Neste artigo, você vai aprender como conectar seu número de telefone ao WhatsApp. Isso ajuda a simplificar as conversas e gerenciar os relacionamentos com clientes em um só lugar.
Etapas para conectar seu número de telefone ao WhatsApp
- Na sua conta ActiveCampaign, clique em WhatsApp > Configurações no menu à esquerda.
- Na página de configuração da conta, clique em "Contas do WhatsApp".
- Clique em "Começar agora" para qualquer uma das opções da Meta.
- Selecione a origem do número de telefone:
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Usar um novo número
Escolha esta opção se o número que você está configurando nunca foi usado no WhatsApp, WhatsApp Business ou WhatsApp Business API. Essa é a opção mais fácil, pois não será necessário realizar nenhuma etapa adicional. -
Migrar um número em uso no WhatsApp Business App
Escolha esta opção se quiser migrar um número que está sendo usado no WhatsApp Business App. Observe que o WhatsApp Business API e o WhatsApp Business App são plataformas diferentes e não podem ser usados simultaneamente. Você precisará excluir sua conta do WhatsApp para continuar. Depois de fazer isso, você poderá migrar seu número. Depois de excluir sua conta, aguarde cinco minutos antes de continuar seguindo este guia, pois o Facebook leva algum tempo para atualizar seus sistemas. -
Migrar de outro provedor de soluções de negócios (BSP)
Escolha esta opção se quiser migrar um número em uso com outro provedor de soluções de negócios (BSP) para o WhatsApp. Você precisará das permissões necessárias para continuar e deverá desativar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) para prosseguir. Siga estas instruções para desativar o 2FA ou peça ao seu BSP atual que faça isso.
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Usar um novo número
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Confirme que você é proprietário de uma conta do Business Manager e de um site.
Para continuar, você precisará confirmar que é proprietário de uma conta do Business Manager e de um site. Se você não tem uma conta do Business Manager, pode criar uma. Os sites são necessários para que o Facebook possa verificar se o seu negócio é real. Se você não tiver um, seu número pode ser bloqueado. - Clique no botão "Login with Meta" para iniciar o processo de onboarding. Uma janela modal será exibida. Autorize o WhatsApp a interagir com seu negócio e clique em "Começar".
- Adicione as informações da sua empresa e clique em "Próximo".
- Use os campos suspensos para criar ou selecionar uma conta do WhatsApp. Em seguida, clique em "Próximo".
- Adicione os detalhes do seu perfil do WhatsApp e clique em "Próximo".
- Verifique seu número de telefone por ligação ou SMS. Para isso, adicione seu número de telefone no campo indicado. Em seguida, selecione a opção de ligação telefônica ou SMS. Quando terminar esta etapa, clique em "Próximo".
Seu número agora está conectado ao WhatsApp. Aguarde, pois o processamento pode levar alguns instantes.
Como desativar a autenticação de dois fatores do seu número
Se você está migrando de outro BSP ou seu número já estava conectado à API do WhatsApp Business, será necessário desativar a autenticação de dois fatores (2FA) para continuar. Dependendo do BSP, pode ser necessário entrar em contato com a equipe de suporte para obter ajuda, ou você mesmo pode fazer isso.
Para desativar a 2FA:
- Vá para o seu WhatsApp Business Manager.
- Clique no ícone de engrenagem (⚙️) ao lado do número de telefone que está sendo migrado.
- Vá para a aba de autenticação de dois fatores e clique em "Desativar 2FA".