A ação de automação Meta é usada para medir a eficácia de seu marketing. Quando usada corretamente, ela pode proporcionar um instantâneo do desempenho de uma parte específica do seu marketing.
Além disso, a ação Meta é uma maneira de mover um contato para outro local dentro de uma automação assim que ele atender às condições específicas para isso. Essas condições são configuradas na ação Meta.
Quando um contato atende às condições da meta, ele imediatamente vai de sua localização atual para a ação da meta, pulando todas as etapas intermediárias. Em seguida, o contato passará para a ação seguinte em sua automação. Quando um contato atende às condições exigidas em uma meta, considera-se que a meta foi "alcançada".
Os contatos só podem encontrar uma meta uma vez por entrada na automação. Para que os contatos encontrem uma ação de meta mais de uma vez em uma automação, é preciso sair da automação e entrar nela novamente.
Observação
Ao adicionar a ação Meta a uma automação "Ativa", defina primeiro a automação como "Inativa". Quando terminar de editar a automação, defina-a novamente como "Ativa" para que os contatos possam continuar a entrar na automação e prosseguir com o fluxo de trabalho.
Assista ao vídeo
Como os contatos encontram as metas
Um contato pode encontrar uma ação de Meta de duas maneiras:
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Organicamente
Os contatos podem encontrar uma ação de Meta se essa for a próxima etapa do caminho de automação. -
Pular
Os contatos podem pular diretamente para uma ação da Meta a partir de sua posição atual em uma automação se atenderem às condições definidas na Meta.
Para encontrar uma meta, a automação deve estar definida como "Ativa" e um contato deve estar na automação que contém essa meta.
A anatomia de uma Meta
A ação Meta contém cinco elementos. Você precisará fornecer informações ou orientações a cada componente para que ele possa ser configurado corretamente:
Os cinco elementos são:
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O nome da meta ("Nome")
Esse é o nome interno da sua meta. Os contatos não verão esse nome. -
A condição de Meta ("Pular para essa ação quando as seguintes condições forem atendidas")
Você cria uma condição que os contatos devem atender para atingir a Meta. Essa condição é criada com o criador de segmentos; você pode usar praticamente qualquer dado em sua conta para isso. -
Localização (“E quando é a meta”)
Determina se os contatos estão qualificados para atingir uma meta com base em sua posição atual em uma automação. Existem dois locais para escolher:-
Abaixo da posição do contato
Um contato pode atingir uma Meta e ir diretamente para ela se a Meta estiver abaixo de sua posição em uma automação. Quando houver declarações condicionais na automação, os contatos poderão atingir a meta dependendo do posicionamento dela:- Se uma meta estiver abaixo de uma ação condicional e o contato corresponder aos critérios quando estiver posicionado acima dessa ação, uma meta em ambos os lados da ação condicional poderá ser alcançada. Se um contato for para uma das ramificações condicionais, ele só poderá corresponder aos critérios de uma meta que esteja abaixo dele na ramificação atual. Se uma ação Ir para for usada para conectar caminhos de automação, uma meta não poderá ser considerada abaixo do contato.
- Se a meta estiver localizada acima do contato em uma automação, o contato não estará mais qualificado para a atingir e não será movido para ela.
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Em qualquer lugar
Um contato pode atingir a meta e ir até ela de qualquer posição na automação. Essa configuração pode ser usada se a sua automação contiver uma bifurcação "condicional", permitindo que o contato salte de um caminho na sua automação para a meta. Observe que, se um contato (1) encontrou uma meta e (2) não cumpriu suas condições, ele não pulará para a meta se cumprir as condições posteriormente. Um contato só pode encontrar sua ação Meta uma vez por entrada.
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Abaixo da posição do contato
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Ação ("Se o contato não atender às condições da meta")
Você pode decidir a seguinte ação que os contatos tomarão quando chegarem organicamente à ação Meta, mas não atenderem às condições para avançar. Existem três ações a serem escolhidas:-
Continuar mesmo assim
Os contatos prosseguirão para a ação seguinte na automação. -
Aguardar até que as condições sejam atendidas
Os contatos ficarão na fila dessa ação Meta até que atendam às condições para prosseguir para a ação seguinte. Não há limite de tempo para o tempo de espera das conexões. -
Encerrar esta automação
Os contatos encerrarão a automação assim que chegarem a essa etapa.
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Continuar mesmo assim
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Conversões acionadas ("Acionar essa conversão quando essa meta for atingida")
Para contatos que atendem às condições da meta (atingem a meta), você pode acionar uma conversão, nenhuma conversão ou criar uma nova conversão. Saiba mais sobre Conversões.
Como adicionar uma Meta a uma automação
- Clique em Automações no menu à esquerda e, em seguida, clique em "Editar" para a automação que você quer editar.
- Clique em "Condições e fluxo de trabalho" e arraste a ação "Meta" para sua automação.
- O modal de ação da meta será exibido. Digite o nome da meta no campo Nome fornecido. Recomendamos escolher um nome que descreva o resultado pretendido da Meta.
- Use o construtor de segmentos para definir suas condições de meta.
- Clique no menu suspenso "E quando essa meta for" e selecione "Abaixo da posição do contato" ou "Em qualquer lugar".
- Clique no menu suspenso "Se o contato não atender às condições da meta" e escolha uma opção. Isso determina a ação que os contatos farão quando encontrarem essa ação em sua automação, mas não atenderem às condições da meta.
- Opcional: clique no menu suspenso "Acionar essa conversão quando essa meta for alcançada" se quiser que essa meta acione uma conversão.
- Clique no botão "Salvar".
Como criar segmentos com dados da Meta
Há quatro opções de segmentação disponíveis com a ação Meta:
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Atingiu a meta
O contato atendeu às condições da Meta ao passar pela automação. -
Não atingiu a meta
O contato saiu da automação antes de atingir a meta ou ainda não cumpriu as condições da meta. -
Ignorou a meta
O contato atingiu a ação Meta, mas a ignorou ou encerrou a automação. -
Está aguardando a Meta
O contato está na fila da ação Meta e só prosseguirá quando atender às suas condições.
Observação: os contatos que corresponderem à condição "Ignorou a meta" também corresponderão à condição "Não atingiu a meta".