Como faço para cancelar minha conta?

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Sentiremos sua falta, mas entendemos que este pode não ser o momento certo para você ou o que você procura. 

Convidamos você a entrar em contato com nosso premiada Equipe de Experiência do Cliente para que possamos saber mais sobre os problemas que você está enfrentando. Esta sessão nos ajudará a entender o que precisamos melhorar para fornecer um melhor produto e serviço.  

Gostaríamos muito de manter contato para que você possa receber dicas e insights de marketing e continuar a aprender sobre as novas funcionalidades que estamos liberando. Pode subscrever a nossa newsletter e nosso Blog de marketing

Esperamos que possamos fazer parceria com você novamente no futuro.

Cancelar sua conta

Se você for o Administrador principal em sua conta, você pode iniciar o processo de cancelamento a partir de sua página de Faturamento e Upgrade.

Dependendo do seu plano, talvez precisemos que você agende uma sessão individual gratuita com um membro da nossa equipe de Sucesso. Essas sessões individuais garantem um processo de transição suave e respondem a quaisquer perguntas antes de cancelar. Você será solicitado a agendar esta sessão durante o processo de cancelamento. 

Se você quer pausar o faturamento da sua conta, consulte o artigo pausa do faturamento de sua conta ActiveCampaign

  1. Clique no seu nome no canto inferior esquerdo da tela e clique em "Faturamento e Upgrade".
  2. Clique na opção "Cancelar minha conta".
  3. Se necessário, siga as etapas para agendar sua sessão individual gratuita. Se não, damos as boas-vindas a você para agendar esta sessão. Clique no botão "Sim, cancele minha conta".  
  4. Para os clientes que clicaram no botão "Sim, Cancelar Minha Conta", selecione o motivo pelo qual você quer cancelar. Você terá outra oportunidade de agendar uma sessão gratuita ou clicar em "Não, obrigado, quero cancelar".
  5. Clique no botão "Cancelar conta"

Cancelamento para comprometer anualmente, pagar planos mensais

Para as regiões e planos aplicáveis, você pode escolher um Commit Annually, Pay Monthly, onde a conta pode receber até 10% de desconto ainda pagando mensalmente comprometendo-se com um plano anual. Quando você concorda com um período anual de assinatura recorrente, qualquer solicitação de cancelamento entrará em vigor no final do seu período anual de assinatura recorrente. Consulte os Termos de Serviço para obter mais informações.

Cancelar contas de teste

Se você está em uma conta de teste, você pode deixá-la expirar. Não cobraremos a menos que você faça upgrade manualmente para uma conta paga.

Cancelar contas revendidas

Se sua conta estiver sob um provedor de serviços da ActiveCampaign, entre em contato com eles para obter mais informações sobre o processo de cancelamento.

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