Você pode atribuir uma conversa a um ou mais indivíduos com a etapa "Conversa". Nesta etapa, você seleciona os usuários que receberão a atribuição da conversa, além de adicionar ou substituir tags de conversa e de contato.
Para configurar esta etapa:
- Clique em WhatsApp > Fluxos de Mensagens no menu à esquerda.
-
Edite ou crie um novo Fluxo de Mensagens.
- Se estiver editando um fluxo, clique em um fluxo > Atualizar > Etapas. Clique em um nó (+) no construtor onde você deseja colocar a ação. Uma janela modal será exibida. Clique na opção "Conversa" e, em seguida, clique no botão "Adicionar"
- Se estiver criando um novo fluxo, uma janela modal será exibida no construtor de Fluxo. Clique na opção "Conversa" e, em seguida, clique no botão "Adicionar"
- Na janela modal "Conversa" que aparece:
- Clique no ícone de lápis e dê um nome à sua etapa. Recomendamos usar nomes únicos que sejam curtos e descritivos
- Selecione o(s) indivíduo(s) que deve(m) receber a atribuição da conversa
- Opcional - adicione tags de conversa e de contato:
- Clique no botão de alternância "Anexar tags?" para adicionar tags de conversa ou de contato adicionais. Observe que se você não clicar neste botão de alternância, quaisquer tags que você adicionar aqui substituirão as existentes
- Clique no menu suspenso de tags de conversa e role ou digite a(s) tag(s) que você deseja usar
- Clique no menu suspenso de tags de contato e role ou digite as tags que você deseja usar