Sentiremos sua falta, mas entendemos que este pode não ser o momento certo para você.
Convidamos você a entrar em contato com nossa premiada Equipe de Experiência do Cliente para que possamos saber mais sobre os problemas que você está enfrentando. Esta sessão nos ajudará a entender o que precisamos melhorar para fornecer um melhor produto e serviço.
Adoraríamos manter contato para que você possa receber dicas de marketing e insights e continuar a aprender sobre novas funcionalidades que estamos lançando. Você pode se inscrever em nossa newsletter e nosso Blog de marketing.
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Cancelar sua conta
Se for o administrador principal em sua conta, você pode iniciar o processo de cancelamento a partir de sua página de Faturamento e Upgrade.
Dependendo do seu plano, podemos precisar que você agende uma sessão individual gratuita com um membro de nossa equipe de Sucesso. Essas sessões individuais garantem um processo de transição sem complicações e respondem a quaisquer perguntas que você tenha antes de cancelar. Será solicitado que você agende esta sessão durante o processo de cancelamento.
Se você quer pausar o faturamento da sua conta, consulte o artigo Pausar o faturamento da sua conta ActiveCampaign.
- Clique em seu nome na parte inferior esquerda da tela e clique em "Faturamento e Upgrade".
- Clique no botão "Cancelar conta".
- Se necessário, siga as etapas para agendar sua sessão individual gratuita. Caso contrário, convidamos você a agendar esta sessão. Você também pode clicar no botão "Sim, cancelar minha conta".
- Para clientes que clicarem no botão "Sim, cancelar minha conta", selecione o motivo pelo qual quer cancelar. Você terá outra oportunidade de agendar uma sessão gratuita ou poderá clicar em "Não, agradeço, quero cancelar".
- Clique no botão "Cancelar conta".
Cancelamento para planos de compromisso anual, pagamento mensal
Para regiões e planos aplicáveis, você pode escolher um compromisso anual, pagamento mensal, em que a conta pode receber até 10% de desconto ao ainda pagar mensalmente ao se comprometer com um plano anual. Quando você concorda com um período de assinatura anual, qualquer solicitação de cancelamento entrará em vigor no final do período de assinatura anual. Consulte os Termos de Serviço para obter mais informações.
Cancelar contas de teste
Se você estiver em uma conta de teste, aguarde a data de vencimento. Não haverá cobrança a menos que faça o upgrade manualmente para uma conta paga.
Cancelar contas revendidas
Se a sua conta estiver sob um provedor de serviços da ActiveCampaign, você deverá entrar em contato com ele para obter mais assistência com o processo de cancelamento.