Use visualizações da caixa de entrada para filtrar sua caixa de entrada ou a da sua equipe e mostrar conversas relevantes. Você pode criar quantas visualizações forem necessárias e compartilhá-las com sua equipe.
O que são visualizações?
Uma visualização é uma coleção salva de filtros. Usar visualizações evita que você precise selecionar manualmente os filtros toda vez que mudar de conversa. Com as visualizações, você pode salvar filtros e alternar entre conversas facilmente.
Cada visualização criada pode ser acessada clicando em WhatsApp > Caixa de entrada > Ícone de olho no topo da caixa de entrada.
Criar uma visualização
- Clique em WhatsApp > Caixa de entrada no menu à esquerda.
- Clique no ícone de olho localizado no topo da sua caixa de entrada.
- Clique no botão "Criar uma nova visualização +".
-
Complete as informações solicitadas:
- Crie um nome para a visualização
- Clicar no botão "É pública?" torna sua visualização disponível para sua equipe. (Os clientes não verão esse nome de visualização)
- Forneça uma descrição da visualização
- Selecione o(s) canal(is) em que a visualização estará disponível
-
Clique em "Filtros +" para criar condições para sua visualização. Observe que você pode criar múltiplas condições
- Para remover um filtro, clique no "X"
- Escolha como as mensagens serão ordenadas
- Clique em "Salvar".
Você pode fixar qualquer visualização no topo da sua lista de visualizações. Para fazer isso, clique nas reticências verticais ao lado da visualização que deseja fixar e, em seguida, clique em "Fixar esta visualização".
Recomendamos criar uma visualização que mostre conversas fechadas ou arquivadas. Isso pode ajudar você a ver apenas as conversas que precisa atender.
Editar ou excluir uma visualização
Para editar ou excluir uma visualização:
- Clique em WhatsApp > Caixa de entrada no menu à esquerda.
- Clique no ícone de olho localizado no topo da sua caixa de entrada.
- Clique nas reticências verticais ao lado da visualização que deseja editar ou excluir.
- Clique em "Atualizar" para editar a visualização ou "Excluir" para remover a visualização.