25x seu limite de contatos para mensagens do WhatsApp
Advanced
O nível Advanced fornece um conjunto abrangente de recursos de mensagens do WhatsApp para empresas. Você pode comprá-lo com ou sem uma conta de email ActiveCampaign. Esse nível inclui o seguinte:
- 5 usuários da conta
- 5 linhas do WhatsApp
- 50x seu limite de contatos para mensagens do WhatsApp
Premium
O nível Premium inclui tudo desde o Advanced, além de acesso único (SSO) e suporte de nível empresarial. Você pode comprá-lo com ou sem uma conta de email ActiveCampaign. Esse nível inclui o seguinte:
- 8 usuários da conta
- 5 linhas do WhatsApp
- 100x seu limite de contatos para mensagens do WhatsApp
Compre o add-on de mensagens do WhatsApp
Se você tiver um plano de email ActiveCampaign Plus, Professional ou Enterprise, poderá comprar o add-on do WhatsApp. Observe os seguintes pontos:
- Somente administradores principais e usuários com permissões de cobrança podem comprar o add-on do WhatsApp
- A cobrança do add-on depende do tipo de assinatura que você tem:
- Se você tiver um plano mensal, a cobrança ocorrerá todos os meses
- Se você tiver um plano anual, a cobrança é feita anualmente.
Passos para adquirir o add-on do WhatsApp
- Na sua conta ActiveCampaign, clique no seu perfil > Faturamento e Upgrade para acessar a sua página de faturamento.
- Localize o add-on do WhatsApp na parte inferior da página.
- Clique no botão "Adicionar ao plano".
- O modal "Revisar compra" resumirá as alterações em sua cobrança. Clique em "Confirmar compra".
Depois da confirmação, seu plano do WhatsApp disponível, bem como os créditos, linhas e outros detalhes, serão exibidos no canto superior esquerdo da sua página de cobrança.
Compre apenas mensagens do WhatsApp
Você pode adquirir um plano do WhatsApp separadamente, com a opção de adicionar um plano de email ActiveCampaign Plus, Professional ou Enterprise posteriormente. Para fazer isso:
- Na página de cobrança da ActiveCampaign, clique na aba "WhatsApp".
- Use os menus suspensos para selecionar seu limite de contatos e moeda de preferência.
- Clique em “Comprar agora” para o plano do WhatsApp que deseja adquirir.
- Na página seguinte, personalize seu plano. Aqui, você pode ajustar o limite de contatos, adquirir créditos de mensagens, add-ons e muito mais. Você também pode escolher como quer que a cobrança ocorra.
- Clique no botão "Continuar".
- Na próxima página, preencha as informações obrigatórias, incluindo seu nome, endereço de email, número de telefone e quaisquer outros detalhes necessários.
- Clique no botão "Concluir compra".
Adquira o email e o WhatsApp juntos
Você pode adquirir o WhatsApp e um plano de email juntos.
- Na página de cobrança da ActiveCampaign, clique na aba "Email & WhatsApp".
- Use os menus suspensos para selecionar seu limite de contatos e moeda de preferência.
- Clique em “Comprar agora” para o plano que deseja adquirir.
- Na página seguinte, personalize seu plano. Aqui, você pode ajustar o limite de contatos, adquirir créditos de mensagens, add-ons e muito mais. Você também pode escolher como quer que a cobrança ocorra.
- Clique no botão "Continuar".
- Na próxima página, forneça suas informações de contato.
- Clique em "Concluir compra".
Preços e créditos para mensagens do WhatsApp
(Esta parte do artigo descreve o que constitui uma "Mensagem Paga" conforme definido em nossos Termos de Serviço.)
Em geral, algumas atividades de mensagens do WhatsApp geram cobranças. Para essas mensagens, você pode adquirir créditos de mensagens pré-pagos. A Meta determina os tipos de mensagens e atividades de mensagens que geram cobranças, que podem ser ajustadas pela Meta periodicamente.
Quais mensagens de entrada e saída exigem créditos atualmente?
Entrada:
As mensagens do WhatsApp recebidas de um contato não exigem créditos de mensagens, assim como as respostas de formulário livre a mensagens recebidas, desde que enviadas dentro de 24 horas após o recebimento de uma mensagem.
Saída:
Você pode usar créditos de mensagens pré-pagos para enviar modelos de mensagens do WhatsApp de saída em um determinado mês. O número de créditos disponíveis é redefinido no início de cada mês. Os créditos não utilizados expiram e não são transferidos para o mês seguinte.
Há três tipos de mensagens que exigem créditos para envio:
-
Mensagens de marketing
As mensagens de marketing incluem ofertas promocionais, anúncios de produtos e outros conteúdos criados para aumentar o reconhecimento e o engajamento com a sua marca. -
Mensagens utilitárias
As mensagens utilitárias são mais transacionais e incluem atualizações de conta e pedidos, alertas, confirmações e similares. -
Mensagens de autenticação
As mensagens de autenticação incluem autenticação multifator e códigos de senha de uso único.
O número de créditos necessários para enviar uma mensagem depende da localização do destinatário e do tipo de mensagem que você envia. Abaixo estão os detalhamentos de créditos usados por mensagem com base na localização geográfica do destinatário.
| País | Créditos para mensagens de marketing | Créditos para mensagens de utilitários | Créditos para mensagens de autenticação |
| Argentina | 5 | 2 | 2 |
| Brasil | 5 | 0,5 | 0,5 |
| Chile | 6 | 1,5 | 1,5 |
| Colômbia | 1 | 0,5 | 0,5 |
| Egito | 5 | 0,5 | 0,5 |
| França | 6 | 2 | 2 |
| Alemanha | 10 | 4 | 4 |
| Índia | 1 | 0,5 | 0,5 |
| Indonésia | 3 | 2 | 2 |
| Israel | 3 | 0,5 | 0,5 |
| Itália | 5 | 2 | 2 |
| Malásia | 6 | 1 | 1 |
| México | 3 | 1 | 1 |
| Países Baixos | 11 | 3,5 | 3,5 |
| Nigéria | 4 | 0,5 | 0,5 |
| Paquistão | 4 | 1 | 1 |
| Peru | 5 | 1,5 | 1,5 |
| Rússia | 6 | 3 | 3 |
| Arábia Saudita | 4 | 1 | 1 |
| África do Sul | 3 | 1 | 1 |
| Espanha | 5 | 1,5 | 1,5 |
| Turquia | 1 | 0,5 | 0,5 |
| Emirados Árabes Unidos | 4 | 1,5 | 1,5 |
| Reino Unido | 4 | 1,5 | 1,5 |
| América do Norte | 2 | 0,5 | 0,5 |
| Resto da África | 2 | 0,5 | 0,5 |
| Resto da Ásia-Pacífico | 5 | 1 | 1 |
| Resto da Europa Central e Oriental | 6 | 1,5 | 1,5 |
| Resto da América Latina | 5 | 1 | 1 |
| Resto do Oriente Médio | 3 | 1 | 1 |
| Resto da Europa Ocidental | 4 | 1,5 | 1,5 |
| Outros | 5 | 1 | 1 |
Observe que, se a Meta fizer alterações no modelo de preços, isso pode afetar o preço do seu crédito. Se isso acontecer, vamos atualizar este artigo de ajuda rapidamente para refletir essas mudanças. No entanto, você ainda será responsável pelos encargos gerados em decorrência da revisão de preços da Meta (mesmo que as alterações de preços da Meta sejam implementadas e entrem em vigor antes de este artigo ser atualizado para refletir essas mudanças). Para mais detalhes sobre quais mensagens do WhatsApp geram cobranças (e, portanto, exigem créditos de mensagens no serviço WhatsApp da ActiveCampaign), consulte a documentação de Preços na Plataforma WhatsApp Business da Meta.
Adquira créditos de mensagens adicionais
Você pode comprar créditos de mensagens adicionais a qualquer momento:
- Na sua conta da ActiveCampaign, clique no seu perfil > Faturamento e upgrade.
- Clique em "Editar" ao lado de "X WhatsApp Credits" no canto superior esquerdo da tela.
- Uma janela modal aparecerá. Clique no menu suspenso e selecione os créditos adicionais que quer adicionar ao plano.
- O modal exibirá o custo de seus créditos do WhatsApp. Clique no botão "Continuar".
- Clique no botão "Confirmar compra" na próxima tela.
O valor atualizado do crédito do WhatsApp aparecerá no canto superior esquerdo da sua página de cobrança.
Excedentes de créditos de mensagens
Se você ultrapassar o limite mensal pré-pago de créditos de mensagens em um determinado mês, será cobrada uma taxa de excedente por crédito para cada crédito de mensagem adicional usado acima do limite mensal, conforme a tabela abaixo. Como mencionado acima, o número de créditos necessários para enviar uma mensagem depende da localização do destinatário e do tipo de mensagem enviada. As taxas de excedente também podem variar de acordo com a moeda, com base na sua localização.
| Moeda | Taxa de excedente por crédito |
| AUD | 0,113 |
| BRL | 0,394 |
| CAD | 0,101 |
| EUR | 0,075 |
| GBP | 0,064 |
| USD | 0,075 |