Se você está usando o WhatsApp Messaging para criar um fluxo de chatbot, pode disponibilizá-lo durante o horário comercial com a etapa "Condicional". Você pode colocar essa etapa em qualquer lugar do fluxo, dependendo da sua preferência. Alguns clientes preferem colocá-la no início, enquanto outros preferem colocá-la após uma etapa de pergunta.
Para configurar essa opção:
- Na sua conta da ActiveCampaign, clique em WhatsApp > Fluxos de Mensagens no menu à esquerda.
- Clique no fluxo que você deseja atualizar com o horário de funcionamento.
- Clique em "Atualizar rascunho".
- Navegue até a aba "Etapas".
- No construtor de fluxo, passe o mouse sobre o rascunho do fluxo e clique no nó (+) que aparece.
- Na janela modal, clique em "Condicional" > "Adicionar".
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Configure a etapa "Condicional":
- Clique no menu suspenso "Onde" e selecione "global.Is in working hours"
- Clique no próximo menu suspenso e selecione "Is (equals)"
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Escolha a opção "Sim" ou "Não"
- Sim - a ramificação "Verdadeiro". Será executada durante o horário que você definir
- Não - a ramificação "Falso". Será executada fora do horário comercial
- Clique no "X" para fechar o construtor da etapa "Condicional"
- Em "Caminho 1" (ramificação Sim/Verdadeiro), adicione as etapas restantes pelas quais o contato deve passar se estiver dentro do horário comercial. Por exemplo, você pode enviar o contato para um agente ao vivo com a etapa "Conversa".
- Em "Senão" (ramificação Não/Falso), adicione as etapas restantes pelas quais o contato deve passar se estiver fora do horário comercial. Por exemplo, você pode usar uma etapa "Atraso" e uma etapa "Condicional" de horário comercial para continuar a conversa mais tarde. Observe que se passar de 24 horas, a conversa será encerrada. Nesse caso, a única forma de continuar a conversa é com um modelo.