Neste artigo, você aprenderá a conectar seu número de telefone ao WhatsApp. Isso ajuda a simplificar conversas e gerenciar relacionamentos com clientes em um só lugar.
Observação
As imagens deste artigo são da Hilos, uma empresa que adquirimos recentemente para trazer automação nativa do WhatsApp e experiências conversacionais mais ricas, expandindo nossa plataforma de automação de marketing. Forneceremos capturas de tela atualizadas assim que estiverem prontas; no entanto, a experiência é semelhante. Para obter mais documentação do produto, visite a central de ajuda da Hilos.
Etapas para conectar seu número de telefone ao WhatsApp
- Na sua conta da ActiveCampaign, clique no WhatsApp > Configurações no menu esquerdo.
- Na página Configuração da conta, clique em "Contas do WhatsApp".
- Clique em "Começar agora" para qualquer opção Meta.
- Selecione a origem do número de telefone. Há três opções para escolher:
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Use um novo número
Escolha esta opção se o número que você está configurando não tiver sido usado no WhatsApp, WhatsApp Business ou API de Negócios do WhatsApp. Esta é a opção mais fácil de escolher, pois você não precisará fazer nenhuma etapa adicional. -
Migre um número em uso no app WhatsApp Business
Escolha esta opção se quiser migrar um número que está sendo usado no app WhatsApp Business. Observe que a API do WhatsApp Business e o WhatsApp Business App são diferentes plataformas que não podem ser usadas simultaneamente. Você precisará excluir sua conta do WhatsApp para continuar, assim que fizer isso, poderá migrar seu número. Depois de excluir sua conta, aguarde cinco minutos antes de continuar a seguir este guia, pois o Facebook leva algum tempo para atualizar seus sistemas. -
Migre de outro Provedor de Serviços de Negócios (BSP)
Escolha esta opção se quiser migrar um número que está sendo usado atualmente em outro Provedor de Solução de Negócios (BSP) para o WhatsApp. Você precisará ter as permissões necessárias para fazer isso e desativar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) para continuar. Siga estas instruções para saber como desativar o 2FA ou peça ao seu BSP atual.
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Use um novo número
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Confirme se você tem uma conta e um site de Gerente de Negócios.
Para continuar, você precisará confirmar que tem uma conta de Gerente de Negócios e um site. Se você não tem uma conta de Gerente de Negócios, você pode criar uma. Sites são necessários para que o Facebook possa verificar se sua empresa é real. Se você não tiver um, seu número pode ser bloqueado. - Clique no botão "Login com Meta" para iniciar o processo de onboarding. Uma janela modal será exibida. Autorize o WhatsApp a interagir com sua empresa e clique em "Começar".
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Adicione as informações da sua empresa e clique em "Avançar".
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Use os campos suspensos para criar ou selecionar uma conta do WhatsApp. Em seguida, clique em "Avançar".
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Adicione os detalhes do seu perfil do WhatsApp e clique em "Avançar".
- Verifique seu número de telefone via chamada telefônica ou SMS. Para fazer isso, adicione seu número de telefone ao campo fornecido. Em seguida, selecione a opção de chamada telefônica ou SMS. Quando terminar, clique em "Avançar".
Seu número agora está conectado ao WhatsApp. Observe que isso pode levar alguns instantes.
Como desativar a autenticação de dois fatores do seu número
Se você está vindo de outro BSP ou seu número já estava conectado à API de Negócios do WhatsApp, você precisará desativar o 2FA para continuar. Dependendo do BSP, talvez seja necessário entrar em contato com a equipe de suporte deles para obter ajuda ou você mesmo pode fazê-lo.
Para desativar o 2FA:
- Acesse seu Gerente de Negócios do WhatsApp.
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Clique no ícone de engrenagem (⚙️) ao lado do número de telefone que você está migrando.
- Vá para a guia autenticação de dois fatores e clique em "Desativar 2FA".