A Lista de Exclusão é uma lista de endereços de e-mail que são impedidos de receber campanhas e e-mails de automação de você.
Esses endereços de e-mail podem ser adicionados à lista de exclusão de várias maneiras:
- Um usuário de conta pode adicioná-los manualmente.
Você pode adicionar endereços de e-mail completos ou endereços de e-mail que começam ou terminam de uma certa maneira. Este método não removerá o " de um contato; Ativo" status, nem mudará suas assinaturas de qualquer forma. - Um contato clicou no link %UNSUBSCRIBELINK%&ALL em um email que você enviou
Quando um contato clica nesse link de cancelamento de inscrição, você poderá visualizá-lo na página Gerenciar exclusões. Além disso, o contato terá um status não assinado para cada lista a que estão inscritos. - Um contato clicou no botão de spam em sua caixa de entrada para marcar seu e-mail como spam
Nesse caso, o contato será adicionado a uma lista de exclusão de back-end. Isso está escondido da sua conta por razões de conformidade. Um contato adicionado à lista de exclusão desta forma terá um status não subscrito para cada lista.
Como encontrar a lista de exclusão
A lista de exclusão pode ser acessada na página Visão geral de contatos. Para visualizar esta lista, clique em "Contatos" no menu à esquerda e, em seguida, clique em "Listar exclusões". A página Gerenciar exclusões será carregada.
Aqui você pode excluir:
- Um endereço
de e-mail específico Isso excluirá um único contato. - Um endereço de e-mail parcial (começa com ou termina com)
Isso excluirá todos os contatos cujo endereço de e-mail começa com ou termina com as informações que você forneceu.
Além disso, você pode escolher se o endereço de e-mail deve ser excluído do recebimento de e-mails enviados para todas as listas ou uma lista específica.
Como adicionar um único contato à sua lista de exclusão:
- Na página Listar Exclusões, clique no botão "Adicionar".
- Clique na lista suspensa em "Excluir endereço que" e escolha entre: corresponde exatamente, começa com ou termina com.
- Digite o endereço de e-mail no campo fornecido.
- Selecione se a exclusão deve se aplicar a todas as listas ou listas específicas ou uma ou mais.
- Se você estiver optando por excluir o endereço de e-mail de uma ou mais listas, clique em cada lista da qual deseja excluir o endereço de e-mail. Isso significa que o contato cujo e-mail corresponde às informações fornecidas não receberá nenhum e-mail enviado para essa lista específica.
- Clique no botão "Adicionar".
O endereço de e-mail será listado na página Gerenciar exclusões
Como importar vários contatos em uma lista de exclusão
Nesta seção, mostraremos como importar um arquivo CSV de endereços de e-mail para a lista de exclusão. Este método excluirá todos os endereços de e-mail do seu arquivo de receber e-mails enviados para qualquer lista.
- Clique em "Contatos" em "Importar".
- Clique no botão "Importar do arquivo".
- O navegador de arquivos será aberto. Selecione o arquivo que deseja importar para a Lista de Exclusões.
- Role até a parte inferior da página Importações e clique na lista suspensa localizada na caixa Opções de Importação.
- Clique na opção "Importar como excluído".
- Clique em "Importar agora".
Os endereços de e-mail em seu arquivo serão adicionados à lista Exclusão.
Como remover contatos da sua lista de exclusão:
Você pode remover os seguintes endereços de e-mail da Lista de exclusão:
- Endereços de e-mail adicionados
- Contatos que clicaram no %UNSUBSCRIBELINK%& TODOS os links em um e-mail que você enviou
Para remover um único endereço de e-mail:
- Clique em "Contatos" em "Listar exclusões".
- Localize o endereço de e-mail que você deseja remover desta lista.
- Clique no botão "Excluir".
Para remover vários endereços de e-mail:
- Clique em "Contatos" em "Listar exclusões".
- Clique na caixa de seleção ao lado de cada endereço de e-mail que você deseja remover.
- Clique no botão "Excluir selecionado".
- Clique em "OK".
Se um contato marcou seu e-mail como SPAM por engano e deseja ser adicionado de volta à sua lista, envie um ticket para nossa Equipe de Suporte. Certifique-se de nos encaminhar a mensagem de e-mail do seu contato confirmando que eles desejam ser adicionados de volta à sua lista.