Com o horário de funcionamento, você pode definir os horários em que sua equipe está disponível para ajudar os clientes. Se uma mensagem chegar fora desses horários, enviaremos um email para notificar os usuários da equipe.
Observação
O horário de funcionamento não é compatível com Fluxos de Chatbot. Em vez disso, você pode criar uma condição de horário de funcionamento dentro do fluxo do chatbot.
Como definir o horário de funcionamento
- Clique em WhatsApp > Configurações no menu à esquerda.
- Em "Configuração da conta", clique na opção "Horário de funcionamento".
- Clique no botão de alternância "Horário de funcionamento" para ativá-lo.
- Clique no(s) dia(s) em que sua equipe está disponível para ajudar os clientes.
-
Ao clicar em um dia, dois menus suspensos aparecerão onde você pode selecionar os horários de início e término do seu horário de funcionamento.
- Adicione sua resposta automática na caixa fornecida. Depois de configurada, o WhatsApp Messaging enviará essa mensagem em resposta aos usuários que entrarem em contato fora do seu horário de funcionamento. Observe que essa mensagem é enviada uma vez a cada 24 horas para cada contato único.
- Quando terminar, clique no botão "Salvar alterações".