Sobre a ação de automação "Pule para"

Sarah N

Última atualização 9 de outubro de 2025 10:25

A ação de automação "Pule para" é usada para medir a eficácia de seu marketing. Quando usada corretamente, pode fornecer um resumo de como está sendo o desempenho de uma parte específica do seu marketing.

Além disso, a ação "Pule para" é uma maneira de mover um contato para outro local dentro de uma automação assim que ele atender às condições específicas para isso. Essas condições são configuradas na ação "Pule para".

Quando um contato atende às condições de "Pule para", ele imediatamente vai de sua localização atual para a ação "Pule para", pulando todas as etapas intermediárias. Em seguida, o contato passará para a ação seguinte em sua automação. Uma vez que um contato atenda às condições necessárias em uma "Pule para", considera-se que ele atendeu às condições da ação "Pule para".

Os contatos só podem encontrar uma "Pule para" uma vez por entrada na automação. Para que os contatos encontrem uma ação "Pule para" mais de uma vez em uma automação, é preciso sair da automação e entrar nela novamente.

Observação

Se adicionar a ação "Pule para" a uma automação "Ativa", certifique-se de definir a automação como "Inativa" primeiro. Quando terminar de editar a automação, defina-a de volta como "Ativa" para que os contatos possam continuar a inserir sua automação e prosseguir com seu fluxo de trabalho.

Como os contatos encontram ações "Pule para"

Um contato pode encontrar uma ação "Pule para" de duas maneiras:

Organicamente
Os contatos podem encontrar uma ação "Pule para" se ela for a próxima etapa do caminho da automação.
Pulando
Os contatos de podem pular direto de sua posição atual para uma ação "Pule para" em uma automação se atenderem às condições definidas na "Pule para".

Para encontrar uma "Pule para", a automação deve estar definida como "Ativa" e um contato deve estar na automação que contém essa "Pule para".

Anatomia de uma ação "Pule para"

A ação "Pule para" contém cinco elementos. Você precisará fornecer informações ou instruções para que cada componente o configure corretamente: Os cinco elementos são:

O nome "Pule para" ("Nome")
Este é o nome interno da sua "Pule para". Os contatos não verão esse nome.
A condição "Pule para" ("Pule para esta ação quando as condições forem atendidas")
Você cria uma condição que os contatos devem atender para pular para a ação "Pule para". Essa condição é criada com o criador de segmentos; você pode usar praticamente qualquer dado em sua conta para isso.
Localização ("E quando esta ação estiver")
Isso determina se os contatos são elegíveis para atingir as condições de uma "Pule para" com base em sua posição atual em uma automação. Existem dois locais para escolher:
- Abaixo da posição do contato
  Um contato pode atender às condições da "Pule para" e passar para uma ação "Pule para" se for colocado abaixo da posição atual do contato na automação.
  - Quando as ações Condicionais são usadas, um contato pode atender às condições de uma "Pule para" dependendo de onde a "Pule para" é colocada:
    - - Se uma "Pule para" estiver abaixo de uma condicional, e o contato atender às condições da "Pule para" quando acima da condicional, ele poderá passar para uma "Pule para" em ambos os lados da ação condicional.
      - Se um contato seguir um ramo após uma ação Condicional, ele só poderá atender às condições de uma "Pule para" que esteja abaixo dele no mesmo ramo.
  - Se uma ação Ir para for usada para conectar diferentes caminhos de automação, uma "Pule para" não poderá ser considerada abaixo da posição atual do contato.
  - Se a "Pule para" estiver acima do contato na automação, o contato não poderá atender às suas condições e não se moverá para ela.
- Em qualquer lugar
  Um contato pode atender às condições da "Pule para" e passar para ela de qualquer posição na automação. Essa configuração pode ser usada se a sua automação contiver uma bifurcação "condicional", permitindo que o contato pule de um caminho na sua automação para a "Pule para". Observe que, se um contato (1) encontrou uma "Pule para" e (2) não cumpriu suas condições, ele não pulará para a "Pule para" se cumprir as condições posteriormente. Um contato só pode encontrar sua ação "Pule para" uma vez por entrada.
Ação ("Se o contato não atender às condições da meta")
Você pode decidir a ação seguinte que os contatos tomarão quando chegarem organicamente à ação "Pule para", mas não atenderem às condições para avançar. Existem três ações a serem escolhidas:
- Continuar de qualquer maneira
  Os contatos prosseguirão para a seguinte ação na automação.
- Aguarde até que as condições sejam atendidas
  Os contatos entrarão na fila nesta ação "Pule para" até que atendam às suas condições para prosseguir para a ação a seguir. Não há limite de tempo para o tempo de espera das conexões.
- Encerrar essa automação
  Os contatos encerrarão a automação assim que atingirem essa etapa.
Adicione rastreamento ("Selecione uma conversão")
Para contatos que atendam às condições da "Pule para", você pode acionar uma conversão, nenhuma conversão ou criar uma nova conversão. Saiba mais sobre Conversões.

Como adicionar uma ação "Pule para" a uma automação

Clique em Automações no menu à esquerda e, em seguida, clique em "Editar" para a automação que você quer editar.
Clique no nó (+) onde você gostaria de colocar a ação "Pule para" em sua automação.
No modal "Adicionar uma ação", clique em "Fluxo de trabalho" e clique em "Pule para".
O modal "Pule para" aparecerá. Digite o nome da "Pule para" no campo "Nome" fornecido. Recomendamos escolher um nome que descreva o resultado pretendido da "Pule para".
Use o construtor de segmentos para definir as condições da "Pule para".
Clique na caixa de seleção "E quando essa ação estiver" e selecione "Abaixo da posição do contato" ou "Em qualquer lugar".
Clique na caixa de seleção "Se o contato não atender às condições da meta" e escolha uma opção. Isso determina a ação que os contatos farão quando encontrarem essa ação em sua automação, mas não atenderem às condições da "Pule para".
Opcional: Clique na caixa de seleção ao lado de "Adicionar rastreamento" e "Selecionar uma conversão" na lista suspensa se você quiser que esta "Pule para" acione uma Conversão.
Clique no botão "Salvar".

Como criar segmentos com dados da "Pule para"

Há quatro opções de segmentação disponíveis com a ação "Pule para":

"Pulou para"
O contato atendeu às condições da "Pule para" ao passar pela automação.
"Não pulou para"
O contato saiu da automação antes de alcançar a "Pule para" ou ainda não atendeu às condições da "Pule para".
"Ignorou uma pule para"
O contato chegou à ação "Pule para", mas ignorou ou terminou a automação.
"Está esperando em uma pule para"
O contato está na fila na ação "Pule para" e só prosseguirá depois de atender às condições.

Note: os contatos que corresponderem à condição "Ignorou um pular para" também corresponderão à condição "Não pulou para".