A etapa de "ação" é ideal para executar uma ação em uma API externa com base nas respostas das etapas anteriores. Em sua essência, a etapa de ação é uma solicitação HTTP que pode ser configurada para enviar ou solicitar dados de uma API externa.
Observação
As imagens neste artigo são da Hilos, uma empresa que adquirimos recentemente para trazer automação nativa do WhatsApp e experiências de conversação mais ricas, expandindo nossa plataforma de automação de marketing. Forneceremos capturas de tela atualizadas assim que estiverem prontas; no entanto, a experiência é semelhante. Para obter mais documentações de produto, visite a Central de Ajuda da Hilos.
Configuração
As etapas de ação têm as seguintes opções de configuração:
- URL: a URL para a qual enviar a solicitação
- Método: o método HTTP a ser usado para a solicitação
- Cabeçalhos: uma lista de cabeçalhos a serem enviados com a solicitação
- Corpo: o corpo da solicitação. Ele pode ser um objeto JSON ou uma string
-
Parâmetros de consulta: uma lista de parâmetros de consulta a serem enviados com a solicitação
O corpo pode ser de vários tipos:
- Objeto JSON
- URL de formulário codificada
- Formulário de várias partes
- XML
- YAML
- Plain
- Nenhum
A etapa de ação criará duas ramificações na tela – uma para execução bem-sucedida e outra para gerenciar erros. A ramificação bem-sucedida será executada quando a solicitação for bem-sucedida e a ramificação de erro será executada quando a solicitação falhar ou se o servidor retornar qualquer código de status diferente de 2XX. Com isso, usuários podem repetir a solicitação ou receber notificações sobre erros.
Caso de uso
A etapa de ação é muito útil para atualizar informações com respostas de contato ou obter informações para usar no fluxo de mensagens. As informações retornadas pela etapa de ação estão disponíveis para uso em etapas posteriores como uma variável.
Um caso de uso comum é atualizar os detalhes de contato em um CRM que não tem uma integração oficial com o WhatsApp. É possível enviar ao CRM chamadas POST com as respostas de usuários para atualizar os detalhes de contato.