Com a ActiveCampaign, você pode criar e reutilizar respostas para suas conversas do WhatsApp com a funcionalidade "Respostas Rápidas". Usar essa opção evita que os agentes tenham que digitar a mesma mensagem várias vezes ao longo do dia e os ajuda a responder mais mensagens por hora.
Criar uma resposta rápida
- Clique em WhatsApp > Caixa de entrada no menu à esquerda.
- Clique em qualquer conversa para abri-la.
- Clique no botão "Respostas rápidas" na parte inferior da conversa.
- Uma janela modal aparecerá. Escolha usar um modelo ou uma resposta de texto:
- Se "Modelo", uma lista dos seus modelos aprovados aparecerá. Selecione o que você quer usar, depois clique em "Adicionar"
- Se "Texto", um editor aparecerá. Digite sua resposta, depois clique em "Salvar resposta rápida"
Personalizar uma resposta rápida
Você pode personalizar sua resposta rápida com variáveis. Quando a resposta rápida é enviada, a variável é substituída pelo seu valor, como o primeiro nome do contato, o nome do seu agente ou qualquer outra informação do contato.
Observe que o valor da variável deve existir na ActiveCampaign, como um campo personalizado ou uma variável do WhatsApp, para usar essa opção.
Para personalizar suas mensagens, clique em "Adicionar variável", depois selecione a variável que você quer
Enviar uma resposta rápida
Para enviar uma resposta rápida durante uma conversa:
- Clique no sinal de mais (+) no canto inferior esquerdo da caixa de entrada, depois clique no ícone de raio.
- Selecione a resposta rápida que você quer usar.
- A resposta aparecerá no seu editor. Edite a resposta se necessário.
- Clique no botão "Enviar".