Neste artigo, você aprenderá sobre a aba Contato e como usá-la com sua conta de WhatsApp Messaging na ActiveCampaign.
O que é a aba Contato?
A aba Contato aparece no lado direito de uma conversa aberta, ao lado da aba Conversa. Clicar nesta aba exibe o nome e o endereço de email do contato. Ela também permite editar informações do contato, atribuir e remover proprietários de contato e criar notas internas sobre o contato.
Para acessar a aba Contato:
- Clique em WhatsApp > Caixa de entrada no menu à esquerda.
- Clique em qualquer conversa.
- A aba Conversa aparece no lado direito da sua tela. Clique na opção "Contato".
Adicionar e atualizar informações do contato
A primeira seção da aba Contato exibe o nome e o endereço de email do contato. Clicar no ícone de lápis abre o registro do contato, onde você pode atualizar suas informações.
Proprietário(s) do contato
Proprietários de contato são agentes ou equipes atribuídos a uma conversa sempre que um cliente envia uma mensagem pelo WhatsApp. Isso é útil para atribuir conversas a um agente ou equipe específica. Por exemplo, você pode atribuir uma conversa ao Gerente de Contas Principais se o contato tiver um.
Notas
A seção "Notas" permite visualizar e adicionar notas internas sobre o contato. Isso é útil para acompanhar informações importantes sobre o contato que você deseja que sua equipe veja.
O contato não pode ver nenhuma nota que você criar.
Você pode adicionar notas clicando no ícone + no canto superior direito e digitando a nota, depois clicando no botão "Salvar".
Configurar Campos de Contato
Você pode escolher quais informações do contato são exibidas na aba Contato. Para fazer isso:
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Clique no ícone de engrenagem localizado na aba Contato. Ele está localizado ao lado de "Informações".
- Clique no ícone "Visualizar" (olho) e selecione os campos que você deseja que apareçam. Observe que você pode clicar na alça de arrastar de qualquer campo para reordená-los.
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Clique em "Concluído".