Os planos Lite, Plus, Professional e Enterprise incluem chat ao vivo e suporte por email.
Você pode entrar em contato com o ActiveCampaign Support por email e chat ao vivo. Note que channels de apoio podem variar e ser limitado durante feriados regionais.
Entre em contato com o Suporte activecampaign através de chat ao vivo
O bate-papo ao vivo com nossa Equipe de Suporte é fornecido em inglês.
Nosso bate-papo ao vivo está disponível:
- Segunda à quinta das 11h às 1h, horário de Brasília
- Sexta-feira das 11h às 18h30, horário de Brasília
Chat conosco a partir de sua conta ActiveCampaign:
- De qualquer página em sua conta, clique na bolha azul "Ajuda".
- Clique no botão "Fale conosco".
- Clique em "Bate-papo ao vivo".
- Selecione um tópico a partir do dropdown e digite um breve resumo do problema que você está experimentando.
- Clique no botão "Iniciar o Bate-papo".
Converse conosco a partir de um artigo de ajuda:
- De qualquer artigo de ajuda, clique na bolha azul "Ajuda".
- Digite o termo de pesquisa no campo fornecido e aperte a tecla "Enter" no teclado.
- Em seguida, exibiremos artigos de ajuda sugeridos para você ver. Clique no botão "Fale conosco". Se você não vir o botão de bate-papo ao vivo, então isso significa que nossos operadores estão indisponíveis no momento. Nesse caso, envie um bilhete de apoio com sua pergunta ou preocupação e nossa equipe de suporte responderá em breve.
- Clique no botão "Bate-papo ao vivo".
- Digite seu nome e endereço de email, selecione o tópico que deseja discutir a partir do dropdown e digite uma breve descrição do problema que você está vivenciando.
- Clique no botão "Iniciar o Bate-papo".
Entre em contato com o Suporte ActiveCampaign através do Portal de Suporte
Você pode enviar uma solicitação de suporte a qualquer momento.
O suporte é fornecido nos seguintes idiomas através do nosso Portal de Suporte:
- Inglês
- Português
- Espanhol
- Francês
- Alemão
- Italiano
Envie uma solicitação de suporte de sua conta activeCampaign:
- De qualquer página em sua conta, clique na bolha azul "Ajuda".
- Clique no botão "Fale conosco".
- Clique no botão "Deixe uma mensagem".
- Na próxima tela, clique no problema.
- Complete os campos na próxima tela e clique no botão "Enviar".
Envie uma solicitação de suporte de um artigo de ajuda:
- De qualquer artigo de ajuda, clique na bolha azul "Ajuda".
- Digite o termo de pesquisa no campo fornecido e aperte a tecla "Enter" no teclado.
- Em seguida, exibiremos artigos de ajuda sugeridos para você ver. Clique no botão "Fale conosco".
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