Use a etapa "Condicional" para criar ramificações no seu fluxo de mensagens. Existem dois caminhos em uma ramificação - um caminho "Caminho 1" e um caminho "Caso contrário". O caminho "Caminho 1" é para contatos que atendem às condições que você define, e o caminho "Caso contrário" é para contatos que não atendem.
Configurar a etapa "Condicional"
- Clique em WhatsApp > Fluxos de Mensagens no menu à esquerda.
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Edite ou crie um novo Fluxo de Mensagens.
- Se estiver editando um fluxo, clique em um fluxo > Atualizar > Etapas. Clique em um nó (+) no construtor onde você deseja colocar a ação. Uma janela modal aparecerá. Clique na opção "Condicional", depois clique no botão "Adicionar"
- Se estiver criando um novo fluxo, uma janela modal aparecerá no construtor de Fluxo. Clique na opção "Condicional", depois clique no botão "Adicionar"
- Na modal "Adicionar etapa" que aparece:
- Clique no ícone de lápis e dê um nome à sua etapa. Recomendamos usar nomes únicos que sejam curtos e descritivos
- Clique no segundo ícone de lápis para atribuir um nome ao seu caminho. Por exemplo, você pode chamar esse caminho de "Sim"
- Configure as condições que o contato deve atender para seguir pelo caminho "Sim". Para adicionar mais de uma condição, clique no botão "+ Adicionar condição". Se você adicionar mais de uma condição a um caminho, o contato precisa atender a todas as condições ao mesmo tempo para prosseguir
- Adicionar caminho (opcional) - Clique nesta opção e selecione condições para criar um caminho alternativo para os contatos seguirem. Adicione quantos caminhos adicionais desejar
- Se o contato não atender a nenhuma das condições de caminho que você criar, ele seguirá as etapas no caminho "Senão"
Sobre o construtor de condições
Você pode usar variáveis de contato e globais para criar uma condição:
- Variáveis de contato: informações no perfil de um contato, como email, nome, site ou atributos personalizados
- Variáveis globais: variáveis definidas pelo sistema, como a data atual, hora, dia da semana e se você está no horário comercial ou não
Todas as condições são avaliadas com um operador "E", o que significa que todas as condições devem ser atendidas para que o "Caminho 1" seja executado; caso contrário, o caminho "Caso contrário" será executado.