Sentiremos sua falta, mas entendemos que este pode não ser o momento certo para você.
Convidamos você a entrar em contato com nosso premiado Time de Experiência do Cliente para compreendermos melhor os seus problemas. Esta sessão nos ajuda a entender o que precisamos aprimorar para fornecer um melhor produto e serviço.
Adoraríamos manter contato para que seja possível receber dicas e insights de marketing e continuar a aprender sobre novos recursos que estamos lançando. É possível se inscrever em nossa newsletter e nosso blog Marketing.
Esperamos continuar nossa parceria com você no futuro.
Observação
- Se seu plano tiver a opção "Parcelar o pagamento anual" ativada, entre em contato com nossa equipe de Experiência do Cliente para cancelar sua conta
- Se precisar fazer o downgrade do plano (trocar um plano superior por um inferior, reduzindo seu limite de contatos ou removendo um complemento), entre em contato com nossa equipe de Experiência do Cliente
Cancelar sua conta
Se você for o administrador principal em sua conta, inicie o processo de cancelamento na página de Faturamento e Upgrade em sua conta.
Dependendo do seu plano, talvez seja preciso agendar uma sessão individual com um membro de nossa equipe de Sucesso. Essas sessões individuais garantem um processo de transição suave. Além disso, podemos responder às suas perguntas antes de cancelar. Essa sessão será agendada durante o processo de cancelamento.
Se quiser pausar o faturamento de sua conta, consulte o artigo Pausar faturas na conta da ActiveCampaign.
- Clique no seu avatar no canto inferior esquerdo da tela e, em seguida , clique em "Faturamento e Upgrade".
- Clique na opção "Cancelar minha conta" no canto superior direito da página.
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Prossiga por cada tela para cancelar sua conta.
- Durante esse processo, é possível de mudar de ideia e sair do fluxo de cancelamento da conta
- Da mesma forma, é possível agendar uma sessão individual com um de nossos especialistas para saber como aproveitar ao máximo a ActiveCampaign em seu negócio
- Se pagar por sua conta todos os meses, é possível pausar sua conta em vez disso
- Na tela final, clique em "Confirmar cancelamento".
Cancelamento para planos com Pagamento anual e Pagamento mensal
Para as regiões e planos aplicáveis, é possível escolher o pagamento anual ou mensal. Contas com pagamento mensal podem receber até 10% de desconto ao trocar para o plano anual. Quando você concorda com um período anual de assinatura, qualquer solicitação de cancelamento entrará em vigor no final do seu período anual de assinatura. Consulte os Termos de Serviço para obter mais informações.
Cancelar contas de teste
Se estiver em uma conta de teste, você pode deixá-la expirar. O valor não será cobrado a menos que o upgrade seja feito manualmente para uma conta paga.
Cancelar contas revendidas
Se sua conta estiver vinculada a um provedor de serviços da ActiveCampaign, entre em contato com o provedor para receber ajuda no processo de cancelamento.