Ao enviar suas campanhas, você pode descobrir que um cabeçalho adicional é adicionado à parte superior de suas mensagens de saída. No Outlook, a área "De" mostrará o nome da sua conta conosco, o nome de domínio do servidor de email que enviou a mensagem, as palavras "enviado em nome de" e seu endereço de email De específico. No Gmail, há uma mensagem semelhante, embora o texto seja ligeiramente diferente:
Por que esse cabeçalho existe?
A autenticação DKIM e DMARC é necessária a partir de fevereiro de 2024 para contas que enviam mais de 5.000 emails por dia após as próximas mudanças do Gmail e do Yahoo em relação aos requisitos de autenticação. A ActiveCampaign recomenda fortemente que todos os remetentes configurem o DKIM e o DMARC. Saiba como configurar a autenticação DKIM e DMARC.
Para obter mais informações sobre essas alterações, consulte nossa publicação no blog: Um guia para mudanças de autenticação do Google e do Yahoo em 2024.
Isso ocorre se você não tiver configurado o DKIM para seu domínio de envio. Se você configurou o DKIM e ainda está vendo esse cabeçalho, isso significa que seus registros DKIM não estão configurados corretamente e você deve agir imediatamente. Saiba como configurar o DKIM.
O Outlook e o Gmail exibem uma mensagem de cabeçalho para informar aos destinatários que o DKIM não foi configurado para o domínio que está sendo usado no endereço de envio (seu domínio) porque isso às vezes pode indicar que uma mensagem foi falsificada.
Não só este feio cabeçalho "via" é altamente indesejável, mas remover o cabeçalho é simples, sem consequências negativas.
Como faço para remover o cabeçalho?
Depois de concluir a configuração descrita abaixo, observe que pode levar algumas horas até que o "enviado em nome do texto" seja removido. Se não parecer funcionar, aguarde algumas horas e tente novamente.
O texto "enviado em nome de" no cabeçalho da mensagem pode ser removido configurando o DKIM para o domínio de envio, que é gratuito e está disponível em todos os planos da ActiveCampaign. Isso fará com que o título de suas mensagens pareça um pouco mais limpo, e apenas seu próprio endereço de email From será exibido (o nome do nosso servidor de email não será exibido).
Atualizamos nosso processo DKIM de registros TXT para registros CNAME. Se você configurar seu DKIM antes de 23 de fevereiro de 2023, seus registros TXT ainda funcionarão e permanecerão válidos. No entanto, recomendamos configurar seu DKIM com as seguintes instruções de registros CNAME, pois é mais seguro.
Para configurar o DKIM:
- Faça login na sua conta ActiveCampaign e clique em "Configurações" no menu esquerdo e clique em "Avançado".
- Clique na opção "Gerenciarei minha própria autenticação de email".
- Vamos gerar dois registros CNAME. Configure ambos os registros CNAME no provedor DNS do seu domínio. Este processo varia ligeiramente com base no seu fornecedor de DNS, mas pode encontrar um conjunto de instruções para a GoDaddy aqui.
- Depois de configurar os dois registros CNAME em seu provedor de DNS, retorne à ActiveCampaign e vá para Configurações > Avançado. Em seguida, clique em "Verificar DNS" para verificar se você configurou seus registros DNS corretamente. Saiba como solucionar problemas de mensagens de erro.
- Depois de configurar seus registros DNS corretamente para todos os domínios de endereço De, clique em "Save Settings (Salvar configurações)" na parte superior da página.
Uma vez concluído, o texto "enviado em nome de" será removido de todos os emails de saída que são enviados usando o domínio que você configurou.
Como lembrete, pode levar algumas horas para que os registros DNS se propaguem. Se não parecer estar funcionando, aguarde algumas horas e tente novamente.
Saiba mais sobre o DKIM e a autenticação de email.